اگر آپ کسی دوسرے کمپنی کو منتقل کر رہے ہیں اور کلائنٹ کا سامنا کرنے والے کردار میں کام کرتے ہیں، تو آپ کو کچھ تنازعہ محسوس ہوتا ہے جیسے آپ منتقل ہوتے ہیں. ایک طرف، آپ کو الوداع کہنا اور اپنے کیریئر میں اگلے باب شروع کرنا چاہتے ہیں. دوسری صورت میں، آپ اپنے قیمتی گاہکوں کو پیچھے چھوڑنے کے لئے پریشان ہو جائیں گے اور آپ کے راستے مستقبل میں پار کرتے ہیں تو ان کے ساتھ اچھے تعلقات برقرار رکھنے کے لئے فکر مند ہوں گے. ایک اچھی طرح سے تیار شدہ خط ان مسائل کو حل کرے گا اور آپ کے گاہکوں کو یقین دلائے گا کہ وہ آپ کے پاس جانے کے بعد اچھی لگیں گے.
مالک سے بات کرو
کمپنی آپ کے گاہکوں کو بتانے کے لئے واضح کارروائی کی منصوبہ بندی ہوسکتی ہے، آپ کسی بھی پیروں پر قدم نہیں اٹھاتے. یہ ممکن ہے کہ آپ کا مالک یہ چاہیں کہ جب تک وہ اثرات کو کم سے کم کرنے کا کوئی اندازہ نہیں لگایا جائے، وہ اس وقت تک پڑھے جاسکتا ہے جب تک وہ اس کے اثرات کو کم کرنے کے لۓ نہیں ہوتا. کچھ کمپنیوں میں، ایک سینئر مینیجر آپ کو چھوڑ کر گاہکوں کو مطلع کرے گا - اگر آپ کمپنی کو یقین رکھتے ہیں کہ گاہکوں کو آپ کی نئی نوکری میں آپ کی پیروی کی جائے گی تو یہ خطرہ ہے کہ آپ کلائنٹ کے ساتھ بات چیت سے بھی روک سکتے ہیں. اپنے مالک سے کسی بھی رابطہ سے پہلے پوچھیں. یہ احترام کا مظاہرہ کرتا ہے اور آپ کو اپنے آجر کے ساتھ بنایا گیا خوبی کی حفاظت کرتا ہے.
آپ کی تبدیلی متعارف کروائیں
آپ کے گاہکوں کے نقطہ نظر سے، سب سے اہم چیز ایک ہموار منتقلی ہے. آپ کے گاہکوں کو یقین دہانی کرنی چاہئے کہ وہ سروس جو استعمال کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے، اس پر اثر انداز نہیں کیا جائے گا اور آپ کو چھوڑنے کے بعد اکاؤنٹ اچھا ہاتھ ہو گا. آپ کے متبادل کے نام اور رابطے کی تفصیلات دینے اور آپ کی روانگی کے لئے ایک واضح تاریخ کی طرف سے گاہکوں کو دوبارہ یقین. کچھ منتقلی وقت میں تعمیر کرنا یاد رکھیں؛ آخری منٹ کو ہینڈل کرنے سے مت چھوڑیں. آپ کے گاہکوں کو کسی بھی سوال کا جواب دینے کے لۓ منتقلی کے دوران آپ کی دستیابی کی تعریف کی جائے گی اور اکاؤنٹ سے قبل آپ کو واپس آنے سے پہلے کسی بھی تفصیلات کو بند کردیں گے.
کم زیادہ ہے
اپنے گاہکوں کا شکریہ ادا کرنے کے لئے خط کا استعمال کریں اور بیان کریں کہ آپ ان کے ساتھ کام کرنے کا کتنا مزہ آیا. اگر آپ اسی انڈسٹری میں رہ رہے ہیں تو کہتے ہیں کہ آپ اپنے راستوں کو پھر سے پار کر رہے ہیں. یہ آپ کے اگلے کردار میں آپ کو دیکھنے کے لئے گاہکوں کے لئے دروازہ کھولتا ہے. گاہکوں کو بتائیں کہ آپ آگے بڑھ رہے ہیں، لیکن بہت زیادہ تفصیل دینے کے بارے میں محتاط رہیں - چھوڑنے والے خط کے ساتھ زیادہ کچھ نہیں. پلس، اگر آپ کسی مسابقتی کو منتقل کر رہے ہیں تو، آپ کا موجودہ ملازم آپ کو اپنی نئی کمپنی کا نام دینے سے منع کر سکتا ہے. حقائق پر رہو. آپ اپنے سب سے اہم گاہکوں کے لئے سوالات کا جواب دینے کے لئے ہمیشہ فون کال کے ساتھ عمل کر سکتے ہیں.
چھوڑنے والے خط کا مثال
یہ خط ایک سنجیدہ اور معتبر سر پر حملہ کرتا ہے:
عزیز کلائنٹ:
میں آپ کو یہ بتانے کے لئے لکھ رہا ہوں کہ میں نے ACME آفس داخلہ میں اپنی پوزیشن استعفی دے دی ہے. میں جمعہ، 10 اکتوبر کے ذریعے دستیاب ہوں گی، لیکن اس تاریخ کے بعد، جیک جیفور آپ کا اکاؤنٹ لے جاۓ گا. جیک ایک تجربہ کار اکاؤنٹ منیجر ہے، اور مجھے یقین ہے کہ آپ کو بہترین سروس اور سپورٹ مل جائے گی. آپ [email protected] یا فون پر 123-456-7890 پر جیک تک پہنچ سکتے ہیں.
پچھلے چھ سالوں میں آپ کے ساتھ کام کرنے کے لئے یہ ایک مطمئن خوشی ہے، اور میں یہاں ACME میں اپنے وقت کے دوران عظیم کاروباری تعلقات کا شکریہ ادا کرتا ہوں. میں مخلصانہ طور پر امید کرتا ہوں کہ ہمارے راستوں کو دوبارہ کراس اور اپنی مستقبل کی کوششوں میں آپ کو اچھی طرح سے خوش آمدید.
نیک تمنائیں،
