انشورنس ایجنٹ کے طور پر، آپ کو بعض دعوے سے انکار کرنا پڑے گا. جب آپ کسی دعوے سے انکار کرتے ہیں، تو آپ کو کلائنٹ کو ایک خط بھیجنا پڑے گا جس کی وجہ سے آپ انکار کر سکتے ہیں. یہ عجیب ہو سکتا ہے، لیکن یہ آپ کا کام ہے. اپنا خط پیشہ ورانہ اور جامع طور پر آپ اور گاہک کے لئے ممکن حد تک جتنی جلدی ممکن ہو اس بات کو یقینی بنائیں.
تجاویز
-
انکار کے بارے میں مخصوص تفصیلات شامل کرنے کے لئے اس بات کا یقین رکھو یا کلائنٹ کو بیماری کے انشورنس کے دعوی کے ذریعہ نقصانات کے لئے انشورنس کے فراہم کنندہ کو مقدمہ کر سکتا ہے.
کسٹمر کے دعوی کو مسترد کرنے کے کچھ عوامل کیا ہیں؟
انشورنس کے دعوی سے انکار کرنے کے لئے کچھ عام وجوہات ہیں:
- نقصان کلائنٹ کی پالیسی کی طرف سے نہیں ہے.
- کلائنٹ نے انشورنس پریمیم ادا نہیں کی ہے.
- دعوے کی حمایت کرنے کے لئے کافی ثبوت نہیں ہے.
- وقت پر دعوی نہیں کیا گیا تھا.
- کلائنٹ نے غلط معلومات دی.
یہ فہرست مکمل نہیں ہے اور دعوی کو مسترد کرنے کے لۓ دیگر وجوہات بھی ہوسکتی ہیں. اہم وجوہات ان وجوہات کو واضح طور پر بیان کرنا ہے. اگر گاہک آپ کے فراہم کردہ وجوہات سے خوش نہیں ہے تو، وہ شکایت کرنے کا حق حاصل کرسکتا ہے.
آپ کے دعوی رد عمل میں کیا ہونا چاہئے؟
آپ کے انکار کے خط میں شامل ہونا چاہئے:
- آپ کا نام، پوزیشن اور کمپنی.
- دعوی دائر کی گئی تاریخ.
- آپ کے انکار کی تاریخ.
- انکار کا سبب
- کلائنٹ کی پالیسی نمبر.
- دعوی نمبر.
اپنی صنعت کے انکار کے خطوط کے لئے آپ کی کمپنی کے طرز گائیڈ اور ٹیمپلیٹس کو ملاحظہ کریں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا آپ کے خط میں شامل ہونے کی کوئی اضافی معلومات موجود ہے. مثال کے طور پر، آپ کو اپنے ریاست کی کوئی غلطی کار کی انشورنس قانون کا حوالہ دینا ضروری ہے اگر آپ ریاستوں میں سے ایک میں رہتے ہیں، جس میں کار حادثے کے شکار افراد کو ذاتی چوٹ تحفظ (پی آئی پی) کا دعوے دینے کی ضرورت ہوتی ہے.
آپ کو دعوی ردعمل رد عمل کی شکل کیسے ملی ہے؟
آپ کا دعوے کے انکار کا خط کسی بھی دوسرے کاروباری مواصلات کی شکل میں بنانا چاہئے. یہاں ایک نمونہ ٹیمپلیٹ ہے:
آپ کی صحبت آپ کا فون نمبر آپ کا ای میل ایڈریس
کلائنٹ کے نام اور رابطے کی معلومات، اسی طرح فارمیٹ کیا جس طرح آپ نے اپنے نام اور اوپر سے رابطہ کی معلومات کو شکل دی.
RE: دعوی کا دعوی DATE: آپ کے خط کی کیلنڈر کی تاریخ
عزیز (کلائنٹ کا نام)
جسم کا خط
مخلص،
تمھارا نام
مندرجہ ذیل حصے میں اسلحہ کی تعداد بتائیں.
آپ خط کے جسم کو کیسے لکھتے ہیں؟
پہلے پیراگراف میں، یہ بتاتا ہے کہ یہ خط کلائنٹ کے دعوی کے جواب میں ہے. دعوے کا نمبر اور کلائنٹ کی پالیسی نمبر کے ساتھ ساتھ دعوی کیا گیا تھا تاریخ کا نام. دعوی کی نوعیت کا ایک مختصر جائزہ فراہم کریں. دوسرا پیراگراف میں، اس دعوی کے بارے میں آپ کی کمپنی کی تحقیقات کے اقدامات. اگلے پیراگراف میں، سیاسی طور پر لیکن واضح طور پر یہ بتاتی ہے کہ کمپنی تحقیقات کے ذریعہ اس کے نتائج کے مطابق کلائنٹ کے دعوی کو مسترد کر رہی ہے.
آپ کے اختتامی پیراگراف کو کلائنٹ کے لئے آپ کو اس سے رابطہ کرنے کے لئے ہدایات فراہم کرنا چاہئے کہ اس کے دعوی یا انکار کے بارے میں کوئی سوال یا اضافی تبصرے موجود ہیں. دعوے اور ان کے کاروبار کے لئے کلائنٹ کا شکریہ. ریاست یہ کہ اگرچہ آپ کو یہ مخصوص دعوے سے انکار کرنا پڑا تو، آپ مستقبل میں کلائنٹ کے ساتھ اپنے پیشہ ورانہ تعلقات کو جاری رکھنا چاہتے ہیں. اگر آپ کے پاس کسی باخبر ہیں تو انہیں یہاں یاد رکھیں.
