کوئی بھی شخص جو کاروبار چلتا ہے اس کو یقینی بنانے کے چیلنج کا سامنا کرنا پڑا ہے کہ ملازمین کو کام حاصل کرنے کے لۓ صحیح اقدامات کریں. یہ خاص طور پر ان کمپنیوں پر لاگو ہوتا ہے جو مصنوعات کی تیاری یا خدمات فراہم کرتی ہیں، سرکاری ایجنسیوں کو لازمی طور پر قوانین اور تنظیموں کو نافذ کرنا ہوگا جیسے ہسپتالوں کو مریضوں کی صحت سے عائد کیا جاتا ہے. یہ خدشات اس بات کو یقینی بنانے کے بارے میں کیا سوچتے ہیں کہ ملازمین کو درست اقدامات کی پیروی کرتے ہیں؟ وہ معیار کے طریقہ کار لکھتے ہیں جو مجموعی طور پر کارکردگی میں بہتری میں ہر ملازم کے کردار کی وضاحت کرتے ہیں.
اندرونی اور بیرونی معیار کے درمیان فرق کو سمجھنے سے شروع کریں. اندرونی معیار اس کی اندرونی کارروائی کو بہتر بنانے کے لئے ایک کمپنی کی کوششوں سے مراد کرتی ہے، جیسے مینجمنٹ اور ملازم کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے. بیرونی معیار گاہکوں کی اطمینان کے اعلی سطح کو برقرار رکھنے کے لئے ایک کمپنی کی کوششوں سے مراد ہے.
اندرونی معیار کو بہتر بنانے کے لئے لکھنا کے طریقہ کار پر توجہ مرکوز کریں. اس بات پر زور دیتے ہیں کہ کمپنی میں سبھی سپورٹ کے عملے سے سینئر سطح کے مینیجرز کو حصہ لینے کی ضرورت ہے. تاہم، یاد رکھیں کہ اگر آپ نئے طریقہ کاروں کے ملازمتوں کے جوابات میں حقیقی دلچسپی دکھائیں تو، آپ کو ملازم کی مشغولیت کی حوصلہ افزائی کی جا سکتی ہے، جو حوصلہ افزائی کو ختم کرتی ہے.
انٹرنیشنل آرگنائزیشن آف اسٹینڈائزیشن (آئی ایس او) سے مشورہ لیں، جس نے مینوفیکچررز اور سروس فراہم کرنے والے کے ذریعہ استعمال کے لئے معیاری معیار کے دستخط شائع کیے ہیں. پرایکسوم ریسرچ گروپ لمیٹڈ کے مطابق، جو عام عوام کے لئے آئی ایس او معیارات کی ترجمانی کرتا ہے، آئی ایس او 9004 سے پتہ چلتا ہے کہ کمپنی "سماجی ثقافتی ماحول تخلیق کرتی ہے جو بہتری سے معاونت کرتی ہے." اس کا مطلب یہ ہے کہ مینیجرز کو سپورٹ کے عملے کا احترام کرنا ضروری ہے، کارپوریٹ معلومات ملازمتوں کے ساتھ شریک ہوں اور یہ کہ سپروائزر کارکن کو حوصلہ افزائی دے سکتے ہیں کہ وہ صحیح مثال قائم کرکے بہتر کام کریں.
معیار کے عمل میں بہتر بنانے کی پیمائش کرنے کے لئے ایک نظام تیار کریں. ایک بار پھر، آئی ایس او 9004 اس کمپنیوں کی سفارش کرتا ہے کہ کسٹمر اطمینان اور ملازمت کے پیشہ ورانہ ترقی کو پورا کرنے کے بارے میں سیکھیں کہ مجموعی انتظامی نظام کا بنیادی اجزاء.
جی ایم پی، اچھے مینوفیکچرنگ کے طریقوں میں عالمی رہنما کی طرف سے کئے جانے والی تجاویز پر غور کریں، معیار کے طریقہ کار کو لکھنے کے لئے کمپنیاں. GMP سے پتہ چلتا ہے کہ مینیجر اس کے لئے طریقہ کار لکھنے سے پہلے ہر کام کو سمجھتے ہیں. انہیں اپنے مخصوص ملازمتوں کو انجام دیتے وقت اہم قدم ملازمین کو ان کی فہرست کرنا چاہئے.
ہر روز زبان میں معیار کے طریقہ کار لکھیں. جی ایم پی کے مطابق، "آپ مختصر، سادہ سزائیں استعمال کرکے طریقہ کار کی پڑھنے میں اضافہ کرسکتے ہیں."
طریقہ کار کو پیکیج کرنے کا طریقہ سیکھیں تاکہ کارکن ان پر توجہ دیں. مثال کے طور پر، جی ایم پی نے آپ کو آنکھیں پکڑنے والی صفحات، مواد کی میزیں، اشارے اور اپیل کرنے والی بصری ڈیزائن کرنے کے لئے اضافی اقدامات کیے ہیں.
اپنی کیفیت کے طریقہ کار کے دستخط یا ہدایات میں تصاویر استعمال کریں. نہ صرف تصاویر آپ کے ہدایات کو سمجھنے کے لئے آسانی سے بنا سکتے ہیں، لیکن وہ اہم پوائنٹس پر زور دینے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے یا دوسری صورت میں ملازم کی دلچسپی کا باعث بن سکتا ہے.
