ہم سب نے ایک اسٹور مینیجر یا مالک کا سامنا کیا ہے جو اطلاق میں یقین نہیں کرتا "کسٹمر ہمیشہ صحیح ہے." چاہے وہ فروخت نہیں کیا جا رہا ہے یا نہایت کسٹمر سروس، چللا اور منظر سازی کو مسئلہ کو حل نہیں کرے گا. حقیقت یہ ہے کہ یہ صورتحال خراب ہوسکتی ہے. جب تک اس کی سختی محسوس ہوسکتی ہے، لمحے کی گرمی کا سامنا کرنا پڑتا ہے، پرسکون رہنا ضروری ہے اور معلوم ہے کہ کاروبار سے متعلق کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لئے ایک بہتر طریقہ ہے.
جاننے والے کون سے رابطہ کریں. آپ کا شکایت سنا جا رہا ہے کہ اگر آپ کسی مخصوص فرد کو اس سے خطاب کرتے ہیں تو اس سے کہیں گے کہ کون سا خدشہ ہوسکتا ہے. اگر آپ شکایت کر رہے ہیں کہ ایک شخص مینیجر ہے تو، اسٹور کا مالک یا کارپوریٹ آفس میں کسی کا نام تلاش کریں. آپ عام طور پر اس معلومات کی کمپنی کی ویب سائٹ پر تلاش کرسکتے ہیں.
دستاویزات فراہم کریں. آپ کے خط کے ساتھ تمام رسیدوں کی کاپیاں شامل کریں. اپنے ریکارڈ کے لئے ایک کاپی رکھنے کا یقین رکھو.
پیشہ ورانہ ہو اگر آپ اس واقعات میں ابھی تک پھینکتے ہیں تو، جب تک آپ پرسکون نہیں ہوسکتے ہیں، لکھنا شروع نہ کریں. یہ پیشہ ور نہیں ہے کہ وہ درد اور تکلیف کا خواہاں ہو. برائے مہربانی بتائیں کہ آپ جو کیا سوچتے ہیں وہ غلط تھے اور وضاحت کرتے ہیں کہ کیوں.
کمپنی کو بتائیں کہ آپ کو کس طرح معاوضہ دینا ہوگا. یہ بتانا ضروری ہے کہ آپ اس کمپنی کو کس طرح حل کرنے کے لئے چاہتے ہیں. کیا آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں یا صرف معافی چاہتے ہیں؟ اگر آپ کی درخواست مطمئن نہ ہو تو مذاکرات کے لئے تیار رہیں. کچھ بھی نہیں بالکل بہتر ہے.
اپنائیں. فرق کرنے کے لئے ایک ہی شکایت کا خط کافی نہیں ہوسکتا ہے. اگر آپ نے درخواست شدہ ٹائم لائن کی طرف سے کوئی بھی نہیں سنا تو پھر ایک اور خط سے کمپنی سے رابطہ کریں.
ذرائع سے رابطہ کریں. شکایت کو حل کرنے کے لئے آپ کو اپنے علاقے کے بہتر بزنس بیورو یا کامرس کے مقامی چیمبر جیسے بیرونی ذرائع میں شامل کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے.
