الیکٹرانک بینکنگ، یا ای بینکنگ، یہ اصطلاح ہے جو تمام ٹرانزیکشنز کی وضاحت کرتا ہے جو کمپنیوں، تنظیموں، اور افراد اور ان کے بینکنگ اداروں میں ہوتا ہے. 1 9 70 کے وسط کے پہلے تصور میں، کچھ بینکوں نے گاہکوں کو الیکٹرانک بینکنگ کی پیشکش کی. 1985 میں، انٹرنیٹ صارفین کی کمی، آن لائن بینکنگ کا استعمال کرنے کے ساتھ منسلک اخراجات میں اضافہ ہوا. 1990 کے دہائیوں میں انٹرنیٹ دھماکے نے لوگوں کو ویب پر ٹرانزیکشن بنانے کے ساتھ زیادہ آرام دہ اور پرسکون بنا دیا. ڈاٹ کام کے حادثے کے باوجود، ای بینکنگ انٹرنیٹ کے ساتھ بڑھ گیا.
ہسٹری
جبکہ مالیاتی ادارے 1990 کے وسط کے دوران ای بینکنگ کی خدمات کو لاگو کرنے کے لئے اقدامات کیے ہیں، بہت سارے صارفین ویب پر مالیاتی معاملات کو سنبھالنے میں ہچکچا رہے تھے. یہ الیکٹرانک تجارت کی وسیع پیمانے پر اپنایا، جو ٹریل بلڈنگ کمپنیوں جیسے امریکہ آن لائن، ایمیزونیزس اور ای بی کی بنیاد پر آن لائن اشیاء وسیع پیمانے پر ادائیگی کرنے کا خیال بناتے ہیں. 2000 تک، 80 فیصد امریکی بینک نے ای بینکنگ کی پیشکش کی. کسٹمر استعمال آہستہ آہستہ ہوا. بینک آف امریکہ میں، مثال کے طور پر، اس نے 2 ملین ای-بینکنگ گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے 10 سال لگے. تاہم، Y2K ڈرائیور ختم ہونے کے بعد ایک اہم ثقافتی تبدیلی ہوئی. 2001 میں، بینک آف امریکہ اپنے بینک کسٹمر بیس سے زیادہ 20 فیصد سے زائد، 3 ملین آن لائن بینکنگ گاہکوں کے لئے پہلا بینک بن گیا. اس کے مقابلے میں، بڑے قومی اداروں جیسے کہ کیٹٹ گروپ نے عالمی سطح پر 2.2 ملین آن لائن تعلقات کا دعوی کیا، جبکہ جے پی مورگن چیس کا اندازہ لگایا گیا کہ اس میں 750،000 سے زائد آن لائن بینکنگ گاہکوں تھے. ویلز فریگو نے 2.5 ملین آن لائن بینکنگ گاہکوں سمیت چھوٹے کاروبار بھی شامل کیے ہیں. آن لائن صارفین نے باقاعدگی سے گاہکوں سے زیادہ وفادار اور منافع بخش ثابت کیا. اکتوبر 2001 میں، بینک آف امریکہ کے گاہکوں نے 3.1 ملین ڈالر سے زائد بلین ڈالر کی الیکٹرانک بل کی ادائیگی ریکارڈ کی. 2009 میں، گارٹنر گروپ کی طرف سے ایک رپورٹ کا اندازہ لگایا گیا کہ 47 فیصد امریکی بالغ اور 30 فیصد برطانیہ کے بینک آن لائن میں.
اہمیت
گاہکوں جو ای بینکنگ استعمال کرتے ہیں، زیادہ منافع بخش، وفادار ہوتے ہیں اور اپنے بینک کو روایتی بینکنگ کے گاہکوں کے مقابلے میں دوستوں اور خاندانوں کو حوالہ دیتے ہیں. آن لائن گاہکوں کو بھی زیادہ توازن برقرار رکھنے کے لئے، کم کسٹمر سپورٹ کی ضرورت ہوتی ہے اور آف لائن گاہکوں کے مقابلے میں کم کمی کی شرح ہوتی ہے. آن لائن بینکنگ گاہکوں جو آن لائن بل تنخواہ اور ای بل کی خدمات کا استعمال کرتے ہیں وہ ان کے بینکوں کے ساتھ خوش ہیں، جو گہری تعلقات میں ترجمہ کرتی ہیں.
فوائد
ای بینکنگ صارفین اور تنظیموں کو بہت سے فوائد فراہم کرتی ہیں، بشمول 24/7 اکاؤنٹس اور خدمات تک رسائی. جیسا کہ مالیاتی اداروں آن لائن بینکنگ تیار کرتے رہیں گے، گاہک سیل سروسز اور ہاتھ سے منعقد ہونے والے آلات کے ذریعہ زیادہ خدمات استعمال کرتے ہیں، جیسے صنعتوں میں بل ادائیگی، پیسے کی منتقلی اور موبائل ای بینکنگ.
انتباہ
اگرچہ انٹرنیٹ کی دھوکہ دہی سے لڑنے کے لئے کئی صنعت اور حکومتی افواج یکجا رہے ہیں، مالیاتی اداروں آن لائن خدمات میں بہت زیادہ سرمایہ کاری جاری رکھے ہیں. سلامتی کے بارے میں تشویش کے باوجود، واپس کرنے کے لئے فوائد بہت اچھے ہیں. فعال آن لائن بینکنگ کے صارفین کو صرف ان کے بینک میں زیادہ وفاداری نہیں دکھاتی ہے، لیکن وہ تقریبا ہمیشہ زیادہ توازن لے جاتے ہیں. ایک عمر میں جہاں بھی سب سے بڑا مالیاتی اداروں ہر ایک گاہک کے لئے لڑنے کے لئے تیار ہیں، یہ فوائد بہت بڑا ہیں.
ممکنہ
بہت سے امریکی بینکوں، جیسے بینک آف امریکہ اور امپکا بینک سوشل میڈیا چینلز سے سوشل نیٹ ورکنگ، پوڈ کاسٹنگ، ویب کاسٹ اور دیگر انٹرایکٹو اوزار پیش کرتے ہیں. وسائل بینکوں کو ویب سروسز اور صارفین کے درمیان ای بینکنگ کی مقبولیت میں ڈالنے کے باوجود، انٹرنیٹ بینک آن لائن کا استعمال کرتے ہوئے آدھے سے زیادہ بالغوں سے بھی کم. آن لائن اور ای بینک بینک کے صارفین کے درمیان یہ فرق مالیاتی ادارے کے لئے بہت بڑی صلاحیت کی نمائندگی کرتا ہے.
