رشتہ دار مینیجر کسی گاہک یا کلائنٹ پر مبنی تنظیم پر کام کرتا ہے. اس کا کام گاہک کے تعلقات کی نوعیت پر منحصر ہے لیکن اس کی بنیادی کردار کمپنی اور اس کے قابل قدر گاہکوں کے درمیان مضبوط تعلقات کو برقرار رکھنے اور بڑھانے کے لئے ہے. بعض اوقات، تعلقات مینیجر شکایات کو حل کرنے میں مزید کام کرتی ہیں. دیگر کمپنیوں میں، وہ پہلے ہی اچھے تعلقات کو مضبوط بنانے میں زیادہ فعال ہے.
کالج کی ڈگری
رشتہ مینجمنٹ کی پوزیشنیں عام طور پر کالج کی ڈگری کے کچھ فارم کی ضرورت ہوتی ہے، خاص طور پر جب پوزیشن نگرانی میں شامل ہوتی ہے. مثال کے طور پر، تجارتی بینکوں کے رشتہ دار مینیجر کے لئے اپنی پوزیشن میں، مریس نیشنل بینک نے اشارہ کیا کہ کاروباری انتظامیہ، اکاؤنٹنگ یا فنانس میں ایک کالج ڈگری کو ترجیح دی گئی ہے. بہت سے کالجوں نے اب اس علاقے پر زور دینے کے ساتھ رشتہ مینجمنٹ یا کاروباری ڈگری میں پروگرام پیش کرتے ہیں.
کسٹمر سروس کی مہارت
جیسا کہ عنوان سے پتہ چلتا ہے، مضبوط کسٹمر سروس کی مہارت ایک رشتہ دار مینیجر کے لئے بنیادی اہلیت ہے. عام طور پر، وہ تنظیم میں کسٹمر سروس پر سب سے زیادہ اتھارٹی ہے. اس کو سمجھنے کی صلاحیت کی ضرورت ہے کہ گاہکوں کو کونسا پسند ہے اور مہارت کے ساتھ کسٹمر کے شکایات کو حل کرنے کے لۓ. ایک اسٹور کی ترتیب میں رشتہ دار مینیجرز اکثر سروس کو سامنا کرتے ہیں، جبکہ دوسروں کو فون پر یا دیگر مواصلاتی فارمیٹس کے ذریعہ گاہکوں کے ساتھ کام کرتے ہیں.
اظہار خیال سے متعلقہ مہارتیں
کل جیوبس کو ایک رشتہ مینیجر کی پوزیشن کے لئے سب سے پہلے بہترین مواصلات اور سنبھالنے کی صلاحیتوں کی فہرست پر مبنی ہے. یہ معنی میں کسٹمر سروس کی مہارت کے مطابق ہے کہ آپ کو کسٹمر کے مسائل کو سمجھنے اور زبانی طور پر ردعملوں کو سننے کے بارے میں سننا پڑے گا. اچھی فروخت اور بات چیت کی مہارت مواصلات کی مہارتوں کے ساتھ ساتھ چلتی ہے اس رشتے کے مینیجرز کبھی کبھی صارفین کے ساتھ مسائل کے ذریعے بات چیت کرتے ہیں اور سروس فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ کچھ اضافی فروخت کر سکتے ہیں.
تفصیلات پر توجہ مرکوز
TotalJobs.com کی اہلیتوں میں تفصیل کی تعارف بھی شامل ہے. اس میں تکنیکی کمپیوٹر کی مہارت اور بنیادی ریاضی کی مہارت شامل ہیں. رشتہ دار مینیجر سادہ نگرانی کرنے کے لئے یا گاہکوں کے وعدوں پر ناکام ہونے میں ناکام نہیں ہوسکتی. گاہکوں کے تعلقات کو مضبوط بنانے کے لئے ذمہ دار شخص کے طور پر، اہم غلطیوں کو نہ صرف خاص کسٹمر رشتوں کو برباد کرنا بلکہ وہ مارکیٹ کی مجموعی طور پر کمپنی کی مجموعی ساکھ کو نقصان پہنچا سکتے ہیں. صارفین کے خراب تجربات ہوتے وقت منہ کا منفی لفظ تیزی سے پھیلتا ہے.
