بنیادی صلاحیتوں پر اخراجات اور توجہ مرکوز کرنے کا ایک طریقہ کے طور پر، کچھ کمپنیاں اپنے کال سینٹر آپریشنز کو آؤٹ کر دیتے ہیں. ایک اندرونی وینڈر کے ساتھ کسی گھر میں کال سینٹر اسٹاف کو تبدیل کرتے وقت اکثر پیسہ بچاتا ہے، عملی طور پر منسلک نقصانات موجود ہیں.
کم کنٹرول
چونکہ آؤٹ سورسنگ آپ کے گھر کی بنیاد کے باہر آپ کے کال سینٹر آپریشنز کو آگے بڑھانے میں شامل ہے، آپ کے آپریشن پر کم کنٹرول ہوسکتا ہے. آپ کو وینڈر کمپنی کی انتظامی صلاحیتوں پر بھروسہ کرنا ہوگا، اس بات کا یقین کرنے کے لۓ کہ یہ آپ کے کاروبار سے نمٹنے اور اپنے معیار کے معیار کے معیار کو برقرار رکھے.
زبان کی مشکلات
جب آپ اپنے گاہکوں کے لئے مشکلات پیدا کر سکتے ہیں - یا کم از کم سروس کی کم معیار کا تصور - جب آپ کسی غیر ملکی ملک میں آتے ہیں. گاہکوں کو مایوس ہوسکتا ہے اگر کال سینٹر کے نمائندے روانی انگریزی سے بات نہیں کرتے یا کسی بھاری تلفظ سے بات کریں جو سمجھنا مشکل ہے. یہ ان کی وجہ سے دوسرے فراہم کنندگان کو تلاش کرنے کا سبب بن سکتا ہے جو ان کی کسٹمر سروس کی ضروریات کو پورا کرنے میں بہتر محسوس کرتے ہیں.
رازداری کے مسائل
وہ کمپنیاں جو سنجیدگی سے متعلق معلومات سے نمٹنے کے لئے گاہکوں کی رازداری کے خطرے کو چل سکتی ہیں، وہ اپنے کال سینٹر آپریشنز کو آؤٹ کرتے ہیں. ایک کمپنی جو طبی مریض کی معلومات کو سنبھالا کرتی ہے، مثال کے طور پر، نئی کمپنی کی طرف سے استعمال کردہ آپریٹنگ طریقہ کار کو یقینی بنانا ضروری ہے. اس سے آؤٹ سورسنگ کمپنی کو اس کی کالوں کو سنبھالنے کے لئے کمپنی کا انتخاب کرتے وقت انتہائی منتخب کرنے کی ضرورت ہوتی ہے.
ملازمتوں کا خاتمہ
وہ کمپنیاں جو اپنے کال سینٹر آپریشنز کو آؤٹ کر دیتے ہیں، ان کے موجودہ نمائندوں کی ملازمت کو ختم کرنے کی ضرورت ہے. جب مزدور کے اخراجات میں بچاتا ہے، اس کا مطلب یہ ہے کہ بہت سے طویل مدتی، وفاداری ملازمتوں کی معیشت کو خطرہ بنانا اور باقی عملے کے درمیان حوصلہ افزائی کا سبب بن سکتا ہے. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں.
کم فوکس
چاہے آپ ایک مقامی یا غیر ملکی کمپنی کے ذریعہ آپس میں آسکیں، آپ توجہ مرکوز کی کمی کے خطرے کو چل سکتے ہیں. جبکہ آپ کے کاروبار پر ایک گھر کے کال سینٹر کو مکمل طور پر مرکوز کیا جاتا ہے، جبکہ ایک بیرونی فروش کے نمائندے کئی کمپنیوں کے ساتھ کام کرسکتے ہیں. نتیجے کے طور پر، وہ ممکنہ طور پر کسٹمر سروس فراہم نہیں کر سکتے ہیں کہ آپ اپنے آپریشن کے عادی ہیں.
