کسٹمر کی حفاظت تمام کاروباروں کے لئے ضروری ہے. کسی خریداری کے دوران گاہکوں کو ایک محفوظ تجربہ ہونا چاہیے یا جب تک سروس کی تکمیل کی جا رہی ہے. بہت سے قسم کے حفاظتی پالیسیوں کو اس بات کو یقینی بنایا جا سکتا ہے کہ صارفین کو کاروباری ٹرانزیکشن کے دوران محفوظ رکھا جائے.
جگہ نشانیاں
اسٹور یا کام زون کے ارد گرد کافی مقدار میں نشانیاں خریداری یا انتظار کرنے کے دوران ممکنہ خطرات دکھائے گی. نشانیاں اس علاقے میں رکھی جانی چاہئے جو آسانی سے دیکھے جاتے ہیں جیسے دروازے کے آگے. مثال کے طور پر، پرچون اسٹور جس میں شیشے کے داخلہ اور باہر نکلنے کے دروازے سلائڈنگ ہوتے ہیں وہ گاہکوں کو بتاتے ہیں کہ دروازے خود کار طریقے سے ہیں اور اگر ان سینسر تحریک کا پتہ لگانا نہیں پڑتا تو ان پر قابو پائے. سروس کی مرمت کی دکانوں کے پاس انتظار کے کمرے میں نشانیاں رکھنا پڑتی تھیں جن کا کہنا تھا کہ صارفین کو بھاری مشینری کی وجہ سے سروس گیریج داخل کرنے کی اجازت نہیں ہے جو ہمیشہ تحریک میں ہے. یہ صرف دو مثالیں ہیں کہ آنے والے واقعات سے سادہ حادثات کیسے روک سکتے ہیں.
جلدی نقصانات کو درست کریں
ایسی پالیسی جو ہمیشہ اثر انداز ہوسکتی ہے وہ ہمیشہ ہی ممکنہ طور پر نقصانات کو ٹھیک کرنا چاہتی ہے تاکہ صارفین کو خریداری یا انتظار کرنے کے دوران زخمی نہ ہو. پانی کے لیک سمیت، نقصان دہ بجلی کے آؤٹ لیٹس، ٹوٹے ہوئے شیلے اور ڈھیلا فرشتے صرف چند مثالیں ہیں. ملازمتوں کو کام کی جگہ کو نقصان پہنچانا ضروری ہے اور مینیجر کو جتنی جلدی ممکن ہو مطلع کریں. مینیجر کو نقصان کو ٹھیک کرنے کے لئے کوشش کریں یا تصدیق شدہ ہتھیاروں کو بھیجا جاسکتا ہے جو مرمت کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے اسے ٹھیک کرنے کے قابل ہو. اگر نقصان طے نہیں کیا جاتا ہے تو، ایک کسٹمر زخمی ہوسکتا ہے اور زخموں اور قواعد و ضوابط کے باوجود کمپنی کی رقم کی قیمتوں میں خرچ کرتی ہے.
ایک ایمرجنسی کے دوران مطلع کریں اور گاہکوں کی مدد کریں
گاہکوں کو ہنگامی حالت کے دوران اسٹور یا خدمت کے علاقے سے پہلے سب سے پہلے ہونا چاہئے، جیسے آگ. ایمرجنسی کے دوران، تمام ملازمین کو گاہکوں کو اسٹور سے باہر محفوظ اور بروقت فیشن میں مطلع کرنے اور اس کی مدد کرنے کی ضرورت ہے. سٹور یا سروس کا علاقے بھر میں چیک کیا جاسکتا ہے تاکہ یہ یقینی بنائیں کہ گاہکوں کو پیچھے چھوڑ دیا گیا تھا. دروازے کے گرد نشانیاں ہنگامی راستے کی شناخت کرنی چاہئے.
حادثات کو روکنے کے لئے اوزار کا استعمال کریں
گاہکوں کو قدرتی طور پر بہت سے خوردہ اسٹورز کے ارد گرد دکان یا سروس کے محکموں میں صبر سے انتظار کریں. ملازمین کو کمپنی کے ذریعہ فراہم کردہ حفاظتی وسائل کو حادثے سے غیر متوقع طور پر گاہکوں کی حفاظت کرنا چاہئے یا اس بات کو تسلیم کرنا چاہئے کہ اس سے گزرنے یا اسکرین میں پھیلا ہوا ہے. سیڑھیوں کو کبھی بھی کھلا نہیں چھوڑ دیا جانا چاہئے. ایک سیڑھی کھولنے سے بچنے کی وجہ سے سیڑھی یا بچے کو سیڑھائی پر چڑھا سکتا ہے. سیڑھیوں کو بند کرنا چاہئے جب استعمال نہ کریں اور محفوظ طور پر رکاوٹ میں ربڑ کے پٹے کے ساتھ رکھے ہوئے ہیں، خاص طور پر سیڑھی عمودی طور پر ساکھ رکھنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. پیلے رنگ یا سنتری احتیاط شنک فرش پر پھیلنے والے گاہکوں کو مطلع کر دینا چاہئے، اس کے مرکز کے مرکز میں رکھے جانے والے شنک کے ساتھ جب تک اسے مٹا دیا جا سکتا ہے. یہ دو پالیسییں خریداری یا انتظار کرنے کے دوران صارفین کو محفوظ رکھیں گے.
بڑے اور بھاری اشیاء کے ساتھ گاہکوں کی مدد کریں
گاہکوں کو صرف ایک اعتراض اٹھانے کی طرف سے زخمی ہوسکتا ہے جو بڑے اور / یا بھاری ہے. خوردہ فروش جو بھاری اور بڑی چیزوں جیسے فرنیچر یا ککواڑی فروخت کرتے ہیں، ان کے پاس ملازمین کو ان اشیاء کے ساتھ مدد کی پیشکش ہوتی ہے.اوقات میں، کم از کم اشیاء اٹھانے کے لئے کم سے کم دو ملازمین کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے پانچ ٹکڑے بیرونی فرنیچر سیٹ. گاہکوں کو دکانوں کی پیشکش کی مدد کے ارد گرد چلنے کے لۓ گاہکوں کے پاس چلنے سے پہلے گاہکوں کو بھاری اشیاء خود اٹھانے کی کوشش کرتے ہیں. اچھے ملازم ٹیم ورک کے ساتھ، گاہکوں کی مدد سے بغیر بھاری اشیاء اٹھانے کے بغیر خود کش کرنے کے لئے مدد کی جا سکتی ہے. گاہکوں کو بھی خریداری کی گاڑیوں اور ہینڈ ٹرکوں کو بھی دیا جانا چاہئے. مثال کے طور پر، اگر کسٹمر کو ککویئر سیٹ کے ارد گرد چلنا پڑتا ہے تو، ایک ملازم کو خریداری کی ٹوکری پیش کرنا چاہئے تاکہ گاہکوں کو اس طرح کے بھاری اشیاء کو لے جانے سے روکنے کے لۓ.
