کیفیت کا تعین کیا جا سکتا ہے اور اندرونی اور واضح طریقے سے استعمال کیا جا سکتا ہے. پروڈکٹ کے معیار اور گاہکوں کی اطمینان ایک مصنوعات یا خدمت کے معیار کے تعین کے لئے سب سے زیادہ عام نقطہ نظر ہیں. پروڈکٹ کی معیار جیسے ناکام ہونے کا معنی وقت، خراب کثافت اور کسٹمر کے مسائل کی جانچ پڑتال کرتی ہے. کسٹمر اطمینان اس دریافت کو سمجھتا ہے کہ صارفین کو مصنوعات سے مطمئن محسوس ہوتا ہے، اپنی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کی صلاحیت، اس کے مقصد اور پریزنٹیشن اور پیکیجنگ اپیل کی تکمیل. انفارمیٹ ویب سائٹ کے مطابق، نیٹ ورک اطمینان (این ایس ایس)، ایک انڈیکس ہے جو کمپنیوں کو اس کی کارکردگی کو مصنوعات کی لائنوں میں موازنہ کرتی ہے.
میٹرک اور پیمانے کی قسم کا تعین کریں. جس علاقے میں آپ کی تشخیص کرنا چاہتے ہیں وہ الگ الگ کرکے شروع کریں. سروس یا مصنوعات کے اجزاء کا تعین کریں اور ڈیٹا جمع کرنے کے لئے ایک سروے کا آلہ تیار کریں. ایک درجہ بندی کا نظام تیار کریں جو صارفین کو "بہت مطمئن"، "مطمئن،" "غیر جانبدار،" "غیر مطمئن" اور "بہت مطمئن" طور پر کارکردگی کے ساتھ اپنی اطمینان کا جواب دینے کی اجازت دیتا ہے.
اعداد و شمار کے مجموعہ کو انجام دیں. اعداد و شمار جمع کریں، اور سروے کے نتائج سے حاصل کردہ رائے کو پورا کریں. اعداد و شمار کے مطابق ہر سطح کی درجہ بندی یا مصنوعات کی اجزاء کے درجے کے اعداد و شمار کے اعداد و شمار کے اعداد و شمار میں مجموعی اور خلاصہ کریں.
خالص اطمینان کا حساب لگائیں. سب سے اوپر یا مصنوعات کی سطح پر جمع کردہ اعداد و شمار کو خلاصہ کرکے خالص اطمینان حاصل کریں پھر ہر مصنوعات کی لائن کے لئے اطمینان کے نتائج کو لاگو کرنا. مثال کے طور پر، اگر سروے نے تین مختلف لائنوں میں مصنوعات کی کئی اقسام کا اندازہ کیا ہے تو، این ایس ایس مصنوعات کی سطح پر کارکردگی کی شرح 0 فی صد کے عدم اطمینان، 25 فیصد ناپسندیدہ، 50 فی صد غیر جانبدار، 75 فیصد مطمئن، اور مکمل طور پر مطمئن کرنے کے لئے 100 فیصد.
