کاروباری مینیجر یا مالک کے طور پر، آپ کو اپنے ملازمتوں کو پیسہ گاہکوں پر خرچ کردہ وقت اور رقم کی رقم سے متعلق رقم کی رقم کو احتیاط سے احتیاط سے ہٹا دینا چاہیے. صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کا ایک عام طریقہ ایک کال سینٹر کے ذریعہ ہے. کال سینٹر احکامات وصول کرتے ہیں، کسٹمر کی درخواستوں / شکایات اور دائیں محکموں کو براہ راست کال کریں. کال مراکز، ضرور، عملدرآمد ہونا ضروری ہے. ملازمتوں کو اپنے کال سینٹر پر عملدرآمد کرنے والے تنخواہ کے علاوہ، کالز آپ کو پیسہ خرچ کرے گی. لاگت فی کال کی حساب سے اپنے اخراجات کا تعین کریں؛ یہ آپ کے اخراجات کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی.
آپ کی ضرورت ہو گی
-
تمام کالز کی فہرست موصول ہوئی ہے
-
کالز وصول کرنے والے ملازمین کی فہرست
-
ملازمت کے اجرت کی رقم
آپ کے کال سینٹر میں کام کرنے والے تمام ملازمین کی فہرست مرتب کریں.
تعین کریں کہ ہر ملازم کو اوسط شفٹ کے دوران ہینڈل کیا جاتا ہے. ایسا کرنے کے لئے، ہر ملازم کو ایک ہفتہ کے دوران بنا دیتا ہے کہ کالوں کو دیکھو؛ گھنٹوں کی تعداد میں ایک ملازم کام کرتا ہے کہ اس نمبر کو تقسیم کریں.
لکھیں کہ ہر ملازم کو کتنی ادائیگی کی جا رہی ہے؛ ایک ہفتے کے دوران ملازم کا نام اور ان کی اوسط تعداد میں کال کرنے کے بعد اسے نیچے لکھیں.
ایک مخصوص ملازم کا انتخاب کریں اور ایک گھنٹہ کے دوران اس ملازم کی طرف سے سنبھالا کالوں کی اوسط تعداد کا تعین کریں. ایسا کرنے کے لئے، ایک دن میں ان کی اوسط کال کریں اور ملازم کام کرتا ہے کہ گھنٹوں کی تعداد کو تقسیم کریں. مثال کے طور پر، جو جو سمتھ ایک دن کے دوران 80 کالز کرتا ہے اور ایک دن 8 گھنٹے کام کرتا ہے، تو ایک گھنٹہ کے دوران بنایا اوسط رقم 10 (80 تقسیم 8) ہے.
ملازمت کے اجرت کی طرف سے ایک گھنٹہ کال تقسیم کریں. کالوں کی تعداد لے کر لاگو فی کال کا تعین کریں، ملازم ایک گھنٹہ کے دوران لیتا ہے اور ملازمت کے اجرت کی طرف سے اس نمبر کو تقسیم کرتا ہے. فرض کرو جو جو سمتھ 10 بجے ایک گھنٹے ہے. جس سمتھ کے لئے آپ کی لاگت فی کال کا تعین کرنے کے لئے فی گھنٹہ دس بجے فی گھنٹہ 10 بجے فی گھنٹہ فی گھنٹہ تقسیم کریں؛ نتیجہ ایک ڈالر ہے. جس سمتھ کے لئے قیمت فی کال ایک ڈالر ہے.
مرحلہ 4 اور 5 کو دوپہرائیں اور نتائج کو تقسیم کریں اور اپنے ملازمتوں کی تعداد کو کال کریں. یہی ہے، فی گھنٹہ اوسط کالوں کا تعین آپ کا کال سینٹر آپ کے ملازمتوں کو اوسط اجرت ادا کی جاتی ہے اور اس نمبر کو تقسیم کرتی ہے. یہ آپ کو دکھاتا ہے کہ ہر کال آپ کے کاروبار کی لاگت کیسے کر رہا ہے.
