جیسا کہ زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو آن لائن خریداری کرتے ہیں، ان سے تک پہنچنے کے نئے طریقے تلاش کرنے سے کہیں زیادہ اہم ہو جاتے ہیں. انٹرنیٹ کی عالمی رسائی نے مہنگی اشتھاراتی مہموں کی ضرورت کو کم سے کم کیا ہے، جبکہ زیادہ مرکوز مارکیٹنگ کے نقطۂٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔ جات کے مواقع فراہم کرتے ہیں تاہم، ایک ویب سائٹ ڈالنا کافی نہیں ہے. کمپنی کی آن لائن مہم کو کمپنی کے فلسفہ، مصنوعات اور خدمات کو واضح طور پر بات کرنا ضروری ہے، یا گاہکوں کو کہیں اور کہیں گے. بغیر جامع، مخصوص مارکیٹنگ کے نقطہ نظر، کاروباری تجارتی فروخت اور غیر یقینی منافع کا تجربہ کریں گے.
لچکدار کسٹمر فوکس
انٹرنیٹ کی رسائی کمپنیوں جیسے آن لائن گروسوں کا تعین کرتی ہے جب لوگوں کو ان کی ویب سائٹس پر جانا ہوتا ہے، وہ کیا خریدتا ہے اور کمپنیوں کی سروس کی کیفیت کس طرح پہنچتی ہے. اس معلومات کا استعمال کرتے ہوئے، کمپنیوں کو معلوم ہے کہ اگر ان کا کسٹمر نیا ہے یا طویل غیر موجودگی کے بعد واپس آنے کا خیر مقدم کیا جانا چاہئے. یہ قسم کی لچکدار گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے فوری طور پر اپنی حکمت عملی کو تبدیل کرنے میں مدد کرتا ہے.
کم اشتھاراتی اخراجات
کم سے کم اشتہاری قیمت انٹرنیٹ مارکیٹنگ کے ساتھ منسلک سب سے اوپر فائدہ ہے. مقامی ٹیلی فون ڈائرکٹری اشتہارات $ 20،000 کی لاگت کی جا سکتی ہیں اور 300،000 افراد تک پہنچ سکتے ہیں، لی رابرٹس نے فروری 2004 کے "ویب نیوز پرو" مضمون میں لکھا. رابرٹس کا کہنا ہے کہ اس کے برعکس، ایک اچھی طرح سے تیار کردہ ویب سائٹ تقریبا 6،000 ڈالر کی لاگت کرتی ہے. اس قسم کی تکلیف کمپنیوں کو اپنی اصل قیمت کے ایک حصے کے لئے مصنوعات اور خدمات کو مارکیٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے.
اثرات کا غلط تصور
رابرٹس کے مطابق، صرف ایک ویب سائٹ گاہکوں کو دور کرنے کے لئے گریز نہیں کرے گی، اکیلے ہی مصنوعات اور خدمات خریدنے دو. کاروباری اداروں کو ایسے عناصر کو بھی شامل کرنا چاہئے جیسے تلاش کے انجن کے اصلاحات کے لحاظ سے، لہذا گاہکوں نے اسے مزید آسانی سے تلاش کیا. جبکہ انٹرنیٹ مارکیٹنگ نے صارفین تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کو کم کر دیا ہے، ریڈیو اور ٹی وی اشتھارات جیسے روایتی دکانوں کو ترک نہیں کیا جانا چاہئے. حقیقت پسندانہ کاروباری مالکان سمجھتے ہیں کہ ان عناصر کو یکجا کرنا کامیابی کا بہترین موقع فراہم کرتا ہے.
سخت کسٹمر کی توقع
منفی تبصرے انٹرنیٹ پر تیزی سے پھیل گئی، کاروباری اداروں کو اسی طرح جواب دینا اہمیت رکھتا ہے. مثال کے طور پر، اگر گاہکوں کو اس کی زیادہ سے زیادہ منفی خصوصیت کے طور پر آن لائن نرسوں کی ضرورت سے زیادہ پیکیجنگ کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے، تو کمپنی اس کی پیداوار کے عمل کو ختم کرنے کی طرف سے جواب دے سکتی ہے.
غیر منسلک ویب تجربہ
چھوٹے کاروبار کنسلٹنٹ جینےٹ اارتارڈ کے مطابق گاہکوں جو آن لائن خریداری کرتے ہیں وہ انتہائی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے خواہاں ہیں. ایک ویب سائٹ جو گاہک کسی ہوم پیج پر یا اسی طرح کے مصنوعات کی ایک سے زیادہ لسٹنگ کو بھیجتا ہے وہ انہیں کہیں اور جانے کے لئے مدعو کرے گا. اسٹیارڈ نے NASDAQ.com پر اپنے مضمون "انٹرنیٹ مارکیٹنگ کی غلطیاں" پر گہرے منافع "کہتے ہیں. بہت سے کمپنیاں بھی ان کی ویب سائٹ پر فون نمبروں یا دیگر رابطے کی معلومات کو واضح طور پر نہیں بھیجتی ہیں. اسارڈ کا کہنا ہے کہ اس طرح کی غلطیوں کو کمپنی کے کسٹمر بیس کے ایک تہائی حصے تک کھو سکتے ہیں.
