کسٹمر رشتہ مینجمنٹ حکمت عملی ہے کہ کمپنیوں کو ملازمین سے نمٹنے کے وقت ملازمین. سی آر ایم کے حل کے ساتھ بہت سے حدود موجود ہیں اور ان چیلنجوں پر قابو پانے کے کاروبار میں دلچسپی کا ایک نقطہ بن گیا ہے.
فنکشن
سی آر ایم ایک کاروبار میں کسٹمر کی معلومات حاصل کرتا ہے، جیسے خریداری کی عادات اور مارکیٹنگ کی حکمت عملی. تاہم، حدوں میں سی آر ایم ناکام ہوسکتی ہے، بشمول کمپنی کے ملازمین، جن میں سی آر ایم کے عزم نہیں ہوتا، بشمول نظام کے خراب مواصلات یا سخت قوانین کو جو ضروری ہے جب سی آر ایم کے لچکدار یا تبدیل کرنے کی اجازت نہ دے.
خیالات
ہر سی آر ایم کے نظام میں ایسی حدود موجود ہیں جو کسی مصنوعات کی فعالیت میں شامل ہوسکتے ہیں، اس کو لاگو کرنے کے لئے لاگت، یا کیا یہ ایک مخصوص کاروباری ماڈل میں فٹ بیٹھتا ہے. جب ایک مخصوص CRM کا انتخاب کرتے ہیں تو، ایک کاروبار پر غور کرنا چاہیے کہ اسے CRM کو ترتیب دینے اور اس کی سیٹ اپ کرنے کے لۓ کتنا عرصہ لگے گا، اور آخر کار صارفین کے لئے یہ کیسے پیچیدہ ہے.
اقسام
آؤٹ آؤٹ کردہ CRM حل ایک کمپنی کو فوری طور پر ایک نظام کو لاگو کرنے کی اجازت دیتا ہے، لیکن یہ CRM حل کی ترقی کے لئے داخلی مہارت اور وقت کے ساتھ بڑی کمپنیوں کے لئے کام نہیں کر سکتا. غیر محفوظ شیلف CRM حل موجودہ کاروباری ادارے میں ضم ہے، لیکن نظام کی ضرورت نہیں ہوسکتی ہے. اپنی مرضی کے مطابق CRM سافٹ ویئر مخصوص کمپنی کی ضروریات کے مطابق ہوسکتا ہے، لیکن اکثر مہنگی CRM ہے.
