بہت سے تنظیموں کو ملازمین کو شیڈول کے مقابلے میں 24-7، 365 دن فی سال کام کرنے کے مطالبات کو پورا کرنے اور اعلی درجے کی خدمات فراہم کرنے کے لئے کام کرنا ہے. ممکنہ طور پر ان شفٹوں کو پورا کرنے کے عملے کے اراکین کو شیڈولنگ کی توقع ہے کہ متوقع مطالبہ، مطلوبہ سروس کی سطح، ملازم کی دستیابی اور اخراجات کو کم کرنے کی ضرورت ہے. چونکہ اجرت اور فوائد اکثر ڈپارٹمنٹ کے بجٹ کے اندر سب سے بڑی لائن اشیاء ہیں، شیڈولنگ کی درستگی کو نیچے کی لائن پر براہ راست اثر پڑتا ہے. بہت سے کاروبار اس اہم کام کے ساتھ معاونت کرنے کے لئے شیڈولنگ سافٹ ویئر پر عمل کرتے ہیں، جس میں کار فورسس مینجمنٹ پیکیجز بھی شامل ہیں.
آپ کی ضرورت ہو گی
-
پیداوری کی رپورٹ
-
اسپریڈ شیٹ سافٹ ویئر
-
ورک فورس مینجمنٹ سوفٹ ویئر (اختیاری، لیکن سفارش کردہ)
24-7 شیڈول ملازمتوں کی طرح
کاروباری کاموں کو سمجھنے کے لئے جو عملدرآمد کی کوریج کی ضرورت ہوتی ہے مثلا انباؤنڈ سیلز کالز کا جواب دینے، کسٹمر ای میلز کا جواب دینے یا فیکس کے احکامات درج کرنے کے لۓ. ہر کام کے لئے کاروباری مقاصد، میٹرکس اور کسٹمر سروس کی سطح کی توقعات کو تسلیم کرتے ہیں. مؤثر طریقے سے ہر کام کو مکمل کرنے کے لئے ضروری اوسط وقت کا تعین کریں. کسی بھی عوامل کی شناخت کریں جو عملدرآمد کی پیداواریوں پر مثبت یا منفی اثر انداز کر سکتے ہیں.
معلوم کریں کہ کون کام مکمل کرے گا (مثلا نمائندوں، مینیجرز) اور جس کاروباری مقامات پر. اگر ایک سے زیادہ کام کے مقامات ہیں، تو معلوم کریں کہ آیا وقت کے زون کے اختلافات ہیں. جزوی وقت اور مکمل وقت کے عملے کے ارکان کے اپنے مرکب پر غور کریں.
کسی بھی کمپنی کی پالیسیوں یا قانونی قواعد و ضوابط سے واقف ہو جو آپ کے شیڈولنگ کے فیصلے پر اثر انداز کر سکتی ہے. اپنے انسانی وسائل کے شعبے سے ان پٹ تلاش کریں.
اعداد و شمار، رپورٹس اور پیشن گوئی کے سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے پیش گوئی کے کاروبار کی طلب. ایک ہی وقت کی مدت کے لئے تاریخی کام حجم کا تجزیہ کریں.موسمیاتی، مصنوعات کی تبدیلیوں، اشتہارات، مارکیٹ کے حالات، کاروباری ترقی یا کمی، اور دیگر متعلقہ عوامل کے لئے مستقبل کے مطالبے کے بہاؤ پر غور کریں. متوقع کام کی کل حجم کی شناخت کریں، وقت کے اضافے جیسے جیسے مہینے، ہفتے، دن اور گھنٹے کی طرف سے ٹوٹ جاتا ہے. بہت تفصیلی، طلب کی پیشن گوئی کی بناء پر آپ عملدرآمد کی ضروریات کو زیادہ درست طریقے سے پیش کرسکتے ہیں.
پیشن گوئی کے عملے کی استثنائی، جس کا وہ گھنٹے ہیں جو ملازمین کو کام کے کاموں کو مکمل کرنے کے لئے دستیاب نہیں ہیں. استحصال میں بیمار وقت، چھٹی کے وقت، وقفے، ملاقاتیں اور تربیت شامل ہیں. تاریخی معلومات کا جائزہ لیں اور مستقبل کے استثناء کے وقت کے بارے میں مفکوم تخلیق کریں.
عملدرآمد تخلیق کریں، "اگر ایسا" ماڈل جس کا استعمال کاروائیسی مینجمنٹ (WFM) سافٹ ویئر یا مائیکروسافٹ ایکسل کا استعمال ہوتا ہے. ان پٹ میں کاموں، پیداواریت، متوقع ورکشاپ اور استثنا کی پیشکش شامل ہونا چاہئے. آؤٹ پٹ میں پیش کردہ کسٹمر سروس کی سطح، عملے اور شفٹ ڈیزائن شامل ہوں گے. ماڈل
عملدرآمد / طلباء ماڈل کو حتمی شکل دیں، اور پھر مطلوبہ ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ایک منصوبہ تیار کریں. فرن لائن لائن کے ملازمین اور مینجمنٹ کے اہلکاروں کو شیڈول. بہت سارے کاروباری ادارے اپنی مطلوبہ شفٹوں کو منتخب کرنے کے لئے سب سے زیادہ سینئر شخصیت اور بہترین ملازمین کی کارکردگی کا حامل ہیں.
تجارتی ضروریات کو تبدیل کرنے کے مطابق مسلسل مسلسل شیڈول کی نگرانی اور ایڈجسٹ کریں.
تجاویز
-
بہت سارے ملازمین ایسے ملازمتوں کے لئے حوصلہ افزائی کرتے ہیں جو کم مطلوبہ خواہشات کو کام کرتے ہیں، جو ایک گھنٹہ اجرت یا بونس کے طور پر ادا کرتے ہیں.
چونکہ کام کے حجم کو جھٹکایا جاتا ہے، چونکہ کافی ملازمین کو شیڈول میں کسی خاص تبدیلی کے تحت یا چوٹی گھنٹوں کو سنبھالنے کے لئے شیڈول کرنا ہے، پھر تربیت یا وقفے کے لئے کم مصروف وقت استعمال کرتے ہیں.
انتباہ
اگرچہ مسلسل تبدیلیوں اور شیڈولوں کو آپ کی کاروباری ضروریات کے مطابق تبدیل کر دیا جا سکتا ہے، اگرچہ بہت سے تبدیلیوں کو ملازم مورال کو منفی اثر انداز کر سکتا ہے. زیادہ سے زیادہ ملازمین مسلسل شیڈول کو ترجیح دیتے ہیں.
