ٹیلی فون کاروبار کرنے کا ایک لازمی حصہ ہے، لیکن چونکہ وہ 1876 میں ایجاد کیے گئے تھے، وہ انتہائی طویل راستہ آ چکے ہیں. آج، اسمارٹ فونز بنیادی طور پر چھوٹے لیپ ٹاپ ہیں جو ہمیں اپنے کاروبار کے 'سماجی میڈیا پلیٹ فارم پر جائیں گی چلانے کیلئے تجاویز کا حساب سے سب کچھ کرنے کی اجازت دیتا ہے. ٹیلی فون کا ایک اچھا استعمال آپ کے گاہکوں کو کہیں زیادہ سے زیادہ قریب لے سکتا ہے، لیکن ایک غریب استعمال آپ کے کاروبار کو ناپسندیدہ سلامتی کے خلاف ورزیوں کو کھول سکتا ہے.
جب یہ ٹیلی فون کے عمل اور موا کے ساتھ آتا ہے تو، مثبت طور پر تقریبا ہمیشہ منفی اثرات کو کم کرتی ہے. کبھی کبھی، لوگ صرف ایک انسان سے بات کرنا پسند کرتے ہیں. آٹومیشن نے کسٹمر سروس میں مشغول کیا ہے اور گاہکوں کی خدمت کی بات چیت کے غلط ہونے کے لئے ٹیلیفون کو زیادہ سے زیادہ آخری دفاع فراہم کی.
موبائل فونز ملازم ملازمین کی پیداوار میں ہیں
اسمارٹ فونز نے ہمیں مسلسل پلگ ان میں رکھنا ہے، لیکن یہ بہت سے ٹیلی فون فوائد یا نقصانات میں سے ایک ہے؟ یہ بتانا مشکل ہے. آپ کا فون آپ کو اپنے کاروبار کو کسی بھی جگہ سے چلانے میں مدد ملتی ہے __ یہ آپ کے ملازمین کو اپنے کام کی زندگی کے توازن کے درمیان لائن کو پھیلانے میں مدد دیتا ہے. کبھی کبھار، یہ سب سے بہتر ہے اور لوگوں کو دفتر پر زیادہ وقت خرچ کرنے کی اجازت دیتا ہے جب وہ آفس میں نہیں ہیں، لیکن تحقیق میں یہ بھی پتہ چلا ہے کہ موبائل آلات ہر ملازمت میں آٹھ گھنٹوں کی پیداوار میں مصروف ہیں. اوسط آفس کے ملازم کو کسی بھی کام کی سرگرمیوں کے لئے کام میں اپنے سیل فون کا استعمال کرتے ہوئے ایک دن 56 منٹ خرچ کرتا ہے.
BYOD بزنس پریکٹس ٹیلیفونز کو ایک سیکورٹی کا خطرہ بنائیں
خاص طور پر جب اسمارٹ فونز مارکیٹ میں مارنے لگۓ تو وہ موبائل میلویئر کا خدشہ نہیں تھا. چیزیں ضرور بدل گئی ہیں. 2017 میں، میکففی لیب نے صرف پہلی سہ ماہی میں تقریبا 16 ملین موبائل میلویئر واقعات کا پتہ چلا. اگرچہ یہ سیکورٹی کی خلاف ورزییں ذاتی سیل فونز کو متاثر کرتی ہیں، مثال کے طور پر، مشہور شخصیت iCloud لیک، یہ خاص طور پر کاروباری اداروں کے لئے خطرناک ہے جو ملازمین اپنے آلات کو استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں. یہاں تک کہ وائٹ ہاؤس بھی مدافعتی نہیں ہے. 2017 کے اکتوبر میں، یہ پتہ چلا گیا کہ جنرل کیلی اپنے ذاتی سیل فون کا کاروبار کے لئے استعمال کررہا تھا اور یہ ہیکرز کی طرف سے سمجھا گیا تھا، ممکنہ طور پر فون کے GPS اور اس کے سیل آئی ڈی کے اعداد و شمار کے ذریعہ سائبر حملہ آوروں کو اپنا جسمانی مقام فراہم کیا. ہیکروں کو بھی سیل فون کے مائکروفون اور کیمرے پر قبضہ کرنے اور خفیہ، درجہ بندی کے اجلاسوں کو دیکھنے کے قابل ہونے کی صلاحیت بھی ہے. ایپل اور لوڈ، اتارنا Android دونوں یہ مشہور خطرات سے نمٹنے کے لئے کام کررہے ہیں، لیکن کمزوریاں ابھی بھی کھڑے ہیں.
موبائل فون ایپلی کیشنز کو ملازمت کے تعاون کو بڑھانے کی اجازت دی جا رہی ہے
یہ ایک کاروبار چلانے کے لئے ایک گاؤں لیتا ہے، اور بلاشبہ اس گاؤں کو مل کر کام کرنے کی اجازت دیتا ہے. موبائل فون ایپس جیسے Google Docs، Slack اور کئی کلاؤڈ پر مبنی شرائط کی خدمات ملازمتوں کی مدد سے کبھی بھی پہلے ہی تعاون نہیں کرتی ہیں. سست ایک مجازی دفتر کی طرح چلتا ہے جس سے متعدد شاخوں سے منسلک ہوتا ہے یا گھر سے کام کرنے والوں کو ٹیم سے منسلک کرتا ہے. یہ کاروبار کی ایک جسمانی جگہ کا خیال کم اور کم ضروری ہے. اسے Google Docs میں شامل کریں، جس سے کاروبار کو اہم منصوبوں اور کاغذی کام کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتی ہے، اور سمندر بھر میں ملازمین کی طرح محسوس ہوتا ہے کہ وہ آپ کے آگے موجود کمرے میں بیٹھے ہیں.
صارفین اب بھی ایک انسان سے بات کرنا چاہتے ہیں
جب یہ کسٹمر سروس سے آتا ہے، تو بہت سارے کاروبار فون پر ایک حقیقی شخص سے بات کرنے کا خیال چھوڑ رہے ہیں. کچھ نے chatbots یا متن پر مبنی، آن لائن مواصلات کو اپنایا ہے. گاہکوں کو ہولڈنگ سے انتظار کرنے کے لئے یہ ٹھیک اور اچھی طرح سے ایک اچھا طریقہ ہے - لیکن کبھی کبھی، آپ ایک انسان سے بات کرنا چاہتے ہیں. مصنوعی انٹیلی جنس تک جب تک انسان کے طور پر فوری طور پر اور آسانی سے کسٹمر سروس کے مسائل کو حل نہیں کرسکتا ہے، تو ٹیلی فون دفاع کی سب سے اہم لائن ہوسکتی ہے. اصل میں، ایک Google مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ 61 فی صد گاہکوں کو ابھی بھی کاروبار کا مطالبہ ہوتا ہے جب وہ خرید مرحلے میں ہو. کسٹمر زیادہ مہنگی اشیاء خرید رہا ہے جب یہ خاص طور پر وسیع ہے.
