کوالٹی کنٹرول کے اصول مختلف نظریات کا حوالہ دیتے ہیں جو تنظیم کی کوالٹی اشورینس کے پروگرام کو تیار کرتی ہیں. کوالٹی اشورینس کے پروگرام مینیجرز اور عملے کو فلسفہ، ساخت اور حکمت عملی فراہم کرتے ہیں جو سروس اور مصنوعات کی ترسیل کو بہتر بنانا ضروری ہے. بہت سے کاروباری کاروباری ادارے، جیسے چھ سگما، کل کوالٹی مینجمنٹ یا بین الاقوامی تنظیم کے معیار کی طرف سے بیان کردہ قائم تصورات کا پیچھا کرتے ہیں.
کسٹمر فوکس
گاہکوں کو کسی بھی تنظیم کی زندگی کا خاتمہ کرنا ہے. وہ مصنوعات یا خدمات کے لئے اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے تنظیم کی صلاحیت پر مبنی ایک کمپنی کا انتخاب کرتے ہیں. کاروباری اداروں کو مسلسل گاہکوں کی خواہشات کو سمجھنے کی کوشش کرنا ضروری ہے. گاہک صارفین کے خیالات کو بڑھانے کے لئے گاہک کے توجہ مرکوز کی حکمت عملی کو ملازمت کرتے ہیں، مارکیٹ کا حصول بڑھیں اور آمدنی بڑھیں. اداروں کو ان مقاصد کو پورا کرنے کے لئے مختلف اوزار ملازمت، جیسے کسٹمر اطمینان کے سروے یا توجہ مرکوز گروپ. وہ اعداد و شمار کا تجزیہ کرتے ہیں اور ان اعمال کو انجام دیتے ہیں جو مطلوبہ وسائل کے موثر استعمال کو مطلوبہ نتائج حاصل کرنے کے لۓ استعمال کرتے ہیں.
قیادت
کامیاب کوالٹی اشورینس کے پروگراموں کو مضبوط قیادت ہے جو اعتماد اور اعتماد کی ترویج کرتی ہے. معیار کا عزم سب سے اوپر شروع ہوتا ہے اور کسی تنظیم کی تمام سطحوں - مالکان، ڈائریکٹر، مینیجرز، ٹیم کے رہنماؤں اور لائن عملے کو ہر سطح پر ختم کرتا ہے. کمپنی کے رہنماؤں کو نقطہ نظر، عمل کے انداز اور معیار کے ہدف کے بارے میں یکجہتی کا مظاہرہ. مینیجرز اور ٹیم کے رہنماؤں کو معیار کے عمل میں ملوث ہونے کے لئے کارکنوں کے لئے ایک جگہ کی جگہ بنانے کی ضرورت کو سمجھنے؛ مؤثر رہنماؤں نے اس عملے کو اس عمل کو کامیابی سے منسلک کیا.
ملازمین
اکثر، ملازمتوں کو تخلیقی صلاحیتوں سے متعلق خیالات پیدا کرنے کے لئے مسائل کو حل کرنے، عمل کو بہتر بنانے اور کمپنیوں کے پیسے کو بچانے کے لۓ. لائن اسٹاف کو معیار کی بہتری میں خریدنا ہوگا اور اس عمل سے کوئی خطرہ نہیں ہوگا. زمین کی سطح پر ملوث ملازمین کو ان کی عزم حاصل کرنے کے لئے ایک مؤثر تکنیک ثابت ہوا ہے. مؤثر کمپنیوں کے فوائد کو سمجھنے اور ان کی کوالٹی اشورینس کے پروگراموں کے عملے کی شراکت کی اہمیت کو مطلع کرنے کے لئے یہ سب سے اوپر ترجیح دیتے ہیں. اس کے علاوہ، کمپنیوں کو تربیت، وسائل فراہم کرنے کے لۓ ان کو یقینی بنانے کے لئے ضروری صلاحیتوں اور صلاحیتوں کو ان کے کردار کی ذمہ داری لینے اور معیار میں بہتری کے مقاصد کی طرف منتقل کرنے کے لۓ فراہم کرتا ہے.
عمل کے طریقہ کار
عمل کے نقطہ نظر میں انتظامی سرگرمیوں اور کمپنی کے وسائل کو ایک عمل کے طور پر داخل کیا جاتا ہے، جس سے زیادہ موثر اور اثر انداز ہوتا ہے. اس طریقہ پر توجہ مرکوز ہے کہ ایک مخصوص معیاری کام کیسے کرتی ہے. محکمہ یا عمل کی خاصیت فرق نہیں ہے. یہ عمل عمل کی شناخت کے ساتھ شروع ہوتا ہے، اندرونی اور بیرونی گاہکوں کو متعین کرنے کے عمل سے اس عمل کی ترتیب اور بہاؤ پر اثر انداز اور اس بات کو یقینی بناتا ہے. اسٹاف کو عمل کی حمایت کرنے کے لئے ضروری مہارت، وسائل اور معلومات لازمی ہے. مسلسل اصلاحات فلسفہ کے ایک حصے کے طور پر اقدامات کی پیمائش، اندازہ اور ترمیم بنانے کے اقدامات کئے جاتے ہیں.
سسٹم مینجمنٹ
منسلک عمل ایک جامع اور منظم انتظام کے نقطہ نظر کی ضرورت ہے. تنظیم اس کے معیار کی بہتری کے مقاصد کی طرف چلتا ہے کیونکہ یہ طریقہ کار تاثیر اور کارکردگی کو بڑھا دیتا ہے. اس کے علاوہ، منیجرز، سپروائزر اور اسٹاف بنیادی مقاصد پر توجہ مرکوز کرتے ہیں اور مطلوبہ نتائج کو پورا کرنے کے لئے استحکام کو فروغ دیتے ہیں. کمپنیوں کو اپنی صلاحیتوں کی بہتر تفہیم بھی حاصل ہوتی ہے اور وسائل کی حدوں کی شناخت بھی حاصل ہوتی ہے.
مسلسل بہتری
مسلسل بہتری میں مطلب ہے کہ پالیسیوں اور طریقہ کاروں کو کمپنی کی سرگرمیوں اور کارکردگی کی مسلسل تشخیص کی یقین دہانی کرنے کی جگہ ہے. عمل، نظام، مصنوعات اور خدمات مسلسل تشخیص سے گریز کرتے ہیں. ہر ڈیپارٹمنٹ اور ملازم کی تشخیص کے مسلسل عمل کا حصہ بن گیا. ایک بار جب ایک تنظیم اپنے اہداف اور مقاصد کو تشکیل دیتا ہے تو، مینیجرز نے آلات کو نگرانی، پیمائش اور ترقی کی نگرانی کرنے میں ٹولز ڈال دیا ہے.
