کریڈٹ کارڈ گاہکوں کو اضافی مصنوعات اور خدمات پیش کرنے کے لئے ملازمین کو ہدایات ایک عام، لیکن اکثر ناکام، کریڈٹ کارڈز کے ساتھ کراس فروخت کرنے کے لئے نقطہ نظر ہے. عالمی مالیاتی حل فراہم کرنے والے عالمی مالیاتی حل فراہم کرنے والے زرٹ انٹرپرائز، امریکی بینکر میں لکھنا کہتے ہیں کہ اگرچہ کمپنیوں کو مؤثر کراس فروخت کرنے میں بہت سے رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے، کاروبار کاروبار صحیح طریقے سے استعمال کرتے ہوئے ان پر قابو پا سکتے ہیں.
ایک چھوٹی کاروباری حکمت عملی
کریڈٹ کارڈز کے ساتھ کراس فروخت صرف مالیاتی اداروں اور قومی کریڈٹ کارڈ کمپنیوں کے لئے نہیں ہے. ایک اچھی حکمت عملی اور صحیح نقطہ نظر کے ساتھ، اپنے کریڈٹ کارڈ پروگرام کے ساتھ ایک چھوٹا سا کاروبار صرف بڑی کمپنیوں کے طور پر کامیابی کے لئے زیادہ سے زیادہ موقع ہے. تیسری پارٹی کی خدمات کی پیشکش کے علاوہ زندگی زندگی انشورنس اور بیروزگاری انشورنس، چھوٹے کاروباری مالکان اپنی اپنی مصنوعات اور خدمات کو کریڈٹ کارڈ کے گاہکوں کو پیش کرکے مارکیٹ میں رسائی اور گاہک وفاداری میں اضافہ کرسکتے ہیں.
گاہکوں کا تجزیہ کریں
لندین نے غیر معمولی پیشکش اور ناقابل قبول گاہکوں کو کامیاب کراس فروخت میں دو اہم چیلنجوں کا حوالہ دیا. اس چیلنج پر قابو پانے کا ایک طریقہ پروپوزل ماڈلنگ کا استعمال کرتے ہوئے، مخصوص متغیر کے مطابق کارڈ ہولڈر رویے کا تجزیہ کرنے کا ایک طریقہ ہے. کریڈٹ کارڈ ایپلی کیشنز اور اکاؤنٹس کی سرگزشت کے بارے میں معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ایک گاہک پروفائل ڈیٹا بیس بنانے کے لئے استعمال کریں متغیر کو منتخب کریں جیسے عمر، جغرافیای مقام، آمدنی کی سطح، کریڈٹ کی حد، ادائیگی کی سرگزشت اور خرچ کی عادات. ڈیٹا تجزیہ کار ہولڈر کے رویے پر مبنی عام اور ھدف شدہ کراس فروخت دونوں مہموں کو تخلیق کرنے میں مدد کرسکتا ہے.
غیر ملکی کراس فروخت
غیر مستقیم اختیارات جیسے بلنگ کے بیانات اور کریڈٹ کارڈ گاہکوں کے ساتھ غیر مستقیم بات چیت، عام اور ھدف شدہ کراس فروخت دونوں مہموں کے لئے مناسب ہیں. بلنگ کا بیان انٹریز مصنوعات اور خدمات جیسے کریڈٹ بیروزگاری انشورنس یا "کارڈ ہولڈر صرف" شاپنگ کلب کی رکنیت پیش کرتے ہیں جو تمام کارڈ ہولڈرز کو ھدف دیتا ہے. غیر مستقیم بات چیت، جیسے تاجروں کو ذخیرہ کرنے کے لئے 10 فیصد رعایت کے ساتھ مخصوص تجارت کی ٹیگنگنگ، صرف کراس فروخت کے لئے مفید نہیں بلکہ نیو کریڈٹ کارڈ گاہکوں کو بھی اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے. براہ راست ای میل مہم میں پروپوزل ماڈل معلومات استعمال کریں تاکہ کارڈ ہولڈرز کو ان کی شاپنگ ترجیحات کی بنیاد پر ہدف کرنا.
براہ راست کراس فروخت
ٹیلی فون پر کسٹمر سروس یا آؤٹ باؤنڈ سیلز مہم میں جب ٹیلی فون پر زیادہ سے زیادہ اکثر براہ راست کراس فروخت ہوتا ہے. لندین کے مطابق، کامیابی کے بڑے حصے پر منحصر ہے کہ آپ کے ملازمین کو پیشکش پیش کی جاتی ہے. ایک اسکرپٹ کو فراہم کریں جو اچھی طرح سے تربیت یافتہ کسٹمر سروس کے ملازمین کو فروغ دینے والی ماڈلنگ کی معلومات کے مطابق کر سکتے ہیں. اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کراس فروخت پچ ایک بند کے آخر میں سوال کے ساتھ شروع نہیں کرے گا، جیسے "میں آپ میں دلچسپی رکھتا ہوں،" یا "آپ چاہیں گے" اور نمائندوں کو پیشکش پیش کرنے کی اجازت دیتا ہے جو کارڈ ہولڈر کی خریداری کی عادات اور ترجیحات سے متعلق ہو.
