اگر آپ فارمیسی میں کام کر رہے ہیں یا ایک ہی وقت میں ملازمین کی امید کر رہے ہیں تو، اس کام کے بہت سے پہلو ہیں جو آپ کو بہت سنجیدگی سے لاتے ہیں، مثلا منشیات کو ذمہ دار اور منظم طریقے سے ہینڈل کرنا. ایک پہلو مثال ہے. وہ لوگ جو ناپسندی کرتے ہیں اس صورت حال کو سنجیدگی سے لے لیتے ہیں، اور آپ کو احترام کے ساتھ ان کا علاج کرنا چاہتے ہیں.
ٹیلی فون آداب
آپ کے فارمیسی گاہکوں کو بہترین خدمات فراہم کرنے کی چابیاں میں سے ایک فون پر مناسب عصمت پذیر ہے. فوری طور پر فون کا جواب دیں. اگر کالر کو انتظار کرنا پڑا تو معافی مانگیں. نام آپ کے نام اور ڈپارٹمنٹ اسٹور پر دے دو کہ آپ کیسے مدد کرسکتے ہیں. مکمل طور پر سنیں اور کالر کی ضروریات کو مدد یا مشورہ فراہم کریں. کسٹمر کو شکریہ اور الوداع کہہ کر کسی بھی گفتگو کو ختم کردیں.
کسٹمر سروس
اس بات کی کوئی بات نہیں کہ آپ اس دن فارمیسی میں کیا موڈ ہوں یا غلط ہوسکتے ہیں، آپ کو دوستانہ اور پیشہ ورانہ طریقے سے گاہکوں کو سلامنے کی ضرورت ہے. گاہکوں کو نام سے بلاؤ اور اس کے بارے میں کچھ ہی کام میں کچھ کام کرنے کے لۓ کیا کہنا ہے. جلدی اور مؤثر طریقے سے اس کی مدد کریں، اور اگر کسی بھی قسم کی تاخیر ہو گی تو اس کو مطلع کرے تو اس کے پاس بعد میں آنے کا اختیار ہے. ہر بات چیت کو ختم کر کے اپنے محافظوں کے لئے گاہکوں کو شکریہ.
ملازم تعلقات
فارمیسی کی عکاس کا ایک اہم حصہ یہ یقینی بناتا ہے کہ آپ اپنے ساتھی ملازمین کے ساتھ ساتھ پیشہ ورانہ ظہور کے ساتھ ان بات چیت کے ذریعہ بات چیت کرتے ہیں. سوالات اور بیانات کے جواب میں ایک باہمی طریقے سے جواب دیں اور شریک کارکنوں کو فوری طور پر جیسے ہی آپ مدد کرسکیں جب آپ مدد کرسکتے ہیں. ذاتی بات چیت نہ کریں یا گاہکوں کے سامنے ذاتی ٹیلیفون کالز لے لو. دیگر کارکنوں، اسٹور کے مسائل یا دیگر خفیہ فارمازی کے معاملات کے ساتھ یا گاہکوں کے سامنے بات نہ کریں.
پرائیویسی
احترام کے ساتھ اپنی کسٹمر کی رازداری کا علاج کریں. اپنے گاہکوں یا دیگر گاہکوں کے ساتھ حالات پر متفق نہ کریں. گاہکوں کے بارے میں بات کرنے کے بعد بات نہ کرو، جبکہ دوسرے گاہکوں کو وہاں کھڑا ہو رہا ہے. گاہک یا دیگر نجی فارمیسی معاملات سے متعلق نوکری معاملات پر متفق نہ کریں. فون پر ناجائز تیسری جماعتوں کو کسٹمر کی معلومات کو ظاہر نہ کرو، قطع نظر اس سے کہتا ہے کہ اس کا تعلق گاہک کو ہے.
