مؤثر طریقے سے بات چیت کرتے ہوئے کمپنیاں کارکردگی، پیداوار اور منافع بخشی کو بہتر بنا سکتے ہیں کیونکہ اچھے مواصلات کی اہداف، فروغ کی ٹیم کا کام واضح ہوتا ہے اور کامیابی کو فروغ دیتا ہے. لیکن مؤثر مواصلات کی کوشش ہوتی ہے، اور کاروباری طور پر اس بات کا تعین کرنا ضروری ہے کہ وہ کیا کہنا چاہتے ہیں اور یہ کیسے کہہ سکتے ہیں. اس کے بعد، انہیں صحیح طریقے سے یہ کہنا ضروری ہے کہ اثرات کا اندازہ لگانا اور مؤثر طریقے سے بہتر بنانے کے لۓ عمل کریں.
کاروباری ترجیحات کی حمایت
مؤثر مواصلات ایک مقصد کے ساتھ شروع ہوتا ہے. جاننا آپ جو کام کرنا چاہتے ہیں وہ زیادہ مؤثر طریقے سے بات چیت میں مدد ملتی ہے. اگر مقصد کسی بھی مماثلت کی مصنوعات سے مختلف ہوتی ہے تو اس بات کا تعین کرنے کا مقصد زیادہ سے زیادہ فروخت کرنا ہے کہ کس طرح ممکنہ گاہکوں کو ان اختلافات کو مطلع کرنے کا طریقہ مقرر کریں، جیسے ایڈورٹائزنگ مہم کے ذریعے. لیکن اگر کاروبار چاہتا ہے کہ ملازمتوں کو سخت محنت کرنا ہو تو، اس سے مختلف بات چیت کریں گے، جیسے داخلی ای میلز.
صحیح ناظرین تک پہنچنے
لوگوں کو مختلف طریقے سے پیغامات سنتے اور ردعمل کرتے ہیں. یہاں تک کہ اگر ایک ہی چیز کو دو مختلف گروپوں سے بھی کہنا تھا تو، ان کے ناظرین میں لوگ اسی انداز میں جواب نہیں دیں گے. لہذا مناسب ناظرین کو منتخب کریں، جیسے گاہک یا ملازمین، آپ کو پیغام کا تعین کرنے میں مدد ملتی ہے. سامعین کو زیادہ خاص ہے، پیغام کو زیادہ حسب ضرورت ہے، صرف نگرانی کے لئے ای میل کی طرح ہوسکتا ہے.
اہم پیغامات کی وضاحت
ہر فرد ان کے لئے اہمیت کے مطابق مواصلات کا جواب دے گا. رابطے کے مقاصد میں سے ایک سب سے زیادہ متعلقہ پیغام کا انتخاب کرنا ہے.اگر کوئی کاروبار زیادہ سے زیادہ اشیاء تیار کرنا چاہتا ہے، تو فروخت میں ملازمتوں کے مقابلے میں پیداوار میں ملازمین کو مختلف طریقے سے کرنے کی اہمیت کی وضاحت کرسکتا ہے. یہ ملازمین کو کمپنی کی ترقی کی حمایت اور فروخت کے اہلکاروں کو کمیشن کے ذریعہ زیادہ رقم بنانے کا موقع فراہم کرنے کی اہمیت پر زور دیتا ہے.
درست چینلز کا انتخاب
کچھ لوگ ای میلز کی طرح ہیں؛ دیگر فون کالز کو ترجیح دیتے ہیں. اب بھی دوسروں کو سب سے زیادہ چہرے کا سامنا کرنا پسند ہے. موثر مواصلات کے مقاصد میں سے ایک یہ ہے کہ وہ اپنی مرضی کے مطابق لوگوں کو پہنچ جائیں تاکہ وہ بہترین جواب دیں.
بلڈنگ ٹیمیں
ملازمین ٹیموں کے طور پر کام کرتے ہیں جب ہر ایک کمپنی اور اپنے مقاصد سے منسلک ہوتا ہے. مؤثر مواصلاتی تعاون کو فروغ دیتا ہے اس بات کا یقین کرنے سے کہ ہر کوئی جانتا ہے کہ وہ کیا کریں اور یہ کیسے کریں.
خدمت گاہکوں
جب گاہک بولتے ہیں، کاروبار سنتے ہیں. سیکھیں کہ آپ کے گاہکوں کو فون کالز، سروے اور سماجی میڈیا کے تبصرے کے ذریعہ ان کی آراء کے بارے میں سننا چاہتے ہیں، کمپنیوں کو ان کے ساتھ مؤثر طریقے سے گفتگو کرنے میں مدد ملتی ہے.
سننے سے سیکھنا
صارفین صرف کمپنی کی توجہ کے لائق نہیں ہیں. بزنس بھی ان کے ملازمتوں کو سنجیدگی سے لے کر باکس یا تجزیہ کاروں کے ساتھ ایک سے ملاقاتوں کے ذریعے جمع کردہ تبصرے سے وسیع رائے حاصل کر کے سیکھتے ہیں. کمپنیوں کو اسے کونسا ملازمین اور احتیاط سے اس پر غور کرنا پڑتا ہے سن کر کارکردگی کو بہتر بنا سکتا ہے.
غلط سمجھتے ہیں
اختلافات کو نقصان پہنچا سکتا ہے. اگر ایک ملازم کسی دوسرے کی طرف سے تھوڑا سا محسوس کرتا ہے، یا کمپنی کی طرف سے متعدد ملازمین کو ناپسندی محسوس ہوتی ہے، تو پھر حوصلہ افزائی اور کارکردگی کی کمی میں اضافہ ہوتا ہے. موثر مواصلات کے مقاصد میں کھلی اور ایمانداری سے بات چیت شامل ہے تاکہ سب سنا ہو.
اچھی رائے دے
ملازمت اکثر اپنی پوری کوشش کرنا چاہتے ہیں. ان کی بہترین وضاحت کرتے ہیں اور ان سے کہہ رہے ہیں کہ وہ ان کی توقعات سے متعلق کس طرح کام کررہے ہیں انہیں بہتر بنانے میں بھی مدد ملے گی. ایک ملازمت کو اچھی طرح سے تسلیم کیا جاتا ہے یا تاکید سے ملازم کو بتاتا ہے جب وہ مختصر ہوتے ہیں تو ملازمین کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے، جو کمپنی کو مجموعی طور پر فائدہ پہنچاتی ہے.
