کسی غیر منافع بخش یا سرکاری ایجنسی کے پروگراموں کا اندازہ کرنے کا ایک طریقہ یہ نتیجہ ہے کہ یہ کتنا پروگرام غربت میں کم ہوتا ہے، بھوک کو کھلایا یا بیمار ہو جاتا ہے. یہ ایک اور عمل ہے. عمل کی تشخیص ایک ایسے پروگرام کے حصوں کی شناخت کرتا ہے جس نے کام کیا اور مسائل کا سامنا کرنا پڑا. یہاں تک کہ اچھے نتائج کے ساتھ بھی ایک پروگرام بھی ناقص عمل ہوسکتا ہے.
پروگرام ماحولیات
عمل کی تشخیص ماحول پر نظر آتی ہے جس میں اس پروگرام کا کام کیا گیا ہے. فرض کریں کہ پروگرام کے مقصد تارکین وطن کو سوادری کو سکھانے کے لئے ہے. تشخیص ہدف کی آبادی - نسل، جنس، عمر، ثقافت اور دیگر عوامل کی شررنگار کو دیکھتا ہے. یہ ظاہر ہوتا ہے کہ آیا پروگرام بہتر یا بدتر ہو سکتا ہے - مختلف آپریٹنگ ماحول میں. اگر پروگرام کا ماحول منفرد یا نایاب ہے تو پھر کامیاب نتائج کو ڈپلیکٹنگ ممکن نہیں ہوسکتا.
میٹریکس دینا
ایک عمل کا جائزہ لینے کے لئے، ایک غیر منافع بخش ضرورت میٹر میٹر. کتنے تارکین وطن سوسائٹی کی کلاسیں میں شرکت کرتے تھے، سوپ باورچی خانے میں کتنے گھر کھاتے تھے، کتنے بزرگوں کو مفت قانونی مشورہ ملے. تشخیص بھی سیاہ پیمانے پر میٹریٹس پر نظر آتے ہیں، جیسے کہ کتنے لوگ گر گئے ہیں. اسی طرح مایوس کن نتائج کے ساتھ دو پروگرامیں آپ کو تعداد میں کمی کے بعد مختلف نظر آتے ہیں. اعلی ڈراپ آؤٹ کی شرح کے ساتھ ایک منشیات کے علاج کا پروگرام کسی ایسے پروگرام سے مختلف مسائل ہوسکتا ہے جو کبھی بھی بہت سے لوگ شرکت نہیں کرتے تھے.
حقیقت چیک
ایک پروگرام کاغذ پر بہت اچھا لگ سکتا ہے لیکن حقیقی دنیا میں بہت اچھا نہیں ہے. عمل کی تشخیص کی خصوصیات میں سے ایک یہ ہے کہ وہ منصوبہ اور حقیقت کے درمیان فرق کی پیمائش کریں. اس میں یہ شامل ہوسکتا ہے کہ کیا پروگرام نے توقع سے بہتر کیا ہے، چاہے وہ تمام آخری تاریخوں اور متوقع تاریخوں سے ملاقات کریں، اور کیا یہ دستیاب وسائل کو ختم کردیۓ. اگر غیر متوقع مسائل سامنے آئیں تو، منصوبے کی تشخیص ان کی شناخت اور وضاحت کرتی ہے، اور مسائل سے نمٹنے کے لئے غیر منافع بخش کیا تبدیلیاں تبدیل کرتی ہیں.
اندرونی آپریشن
عمل کی تشخیص اکثر پروگرام کے اندرونی آپریشن کو دیکھتے ہیں. مثال کے طور پر، یہ غیر منافع بخش عملے اور رضاکاروں سے پوچھا سکتا ہے کہ انہوں نے اس پروگرام کے بارے میں کیا خیال کیا اور کیا یہ ان کی مکمل حمایت دی ہے. تشخیص کرنے کے دوسرے سوالات یہ ہیں کہ آیا پروگرام کے عملے نے ایک ساتھ کام کیا ہے اور چاہے ہر کسی نے مؤثر طریقے سے بات چیت کی. یہ تشخیص کے قابل ہے کہ غیر منافع بخش مینجمنٹ ٹیم نے منصوبے کی مدد کی یا اس کو روک دیا ہے. اگر کلیدی کھلاڑیوں کی پرواہ ہے تو کہتے ہیں، جو کامیاب کامیابی سے زیادہ کریڈٹ ہوسکتا ہے، اس منصوبے کی کارکردگی کو ضائع کر سکتا ہے.
