حادثات ہو جاتے ہیں. کبھی کبھار نتائج معمولی ہیں؛ کچھ حادثات، جیسے ٹرین یا ہوائی اڈوں کے ملبے، کیمیائیوں یا دیگر مادہ یا دھماکوں کے پھیلاؤ میں کافی اثر پڑ سکتا ہے. اس طرح کے سنگین واقعات کے نتیجے میں، عوام کو جاننے کا حق ہے کہ کیا ہوا اور جو کچھ بھی ہوا وہ ٹھیک کرنے کے لئے کیا ہو رہا ہے. کمپنی کے پبلک ریلیشن ڈیپارٹمنٹ نے میڈیا کو ابتدائی انعقاد کا بیان فراہم کر سکتا ہے جو اس واقعہ کے بارے میں بنیادی حقائق کو بیان کرتا ہے اور لوگوں کو یہ معلوم کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ آپ اس صورتحال سے نمٹنے کے لۓ ہیں. بیان واضح اور جامع زبان میں احتیاط سے لکھنا ضروری ہے.
ایک شخص کو مسودہ دینے اور / یا میڈیا کو انعقاد کے بیان کو پہنچایا. عام طور پر، کاروبار ان تعلقات کو سنبھالنے کے لئے عوامی تعلقات کے عملے کو ملازمت کرتی ہیں. تاہم، سمجھتے ہیں کہ میڈیا کمپنی کے اصل فیصلے سازوں سے اس طرح کے مالک یا چیف ایگزیکٹو آفیسر سننے کی ضرورت ہے.
کسی بھی متاثرین کے لئے آپ کی تشویش کا اظہار کرتے ہوئے اور آپ کی ہمدردی کی صورت حال کے ذریعے اپنے انعقاد کا بیان شروع کریں.
واقعہ کے بنیادی حقائق بتائیں. SAE مواصلات کے مطابق، آپ کا انعقاد کا بیان کیا ہوا ہے، جو ملوث تھا، جب اس واقعے کے بنیادی سوالات کا جواب دینا چاہئے، جہاں یہ ہوا اور کیوں ہوا. ان میں سے کوئی بھی نقطہ نظر کو نظر انداز نہ کریں یا نظر انداز کریں. اگر حقیقتیں مشترکہ ہونے کے لئے تیار نہیں ہیں تو، آپ عام طور پر اس کی وجہ کی وضاحت کر سکتے ہیں؛ مثال کے طور پر، آپ اپنے ناموں کو جاری کرنے سے پہلے متاثرین کے خاندان کو مطلع کرنا چاہتے ہیں. اسی طرح، آپ تحقیقات کے نتائج مکمل ہونے تک تک پہنچنے کے بعد کسی بھی تفصیل میں اس واقعہ کی وجہ پر بحث کرنے میں انکار کر سکتے ہیں.
ایک سنگین حادثہ یا واقعہ کے زیادہ تر مقدمات میں، کمپنیاں اپنے آپ پر کام نہیں کرتی ہیں، لیکن عام طور پر سرکاری سے متعلق پہلے جواب دہندگان اور دیگر تنظیموں کے ساتھ تعاون. ان ایجنسیوں کا ذکر کرتے ہوئے اور قسم کی شراکت کی اہمیت اہم خبر ہے، اور عام طور پر خدشات کو کم کرنے میں بھی مدد ملتی ہے - زیادہ سے زیادہ لوگوں کو یہ معلوم ہوتا ہے کہ ہنگامی صورتحال میں ہونے والی ہنگامی ردعمل ایجنسیوں میں ملوث ہونے کا امکان ہے.
ایک وقت لائن فراہم کریں جب آپ دوبارہ میڈیا سے رابطہ کریں گے اور میڈیا کس طرح مزید معلومات کے لئے تنظیم سے رابطہ کرسکتے ہیں. وضاحت کریں کہ جب اور جب کمپنی کی قیادت، سی ای او جیسے سوالات اور خدشات کو حل کرنے کے لئے دستیاب ہو جائے گا.
انتباہ
آپ کو کیا معلوم نہیں ہے اس کے بارے میں تشخیص یا تفریح نہ کریں، اور الزام عائد نہیں کرتے. 2014 کے موسم خزاں میں، ایبولا سے متاثرہ ایک مریض نے ڈالاس ہسپتال سے غیر قانونی طور پر جاری کیا تھا. اس کے ابتدائی بیانات میں، ہسپتال نے اپنے نرسوں کو رہائی کے الزام میں الزام لگایا؛ جب دو نرسوں کے بعد مریضوں کی دیکھ بھال میں ملوث افراد نے خود کو متاثر کیا تھا، تو ہسپتال نے تجویز کی کہ وہ پروٹوکول سے منسلک کریں. ہسپتال نے ان الزامات کو اضافی معلومات کے چہرے پر واپس لے لیا جس میں نرسوں نے کچھ بھی غلط نہیں کیا تھا، اور حقیقت میں طبی عملے کو غلطیوں کا ذمہ دار تھا، لیکن اس کی طرف سے اس کی ساکھ سخت سخت تھی.
