اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا کاروبار کامیاب ہوجائے تو، آپ کو یہ سمجھنا ضروری ہے کہ اپنے ھدف شدہ گاہکوں کو اپنے خریداری کے فیصلوں میں کیا چلاتا ہے. وہ کیسے خریدتے ہیں کہ کونسی مصنوعات خریدنے کے لئے، یا کب؟ کیا وہ ایک کمپنی کو کسی دوسرے کو منتخب کرتا ہے؟ اپنے سیلز کے آمدنی کو بڑھانے اور اپنا کاروبار بڑھانے کے لئے، صارفین کی خریداری پر اثر انداز کرنے والے چار اہم نفسیاتی عوامل کو فائدہ اٹھانا ضروری ہے: حوصلہ افزائی، تصور، تجربے اور عقائد.
پروموشن کو کسٹمر کی ضروریات کو خریدنے کی وضاحت کرتی ہے
ایک صارفین کی حوصلہ افزائی ایک خاص خریداری کے پیچھے نفسیاتی ڈرائیو کی بنیادی ڈگری ہے. اگر صارف کی حوصلہ افزائی زیادہ ہے تو، بنیادی طور پر یہ مطلب ہے کہ ضرورت کی سطح، یا اس کی ضرورت کے صارفین کے خیال، کافی مضبوط ہے. اعلی درجے کی حوصلہ افزائی کو دیکھتے ہوئے، انفرادی طور پر اس خریداری کی طرف سے اس ضرورت کو پورا کرنے کے لئے فعال طور پر کوشش کریں گے.
ماہرین کی حوصلہ افزا نفسیات ابراہیم مسلو کی طرف سے پیش کردہ "ضروریات کی عدم استحکام" سے منسلک ہے. یہ نظریہ یہ بتاتا ہے کہ انسانی مخلوقات کو جسمانی ضروریات کو پورا کرنے کی کوشش کرنا سب سے پہلے، اس کے بعد، حفاظت، سماجی، عزت اور خود کی اصل ضروریات کی ضرورت ہے. کامیابی سے ان کی ضروریات سے بات کرتے ہیں اور انہیں بھریں گے، صارفین کو اپنی مصنوعات خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کریں گے.
خیال دنیا کے راستے میں ایک صارفین کو متاثر کرتا ہے
تصور بنیادی طور پر کسی شخص کو انتخابی طور پر خیالات، عمل اور اس کی کسی بھی قسم کی دنیا یا کسی بھی حصے کی ترجمانی کرنے کا راستہ ہے. یہ بنیادی طور پر ہم انسانوں کے طور پر کس طرح دنیا بھر میں کسی طرح کی دنیای نظریے کو تشکیل دینے کے لئے معلومات کو منظم اور سمجھتے ہیں.
صارفین کو بھی اپنے خیالات ہیں جو کسی خاص خریداری کو متاثر کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، جو لوگ اپنے آپ کو عمدہ ذائقہ کے طور پر دیکھتے ہیں وہ مخصوص برانڈ یا مصنوعات کے لئے زیادہ ادائیگی کرنے کے لئے تیار ہیں جو "سب سے بہتر" ہونے کے بارے میں سمجھا جاتا ہے. اسی ٹوکن کی طرف سے، جو صارفین اپنے آپ کو فخر کرتے ہیں وہ بڑے کاروباری اداروں کے لئے فخر کرسکتے ہیں. متوقع مصنوعات، اگرچہ وہ pricier اختیار کو دوسری صورت میں ترجیح دیتے ہیں.
صارفین کے لئے یہ انسانی فطرت ہے کہ وہ تمام قسم کے ایسوسی ایشن کو، شعور اور بے شک دونوں کو اپنے تجربات سے بنا لیں. ایک بار برانڈ نے خود کو کسی خاص شخصیت کے طور پر قائم کیا ہے - مثال کے طور پر، والارٹ اور دیگر اسی طرح کے اسٹورز 'کم لاگت پوزیشننگ' - یہ بازار میں اس پر قابو پانے میں مشکل ہے. صارفین کا تصور یہ ہے کہ ان اسٹورز کی مصنوعات سستے ہیں اور ایک بے چینی سطح پر، مصنوعات کی وجہ سے کم معیار ہے.
ایک ہی ٹوکن کی طرف سے، ہیرے ڈیلر سیر لیون کے بجائے انٹیورپ سے ان پتھروں کی طرف اشارہ کرنے کے لئے جلدی ہوسکتی ہے- جہاں "خون ہیرے" کا محاصرہ غالب ہوتا ہے - منفی صارفین کے خیالات سے بچنے کے لئے.
تجربہ فیصلہ سازی پر واقفیت کا اثر بیان کرتا ہے
صارفین سب انسانوں کے اوپر ہیں، اور تمام انسان ان کے تجربات کی مصنوعات ہیں. ہم ہر ایک تجربے کا ذکر کرتے ہیں جو ہمارے پاس اچھا یا برا ہے. اس کے بعد ہم اس تجربے کو یاد کرتے ہیں اور اسی طرح کے حالات پیدا ہونے پر ہم نے اس کی درجہ بندی کی. یہ تجربہ گاہکوں کی رویے پر اثر انداز کرتی ہے جس طرح صارفین کو ان کے ساتھ واقف ہونے والی مصنوعات کو ردعمل کی طرف اشارہ ہوتا ہے. مثال کے طور پر، بہت سے صارفین کو ٹویوٹا کاریں خریدنے کا انتخاب کرتے ہیں کیونکہ ان کے پہلے ہی ملکیت ٹویوٹا کاروں کے ساتھ اچھے تجربات ہوتے ہیں.
کمپنیوں جو صارفین کے تجربے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں وہ ان کے گاہکوں سے دوبارہ کاروبار کو کماتے ہیں. اس مخصوص مسئلہ کو حل کرنے یا اس کی ضرورت کو پورا کرنے کے لئے صارفین کو کہیں اور دیکھنے کی ضرورت نہیں ہے. پہلے سے متعلق تجربہ یہ حقیقت یہ ہے کہ مقابلہ سستا ہو سکتا ہے یا کچھ معاملات میں بھی بہتر ہو سکتا ہے.
ایمان ایک برانڈ کی جانب سے صارفین کی توجہ کی وضاحت کرتا ہے
ایک صارفین کے عقائد اور رویے صارفین کو بنائے جانے والے فیصلے پر اثر انداز کرتی ہیں. ایمان ایسے ہیں جو لوگوں کو کسی مخصوص مصنوعات یا برانڈ کے بارے میں سوچتے ہیں، جبکہ ایک رویہ انفرادی طور پر مطمئن یا ناپسندیدہ تشخیص، رجحان یا مصنوعات یا برانڈ کے بارے میں احساس ہے.
یہ عقائد اور رویے مصنوعات کی صارفین کے خیال کو نظر انداز کرتی ہیں. کاروبار کے لۓ یہ مشکل ہوسکتا ہے کہ وہ ان کے عقائد اور رویوں پر قابو پانے یا تبدیل کردیں. یہی وجہ ہے کہ وہ انفرادیت کی شخصیت اور طرز زندگی سے محنت کرتے ہیں. وہ ذہنی طور پر ذاتی ہیں اور خود کے صارفین کے احساس سے منسلک ہوتے ہیں.
صارفین اکثر معلومات کو روکتے ہیں یا نظر انداز کرتے ہیں جو ان کے عقائد اور رویوں سے تنازع کرتے ہیں. وہ منتخب طور پر معلومات کو برقرار رکھتی ہیں یا معلومات کو بھی بگاڑتے ہیں تاکہ اس کی مصنوعات کے پچھلے تصور کے مطابق ہو.
