اخلاقی کاروبار ان کے شراکت داروں میں اپنے مضبوط اصولوں اور اعتماد کے باعث اپنے گاہکوں کے ساتھ تنگ تعلقات قائم کرسکتے ہیں. بزنس اخلاقیات براہ راست متعلقہ طور پر منسلک کیا جا سکتا ہے جیسے کاروباری اقدار اپنے گاہکوں کے ساتھ تعلقات کا رنگ بناتے ہیں. عظیم سالمیت اور سچائی کے ساتھ کمپنیاں گاہکوں کے ساتھ بانڈ کو مضبوط کرے گی.
مفادات میں تضاد
ایک اہم اخلاقی سوال جب گاہکوں سے نمٹنے کے لۓ دلچسپی کے تنازعات کا امکان ہے. امکان یہ ہے کہ اس علاقے میں حکومت کے بہت سے قوانین اور قواعد موجود ہیں. مثال کے طور پر، اسٹاک بروکرز کو اپنے گاہکوں کو مشورہ دینے کے لئے ذمہ دار ذمہ داری ہے کہ ان کی حالتوں میں سب سے زیادہ احساس کیا ہو، نہ ہی خود کے لئے زیادہ سے زیادہ فیس پیدا ہوتا ہے. اسٹاک بروکرز کے لئے، سب سے زیادہ منافع بخش اکاؤنٹس وہ لوگ ہیں جو اکثر اکثر تجارت کرتے ہیں. تاہم، یہ صارفین کے مفادات میں طویل عرصے سے سرمایہ کاروں میں ہو سکتا ہے. صارفین کے ساتھ سائڈائڈنگ اور دلچسپی کے تنازعہ سے بچنے کے لئے طویل عرصے تک تعلقات کو مضبوط بنانے کے لئے خدمت کرے گی.
صاف انتباہ
اخلاقیات اور کسٹمر کے تعلقات کے لئے کاروباری معاملات میں مناسب انتباہ ایک اور اہم تصور ہے. اپنے فرم کی پالیسیوں کے بارے میں گاہکوں کے ساتھ ایمانداری رہیں اور دھیان کی رقم جسے آپ انہیں فراہم کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، گاہکوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ اس سے پہلے سیلز بنائے جائیں کہ واپسی کی کوئی پالیسی نہیں ہے. آپ ان کو یہ بھی بتا سکتے ہیں کہ آیا دیر سے ادائیگی کے لئے فیس ہیں. پھر، یہ منصفانہ انتباہ بہتر کسٹمر تعلقات فراہم کرے گا.
قیمتوں کا تعین
قیمتوں کا تعین ایک بہت حساس کسٹمر تعلقات کا مسئلہ ہے، لیکن یہ ایک اخلاقی مسئلہ بھی ہے. سیلز مینیجرز کو منصفانہ قیمتیں فراہم کرنا چاہئے. انہیں ناراض یا یونیفارم گاہکوں کا فائدہ نہیں ہونا چاہئے. قیمتوں کا تعین کرنے والے طاقت کا کلاسک مثال یہ ہے کہ جب پانی کی بوتلیں بیچنے والے کے بیچ میں اپنی مصنوعات کو بیچتے ہیں. ان کے پاس وہ بھی چارج کرنے کی طاقت ہے جو چاہے وہ چاہتے ہیں اور ناراض گاہکوں کو ادا کرنے پر مجبور کیا جائے گا. تاہم، ایک اور اخلاقی نقطہ نظر ذاتی منافع کے لئے پانی پر لاگت کے ساتھ ساتھ مناسب پریمیم فروخت کرنا ہوگا.
قیمتیں
گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے اقدار پر مبنی نقطہ نظر کا استعمال کریں. مثال کے طور پر، چیف ایگزیکٹو آفیسرز کو ملازمین کو یہ بتانا چاہئے کہ "گاہکوں کو وقار اور احترام کے ساتھ علاج کریں." کوئی خاص قاعدہ تمام مختلف قسم کے حالات کا حساب نہیں کرسکتا. مینیجرز اور سی ای او کو مثال کے طور پر قیادت کرنا چاہئے، مسائل پیدا ہونے پر گاہکوں کو منصفانہ اور فیاض سے علاج کرنا چاہئے. قیمتوں پر مبنی قیادت گاہکوں سے بہتر رابطہ قائم کرنے اور ان کے ساتھ سخت تعلقات بنانے میں مدد کرسکتے ہیں.
