مارشل مارکیٹنگ ایک ایسا طریقہ ہے جس میں کاروبار ہر فروخت کے لئے علیحدہ فروخت کے پیشکش کے ساتھ الگ الگ مارکیٹوں کو نشانہ بنانے کے ذریعے ان کی فروخت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لئے استعمال کرتی ہے. مارکیٹ کے حصول کے مینیجرز کو ہر سیکشن کے لئے فروخت کے اہداف اور پائپ لائنوں کو مقرر کرنے کے لئے کسٹمر ریلیف مینجمنٹ (سی آر ایم) کا سافٹ ویئر استعمال کر سکتا ہے.
حقائق
اس میں تقریبا ایک لاتعداد مختلف قسم کی مختلف اقسام ہیں جن میں مینیجر اپنی ہدف مارکیٹ کو تقسیم کرنے کا انتخاب کرسکتے ہیں: صارفین، جغرافیہ، مصنوعات کی پوزیشننگ یا ڈسٹرکٹ کی ایک قسم کی مصنوعات کی فروخت کے ذریعے. CRM سافٹ ویئر ہر طبقہ میں فروخت کو ٹریک کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ فروخت کے مقاصد کو پورا کرنے کے لئے ہدف ہے یا متبادل طور پر، نئے اعداد و شمار کی روشنی میں اہداف کو نظر ثانی کرنے کے لئے.
خصوصیات
CRM سافٹ ویئر کو ایک روزانہ پروجیکٹ مینجمنٹ کے آلے کے طور پر استعمال کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے، عام طور پر ایک نیٹ ورک کی ترتیب میں، ایک بڑی پروجیکٹ کی اجازت دیتا ہے جس میں ایک مکمل فروخت اور سپورٹ کی ٹیم بھر میں متضاد کاموں اور وقت کی تخصیص میں ٹوٹ ڈالے جائیں. سیلز اور سپورٹ پیشہ ور سافٹ ویئر پر انحصار کرتے ہیں کہ وہ اہم کاموں پر توجہ مرکوز کریں اور ان کو مکمل کرنے کے عمل میں، وہ کام کے بہاؤ کا تجزیہ کرنے کے لئے مینجمنٹ کے لئے ڈیٹا کا ایک مستحکم سلسلہ فراہم کرے. سیکشن مینیجر انفرادی کام کی تکمیل کو دیکھ سکتے ہیں یا ویکٹروں کی حد تک وسیع اعداد و شمار کا تجزیہ کرسکتے ہیں.
اقسام
CRM سافٹ ویئر کے ساتھ ان کی بات چیت میں مارکیٹنگ مینیجر کی طرف سے ادا کرنے کے لئے کئی کردار ہیں، جو ایک شخص کی طرف سے پورا ہوسکتا ہے، یا سامنے لائن سیلز کے عملے سمیت متعدد افراد کی طرف سے. اقلیتی اہداف اور مالی اہداف کو یونٹس کی فروخت اور کاروباری منطق کے لحاظ سے بیان کیا جانا چاہئے اور پھر CRM سافٹ ویئر کے طریقہ کار کا استعمال کرتے ہوئے درج کیا جانا چاہئے. تجزیہ کا دوسرا درجہ استعمال کیا جاتا ہے جیسا کہ فروخت کے اعداد و شمار میں آتا ہے، اس بات کا تعین کرنے کے لئے کہ کیا مفادات کو پورا کیا جاسکتا ہے اور جس کو درست کرنے کی ضرورت ہے. کچھ معاملات میں، یہ تجزیہ اپنے آپ کو براہ راست سیلز اسٹاف کے ذریعہ مکمل کیا جا سکتا ہے؛ دوسروں میں، ایک مینیجر مجموعی طور پر فروخت کے اعداد و شمار کا جائزہ لیتا ہے اور پوری فروخت فورس کے لئے نئی طریقہ کار کا تعین کرتا ہے.
جغرافیہ
سیلز کے علاقے مارکیٹ کی تقسیم کا ایک عام طریقہ ہے، کیونکہ یہ سیلز فورس کو خطوں کو قائم کرنے اور ان کی کوششوں پر توجہ دینے کی اجازت دیتا ہے. اچھا طبقہ مینیجر اپنے مارکیٹنگ کا مواد ہر خطے کی ضروریات کو ایڈجسٹ کرے گا، مقامی ثقافتی اور اقتصادی تفاوت پر توجہ دینا.
اہمیت
سی آر ایم سوفٹ ویئر کو ڈیزائن میں مارکیٹ کے پرندوں کی آنکھوں کے نقطہ نظر کے ساتھ مینیجرز کو فراہم کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے، اور انہیں اعداد و شمار میں رجحانات کا تجزیہ کرنے کی اجازت دیتی ہے جس میں فروخت کی پوزیشننگ، مستقبل کے مارکیٹنگ کے مواقع، اور منافع پر مجموعی اثرات کی عکاسی ہوتی ہے. میٹرنکس کا ایک عام سیٹ CRM مسلسل میں استعمال کیا جاتا ہے، اس کے حصول کے مینیجرز اپنے حصوں کو مختلف حصوں میں یا حریفوں اور صنعتوں کی طرف سے فروخت کے خلاف اپنی پوری کوششوں کا موازنہ کرنے کی اجازت دیتا ہے.
