کوئی کاروبار کسی خلا میں نہیں چلتا ہے. سرمایہ کاروں اور ملازمین کو آپ کی کمپنی میں کیا تعلق ہے، جیسے گاہکوں کو. بنیادی اسٹیک ہولڈرز وہ لوگ یا گروپ ہیں جو براہ راست کمپنی کی پالیسیوں اور فیصلوں سے متاثر ہوتے ہیں. سیکنڈری اسٹیک ہولڈرز وہ ہیں جو غیر متوقع طور پر متاثر ہوتے ہیں.
کاروبار میں اسٹیک ہولڈرز
ایک معیاری اسٹاک ہولڈر کی تعریف یہ ہے کہ اسٹاک ہولڈرز ایسے ہیں جو آپ کے کاروبار کے رویے، کارکردگی اور نتائج میں خطرے میں کچھ ہے. ضروریات مالی نہیں ہیں. اگر، مثال کے طور پر، آپ گھریلو تشدد کو کم کرنے کے لئے ایک پروگرام چلاتے ہیں، بدسلوکی بیویوں کو آپ کی کامیابی میں حصہ لینا ہے. جو بھی کسی چیز کو حاصل کرنے یا کھو جانے کے لۓ ہے وہ ایک شریک ہولڈر ہوسکتا ہے.
آپ کی کمپنی مثبت یا منفی طور پر اسٹاک ہولڈرز کو متاثر کرسکتی ہے. حصول داروں کے مختلف گروہوں کو اکثر مثبت یا منفی طور پر مل جاتا ہے. اگر آپ کے قانون فرم کرایہ داروں کے لئے بونس کام کرتا ہے، مثال کے طور پر، کرایہ داروں کے لئے مثبت ہے لیکن ممکنہ طور پر منشیات کے لئے منفی ہے.
اسٹیک ہولڈرز کی مثال
مجموعی طور پر اسٹیل ہولڈر کی تعریف کے اندر، اسٹاک ہولڈرز کو درجہ بندی کرنے کے کئی طریقے ہیں. اگر آپ کی کمپنی نے ایک نئی منصوبہ شروع کی ہے، تو اس منصوبے کے حصول داروں کو آپ کے کاروبار کے اندر اور باہر دونوں مل جاتا ہے.
- اندرونی حصص دار اس منصوبے کی طرف سے آپ کی کمپنی کے اندر اندر لوگ ہیں، جیسے ملازمین اور مینیجرز. یہ صرف وہی لوگ نہیں ہیں جو اس منصوبے کو تفویض کرتے ہیں. اعلی سطح کے مینیجرز جو منصوبے کی اجازت دیتے ہیں وہ حصول دار ہیں؛ لہذا ملازمین ہیں جو زیادہ کام کندھے جب ان کے ساتھیوں نے نئے تفویض کی ترجیح دی.
- بیرونی حصص دار کمپنی کے باہر لوگ ہیں جو اثر کو محسوس کر رہے ہیں. سپلائرز، ذیلی کنسرٹرز، گاہکوں اور حریفوں کو سبھی خارجہ اسٹیک ہولڈرز مل سکتے ہیں.
- The ایک تنظیم کے بنیادی اسٹیک ہولڈرز شامل ہیں لوگوں کو براہ راست کسی منصوبے یا پالیسی سے متاثر ہوتا ہے. اگر آپ کی نئی منصوبہ آپ کی مینوفیکچرنگ کے عمل کو ساری ہے تو آپ نصف خام مال کی ضرورت ہے، آپ کے سپلائرز براہ راست متاثر ہوتے ہیں. اگر یہ آپ کے فیکٹری کے عملے کو ایک تہائی سے کم کرتی ہے، تو آپ کے ملازمین ہیں.
- کاروبار میں ثانوی حصول دار اپنے کاروباری اعمال کے اثرات کو محسوس کرتے ہیں، لیکن براہ راست نہیں. اگر آپ مقامی حکومت کے لئے کامیاب جرم سے روک تھام کے پروگرام چلاتے ہیں تو، عام شہری متاثرین کے خطرے پر بنیادی مینیجرز ہیں. پولیس اور ہنگامی کمرے کے عملے جو تشدد کے بہت سے متاثرین کو نہیں دیکھتے ہیں وہ ثانوی حصص دار کے طور پر شمار کریں گے. اس منصوبے پر اضافی گھنٹوں میں ملازمین اور اس کے ملازمت کے بچے ثانوی حصول دار ہیں.
- کلیدی شراکت دار اس منصوبے کی کامیابی پر ایک اہم اثر ہے. وہ ابتدائی یا ثانوی طبقات میں نہیں گر سکتے ہیں. حکومتی اہلکار جو آپ کے منصوبے سے متاثر نہیں ہیں لیکن اجازت نامہ یا عمارت کی منصوبہ بندی اختیار کرنا پڑے گا، مثلا مثال کے طور پر.
- رضاکارانہ شراکت داری ان لوگوں کو شامل کریں جو آپ کی کمپنی یا منصوبے سے انتخاب کرتے ہیں، جیسے ملازمت، گاہکوں اور سرمایہ کاروں. غیر منحصر ذیلی ہولڈرز کوئی انتخاب نہیں ہے. اگر آپ کسی نئے مقام میں ایک فیکٹری کھولتے ہیں تو، جو لوگ اپنے گھروں کے مالک ہیں وہاں کیا ہوتا ہے اس میں ایک غیر متعلقہ حصہ ہے.
- فعال اسٹیک ہولڈرز کمپنی کے منصوبوں کے نتائج پر اثر انداز کرنے کی کوشش کریں. ملازمین اور مینیجر اس قسم کے تحت ہیں، لیکن اس طرح ریگولیٹرز اور بڑے سرمایہ کاروں کو جو کہنے کی درخواست کرتے ہیں. غیر فعال حصول دار پالیسی میں عام طور پر شامل نہیں ہونا چاہئے. زیادہ تر حصول داروں کی کمپنی کی کامیابی میں ایک حصہ ہے، لیکن وہ انتظامی کردار ادا نہیں کرتے ہیں.
- جائز اسٹیک ہولڈرز وہ لوگ ہیں جو آپ میز پر ایک جگہ رکھتے ہیں، جیسے آپ کے عملے اور گاہکوں. اگر کوئی شخص آپ کی کمپنی میں ایک دعوے کا دعوی کرتا ہے تو آپ کو نہیں لگتا کہ وہ حقدار ہیں، اس سے انہیں بنا دیتا ہے غیر قانونی حصول دار. اس میں حکومتی اہلکار بھی شامل ہوسکتے ہیں جو رشوت یا لابی کے گروپوں سے مطالبہ کرنے کے خواہاں ہیں.
ایک دیئے گئے منصوبے یا کاروباری ادارے بشمول حصول ہولڈرز کے تمام مثالیں شامل نہیں کرسکتے ہیں. ایک تنظیم ہے جو آپ کی کمپنی سے باہر کسی کو متاثر نہیں کرتا ہے، مثال کے طور پر، اندرونی حصول داروں کو ہو سکتا ہے. آپ کو یہ بھی فیصلہ کرنا ہوگا کہ اسٹاک ہولڈرز کی درجہ بندی کیسے کریں. مثال کے طور پر، کیا ایک گروہ ہے جو جنگل کے جائز، ناجائز یا سیکنڈری حصص کے متاثرہ جنگل کے لئے بولے جانے والی ایک پیچ کو صاف کرنے کے لئے آپ کی منصوبہ بندی سے لڑ رہا ہے؟
کیوں اسٹیک ہولڈر معاملات
اسٹیل ہولڈرز کے ساتھ معاملہ عملی اور اخلاقی دونوں ہے. یہ عملی ہے کیونکہ اسٹاک ہولڈر آپ کے کاروباری منصوبوں کو ختم کر سکتے ہیں. اگر ملازمتوں کا خیال ہے کہ اگر کوئی نیا وقت وقت ضائع ہوجاتا ہے، تو وہ اس سے نہیں کر سکتا. اگر ایک کمیونٹی آپ کی تعمیراتی منصوبوں پر اعتراض کرتی ہے تو، وہ مطالبہ کرسکتے ہیں کہ مقامی حکومت آپ کو ضروری اجازتوں سے انکار کردیں. جیتنے والے اسٹاک ہولڈرز آپ کو اپنے مقاصد کی طرف منتقل کرنے کی اجازت دیتا ہے.
یہ اخلاقی ہے کیونکہ یہ آپ کے بارے میں نہیں ہے: یہ صرف منصفانہ ہے کہ ان لوگوں کو ان فیصلوں میں کچھ ان پٹ ڈالیں جو ان پر اثر انداز کررہے ہیں. فرض کریں کہ آپ نئے اسٹور کی تعمیر کر رہے ہیں اور پڑوسی دیر سے رات کی ترسیلوں کو لوڈ کرنے کے شور کے بارے میں فکر مند ہیں. آواز کم کرنے والی دیواروں یا چکنوں کو اپنانے میں ان کی مخالفت کم ہوسکتی ہے. یہ بھی اخلاقی اور خیال ہے کہ رات کے مریضوں میں لوگوں کو جھوٹ نہ لگانا.
حصول داروں کو سن کر منصوبے کو بھی بہتر بنایا جا سکتا ہے. شاید آپ کا کاروبار ہمیشہ کام کرتا ہے. خارجہ اسٹیک ہولڈرز سے نمٹنے آپ کو نئے، بہتر خیالات دکھا سکتے ہیں. سیکنڈری ایگزیکٹو ہولڈرز سے گفتگو کرتے ہوئے آپ کو اس مسئلے سے آگاہ کر سکتا ہے جو آپ نے بھی غور نہیں کیا تھا. یہاں تک کہ اگر آپ ان کو حل نہیں کرسکتے ہیں تو، آپ حصول دار میڈیا یا مقامی حکومت کے پاس جاتے ہیں تو آپ پریشان نہ ہوں گے.
- زیادہ حصول دار آپ جیت سکتے ہیں، جب آپ کو کسی کو نہیں کہنا ہے تو آپ کی حیثیت بہتر ہے.
- اگر آپ اسٹاک ہولڈرز کے خدشات کو پورا کرتے ہیں تو، آپ انہیں ان متحدوں میں تبدیل کر دیتے ہیں جو اس منصوبے کو کامیاب کرنا چاہتے ہیں.
- یہ آپ کے برانڈ کو بہتر بناتا ہے. آپ کو بیرونی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ سن کر اور سمجھوتے دکھا رہا ہے کہ آپ کی کمپنی منصفانہ، اخلاقی اور ایماندار ہے. جب آپ اگلے منصوبے شروع کرتے ہیں تو یہ بڑا پلس ہے.
- اگر آپ کو حکومت کی ضرورت ہے یا آپ جو کچھ کر رہے ہیں اس کے لئے قانونی منظوری دی جائے تو، آپ کو کمیونٹی میں مزید تعاون فراہم کر سکتے ہیں، منظوری جیتنے کے امکانات بہتر.
اپنے اسٹیک ہولڈروں کی شناخت کریں
مختلف منصوبوں میں مختلف اسٹیک ہولڈرز ہیں. آپ کو بنیادی اور سیکنڈری اسٹیک ہولڈرز سے گفتگو کرنے سے پہلے، آپ کو ان کی شناخت کرنا پڑے گی. اس کے بعد آپ کا یہ اندازہ کرنا ہے کہ ہر شریک ہولڈر کتنا اہم ہے.
اگر، کہو، آپ نئی مصنوعات کی لائن شروع کررہے ہیں، آپ اپنے حصول کے کچھ حصول کو اپنے سر کے اوپر سے لے سکتے ہیں. ملازمین اور مینیجرز جو نئی لائن پر کام کرتے ہیں ظاہر ہے کہ اس کا حصہ ہے. تو ایسا کرنے والے بیچنے والوں کو آپ زیادہ سے زیادہ مواد اور فروخت والے افراد کے لئے ادائیگی کریں گے جنہوں نے اپنے گاہکوں کو لائن متعارف کرایا ہے.
اگر آپ کی مصنوعات کی منصوبہ بندی میں ایک نئی فیکٹری شامل ہے تو، شور یا آلودگی سے قریبی رہنے والے افراد متاثر ہوسکتے ہیں. ہر تبدیلی کے شروع میں فیکٹری سے چلنے اور چند سو ملازمین کو قریبی سڑکوں پر ٹریفک پر اثر انداز ہوتا ہے، لہذا آپ دوسرے سیکرز کو ثانوی سیکرٹری ہولڈروں کی فہرست میں لے سکتے ہیں. جب آپ فنانس کے لئے کوشش کرتے ہیں، سرمایہ کاروں اور بینکوں کو کلیدی شراکت دار بن جاتے ہیں.
سیکنڈری اسٹیک ہولڈرز کی شناخت کر سکتے ہیں اضافی کام کے طور پر وہ فوری طور پر واضح طور پر واضح نہیں کر سکتے ہیں. آپ بنیادی اسٹیک ہولڈرز سے گفتگو کرتے ہوئے شروع کر سکتے ہیں جو غیر مستقیم طور پر متاثر ہوسکتے ہیں. آپ کے منصوبے کی ٹیم کے ساتھ دماغی برتن اسٹائل ہولڈر فہرست میں شامل کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے. مقامی قواعد آپ کو اضافی کوشش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے؛ مثال کے طور پر، آپ کے مجوزہ ترقیاتی منصوبے کو کسی ایسے شخص پر اشتہار دینا جو متاثر ہوسکتا ہے.
تجزیہ اور تعریف کرنا
آپ کے حصول داروں کی فہرست کے بعد، ان کی حوصلہ افزائی اور مفادات کا تجزیہ کریں. یہ آپ کے منصوبے سے کیا چاہتے ہیں یا نہیں چاہتے کے بارے میں ان سے بات کرنے کے طور پر یہ آسان ہو سکتا ہے. آپ کو وہ ماحول کے بارے میں فکر مند ہیں، نئی فیکٹری میں ملازمت کے لئے امید ہے، ان کی جائیداد کی قیمت کے بارے میں فکر مند یا اخلاقی بنیادوں پر اپنے منصوبے پر اعتراض کی تلاش کر سکتے ہیں.
اگلے مرحلے میں مختلف حصول کے بلاکس کو نقشہ کرنا ہے. اس سے آپ کو یہ احساس ملتا ہے کہ اسٹاک ہولڈرز کو سب سے زیادہ توجہ دینا ہے. عام نقطہ نظر ان کو ایک چراغ گرڈ گرڈ پر نقشہ کرنے کی ضرورت ہے:
- اعلی اثر و رسوخ، اعلی دلچسپی. یہ سب سے اہم ذیلی ہولڈرز ہیں، جو اس بات کا تعین کرسکتے ہیں کہ ایک منصوبے کامیاب ہوجاتا ہے یا ناکام ہے. وہ بھی چاہتے ہیں کہ وہ نتائج حاصل کرنے میں دلچسپی رکھتے ہیں. اگر آپ کے اس حصے میں ایک سے زائد ذیلی ہولڈر موجود ہیں اور وہ آپ کو کیا کرنا چاہتے ہیں پر اتفاق نہیں کرتے ہیں تو، ان کو مطمئن کرنا مشکل ہوگا.
- اعلی اثرات، کم سود. ان حصول داروں کو طاقت ہے، لیکن جب تک کہ آپ ان کو مطمئن اور مطلع رکھتے ہیں، انہیں اس کا استعمال کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی.
- کم اثر انداز، زیادہ دلچسپی. انفرادی گھریلو مالک ان کے پڑوس میں کیا خیال رکھتا ہے لیکن اس پر اثر انداز کرنے کی بہت کم طاقت ہے. تاہم، دیگر گھریلو مالکان کے ساتھ نیٹ ورکنگ کی طرف سے، وہ "اعلی اثر انداز، اعلی دلچسپی میں منتقل کرنے کے لئے کافی clout حاصل کر سکتے ہیں."
- کم اثر و رسوخ، کم سود. ایک عملی معاملہ کے طور پر، آپ ان لوگوں کو نظر انداز کر سکتے ہیں جو نہ ہی توانائی اور نہ ہی دلچسپی رکھتے ہیں کہ آپ کی کمپنی ان کو کس طرح متاثر کرتی ہے. تاہم، آپ ان کے ساتھ مشورہ دینے کے لئے اخلاقی ذمہ داری محسوس کر سکتے ہیں.
فرض نہ کریں ثانوی حصول ہولڈر خود بخود "کم اثر انداز، کم سود" کواڈرنٹ میں گر جاتے ہیں. ایک تجویز کردہ نئی تعمیراتی منصوبے سے ٹریفک سے ڈرائیور ڈرائیور مقامی حکومت سے شکایت کرسکتے ہیں اور سڑک پر زیادہ کاریں ڈالنے کے خلاف بحث کر سکتے ہیں. انتخابی اہلکار ان کو سن سکتے ہیں. یہ اعتراضات کافی وزن دے سکتا ہے کہ آپ کو سڑک میں بہتری کے لئے ادائیگی کرنا پڑے گا یا دوسرے معاہدے کو کرنا پڑے گا.
اسی طرح، ایک ممتاز کمیونٹی رہنما، جیسا کہ پادری، کالج کے صدر یا بینکر، باہر اثر انداز کر سکتے ہیں یہاں تک کہ اگر وہ صرف ایک ثانوی حصول دار ہیں. شہر میں سب سے بڑا آجر ملازمین یا مقامی حکومت پر بہت اثر انداز کر سکتا ہے.
اسٹیک ہولڈرز کا انتظام
ایک بار جب آپ جانتے ہیں کہ آپ کے حصول دار کون ہیں، آپ کو انتظامی حکمت عملی پر فیصلہ کرنا ہوگا. آپ آسانی سے ہیریپشن یا بیکار آرڈر کی طرف سے منظم نہیں کر سکتے ہیں. آپ کو حصول داروں کے ساتھ ایک مثبت رشتہ بنانے کی ضرورت ہے، کم سے کم جو آپ کے منصوبے پر اثر انداز کرنے کے لئے کافی اثرات رکھتے ہیں.
مواصلات ضروری ہے. کچھ معاملات میں، یہ آپ کی ضرورت ہو سکتی ہے. آپ کے منصوبے پر اعتراض کرنے والے حصول داروں کو غلط، پرانی معلومات ہوسکتی ہے. ان حقائق کو اپنے حقائق کو حل کر سکتا ہے. دوسرے معاملات میں، آپ کو لوگوں کو قائل کرنے کے لئے کام کرنا پڑے گا.
اس کے حصول کے عمل کو باقاعدگی سے عمل کرنے میں مدد مل سکتی ہے. منصوبے کی منصوبہ بندی کو آپ کے حصول داروں کو دستاویز کرنا اور ان کے ساتھ آپ کے تعامل کا ایک ریکارڈ ریکارڈ رکھنا چاہئے. ذیلی ہولڈرز کو بتائیں کہ آپ سوالات یا درخواستوں کو کس طرح سنبھالتے ہیں اور جب ممکن ہو لکھنا لکھیں. ایک شفاف، کھلا عمل اتحادیوں کو جیتنے کے لئے بہترین کام کرتا ہے.
- بنیادی اور سیکنڈری حصول داروں کو احترام کے ساتھ علاج کریں، یہاں تک کہ اگر وہ اہم حصول دار نہیں ہیں.
- وہ معلومات فراہم کریں جو وہ چاہتے ہیں.
- اگر آپ اسٹاک ہولڈرز کی سرگرم شرکت چاہتے ہیں تو، ان کے کاموں کو تلاش کریں.
- تعریف کا مظاہرہ کریں جب شراکت دار آپ کو ختم لائن کی طرف پیش رفت میں مدد کریں.
- حصول ہولڈرز کو جلد از جلد لے لو. اگر آپ ان کی رائے جلد ہی حاصل کرتے ہیں، تو یہ تبدیلیاں آسان بنیں گی.
- اگر آپ کے منصوبے میں سے کچھ آپ کے حصول داروں کو چوٹ پہنچانے کے لئے جا رہے ہیں تو، نقصان کو کم سے کم کرنے کے لئے اقدامات کریں. اگر آپ کم سے کم نہیں کر سکتے ہیں، تو انہیں مالی معاوضہ پر غور کریں.
اس بات کی کوئی ضمانت نہیں ہے کہ ہر شریک ہولڈر آپ کی مدد کرے گی. تاہم، زیادہ اہم لوگ اور کمیونٹی کے رہنماؤں کو آپ جیت سکتے ہیں، بہتر کامیابی کے امکانات بن جاتے ہیں. اس عمل کے اختتام پر، ہر چیز کو کتنی اچھی طرح سے چلا گیا اس کا جائزہ لیں. اگر آپ حصول ہولڈرز سے نمٹنے میں مشکلات دیکھتے ہیں، تو اگلے منصوبے پر درست کریں.
