مارکیٹنگ ایسے لوگوں کے لئے سامان، خدمات اور تصورات پیش کرنے کا آرٹ اور سائنس ہے جس سے ان سے مثبت یا منفی ردعمل کی توقع ہوتی ہے. اس کی سب سے اہم تصورات میں سے ایک، صارفین کے رویے کے بلیک باکس محرک - ریڈیو تھیوری، پہلی بار 1967 میں فلپ کوٹر نے اپنی کتاب "مارکیٹنگ مینجمنٹ" میں شائع کیا. کتاب وسیع پیمانے پر مارکیٹنگ پر دنیا کی معروف کتابوں میں سے ایک سمجھا جاتا ہے اور ایک معیاری کالج کا متن ہے.
سٹیمولس کے جواب کے سیاہ باکس تھیوری
جب کسی شخص کو مخصوص ان پٹ یا حوصلہ افزائی کی جاتی ہے، تو اس کے نتیجے میں شخص کے اعمال کو متاثر ہوتا ہے. اس شخص کے دماغ میں کیا ہوتا ہے کہ اس کا رویہ زیادہ تر اسرار سے رہتا ہے کیونکہ اس کا نام "سیاہ باکس" ہے. تاہم، ٹیکنالوجی اور نیوروسرسی میں پیش رفت نے تحقیق کاروں نے انسانی دماغ پر مخصوص حوصلہ افزائی کے اثرات کو مطالعہ کرنے اور نیورولوجی ردعمل کا نقشہ کرنے کی اجازت دی ہے.
صارفین کے رویے کے ذرائع
کوٹرر نے یہ بتائی کہ خریدار کے جواب میں پہنچنے کے لئے، دماغ کے صارفین کے سیاہ باکس میں، مصنوعات، قیمت، فروغ اور جگہ سمیت دیگر محرکوں کے خلاف عملدرآمد کیا جاتا ہے - اقتصادی، سیاسی، سماجی اور تکنیکی. اس کا ردعمل مصنوعات کی پسند، برانڈ کی پسند، خوردہ انتخاب، ڈیلر کی پسند، خریداری کا وقت، خریداری کی رقم اور خریداری کے فریکوئنسی کی نگرانی کرتا ہے. کوٹر کے نظریہ نے کہا کہ خریدار کے رویے میں اختلافات نے سیاہ باکس کے مواد پر منحصر کیا جس میں خریدار کی خصوصیات اور فیصلہ ساز شامل تھا. خصوصیات میں رویوں، حوصلہ افزائی، خیالات، شخصیت، طرز زندگی اور علم شامل ہیں. فیصلہ سازی میں دشواری کی شناخت، معلومات کی تلاش، متبادل تشخیص، خریداری کا فیصلہ اور خریداری کے بعد رویے شامل ہیں.
مارکیٹنگ کے لئے درخواست
اس نظریے کے نتیجے میں مارکیٹنگ کے اوزار جیسے توجہ مرکوز گروپ، مارکیٹ ریسرچ اور ٹیسٹنگ میں عوام کے اشتہارات کے سامان، خدمات اور تصورات میں استعمال کرنے کے لئے گرم بٹنوں کا تعین کرنے کی جانچ پڑتال کی گئی ہے. مارکیٹوں نے حوصلہ افزائی اور صارفین کے رویے کے درمیان تعلقات تلاش کرنے کی کوشش کی. 21 ویں صدی کے پہلے دہائی میں، نیورسوسیس اور بائیو میٹرک نے قائم کیا کہ دماغی تقریب میں مخصوص بصری، تاکیلی اور آڈیو محرک دی گئی مضامین کے درج کردہ مضامین میں ممکنہ رویے کا جواب دینے کے لئے سڑک کا نقشہ فراہم ہوسکتا ہے. مارکیٹنگ کے علم کو حاصل کرنے کے لئے نیورولوجی ٹیسٹنگ کا ایک مثال بنیادی ویڈیو پریزنٹیشن میں اشتھارات کے وقفے کی سرایت اور ای ای جی کے جواب کو ماپنے کے لۓ ہے.
مارکیٹنگ کا مستقبل
ٹیلی ویژن بصری اشارے کو اشتہارات کے حصے کے طور پر ناظرین منتقل کرنے کی اجازت دیتا ہے، لیکن کمپیوٹر اور آٹوموبائل، فون، منسلک پہننے والی چیزیں اور مستقبل کی مصنوعات میں کمپیوٹر سے باہر تک رسائی حاصل کرنے کی حوصلہ افزائی اور رویے کی ردعمل کی ریکارڈنگ کی اجازت دیتا ہے. تلاش کی شرائط، آن لائن خریداری، پوسٹ کردہ تبصرے اور دیگر آن لائن رویے سے اعداد و شمار کی ناقابل قابل مقدار کی رقم کا سراغ لگانا اور جمع کرنے کے ساتھ، یہ ڈیٹا بھی انفرادی بنیاد پر محرک ردعمل کو الگ کرنے کے لئے تجزیہ کیا جا سکتا ہے. نتیجہ آن لائن اور آف لائن اشتھارات کی بہتر نشانہ بنائی جاتی ہے - یہاں تک کہ اس موقع پر انسانی ردعمل کی پیشن گوئی کرنے میں بھی مدد ملے گی. جیسا کہ اس سائنس کو تیار ہوتا ہے، اس سے مارکیٹنگ سے زیادہ اندازہ لگایا جاتا ہے اور مارکیٹرز کو صارفین کو درست طور پر فراہم کرنے کے قابل بنائے گا، جو وہ چاہتے ہیں، جب وہ خریدنے کے لئے تیار ہیں.
