انشورنس کمپنیوں کو ذمہ داریوں کا ایک سیٹ ہے جس پر وہ رہنا چاہیے. پالیسی داروں کو انشورنس کمپنیوں کو اعتماد کی ضرورت کے وقت ان کی حمایت کرنے اور پالیسی میں بیان کردہ وعدوں کے مطابق عمل کرنے کا یقین ہے. ان کے گاہکوں کو ذمہ داریوں کے علاوہ، انشورنس کمپنیوں کو بھی ریاستی اور وفاقی قوانین کی تعمیل کرنے کی قانونی ذمہ داری ہے.
دعوی کے واقعے میں ایک گراؤنڈ ادا کریں
جب ایک کلائنٹ ایک انشورنس کی پالیسی خریدتا ہے تو، وہ ہر مہینے پر معاہدے کو سمجھنے کے معاہدے کے طور پر دیتا ہے کہ وہ مخصوص نقصان کی صورت میں ایک مخصوص رقم وصول کرے گا. مثال کے طور پر، اگر پالیسی ساز ایک آٹو تصادم میں ہے، تو انشورنس کمپنی سے متعلق طبی اخراجات کے لئے ادائیگی کی توقع کی جا سکتی ہے. یہ انشورنس کمپنی کی ذمہ داری ہے کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ پالیسی کا فائدہ اٹھانا ہوگا.
امتیازی سلوک کے بغیر ایکٹ
جب ایک انشورنس کمپنی سروس سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، تو وہ کسی فرد کو سروس سے انکار نہیں کرسکتا یا کلائنٹ کی اخلاقی حیثیت، دوڑ، معذوری، مذہب یا جنسی واقفیت پر مبنی پالیسی کو منسوخ نہیں کرسکتا. اس کے علاوہ، ایک انشورنس کمپنی ایک کلائنٹ کی شادی شدہ حیثیت، دوڑ، معذور، مذہب یا جنسی واقفیت کی وجہ سے انشورنس پالیسی میں درج شرائط یا فوائد کو محدود نہیں کرسکتی.
ہنر بزنس پریکٹس کا استعمال کریں
انشورنس کمپنیوں مقابلہ میں کنارے حاصل کرنے یا نئے کاروبار حاصل کرنے کے لئے غیر منصفانہ یا غصے کے عمل یا طریقوں کا استعمال نہیں کرسکتے ہیں. غیر منحصر طریقوں میں جان بوجھ کر انشورنس کی پالیسی کی غلط تشریح شامل ہے، بولی کی جنگ میں حصہ لینے، پالیسی کی درخواست پر غلط بیانات بناتے ہیں یا کلائنٹ کی طرف اشارہ کرنے کے لئے، انشورنس پالیسی کو ختم کرنے، تبدیل کرنے یا رکھنے کے لئے شامل ہیں.
قانونی طور پر پریمیم ادائیگی قبول اور ہینڈل کریں
پریمیم ادائیگی جمع کرتے وقت، انشورنس کمپنی کو انشورنس کی کوریج کے ساتھ کلائنٹ فراہم کرنا جاری رکھنا چاہیے. کمپنی کو ایک پریمیم کی طرف سے اضافی رقم ادا نہیں رکھنا چاہئے. اس کے بجائے، کلائنٹ کو بروقت انداز میں ادائیگی کرنے کی بجائے اسے واپس لوٹایا جانا چاہئے.
کے مطابق دعوی ہینڈل
انشورنس کمپنیوں کو مکمل اور فوری طور پر دعوے کی ادائیگی کرنا چاہئے جب کلائنٹ کی ذمہ داری سوال میں نہیں ہے. جب ایک کلائنٹ کا انشورنس کا دعوی کیا جاتا ہے تو، انشورنس کمپنی کو انکار کرنے کا ایک سبب فراہم کرنا ہوگا. کیا کلائنٹ کو اس کے دعوی کے بارے میں ایک سوال ہے، انشورنس کمپنی پالیسی پالیسی کے جواب میں لازمی طور پر جواب دیں. اضافی طور پر، ایک انشورنس کمپنی کو دعوے کے عمل کے دوران ایک کلائنٹ کو ہراساں یا دھمکی نہیں دی جاسکتی ہے، کلائنٹ سے جھوٹے بیانات بنانے کے لئے یا کسی پالیسی کو تجویز کردہ دعوی سازی کی رقم کی رقم قبول نہیں کرتے تو اس پالیسی کو منسوخ کرنے کی دھمکی دی ہے.
