کامیابی سے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے میں ان میں شامل ہونے کی ضرورت ہوتی ہے جو ان کی ضروریات یا آپ کو سمجھنے کے بغیر چاہتے ہیں. ایک مصنوعات پر فروخت کرنے کے بعد جب ایک قیمت کی قیمت کے بجائے قیمت کی حد کے ساتھ بات چیت کرنے کے لۓ، کسٹمر کے سوالات کا جواب دیں اور آپ کے سوالات پوچھیں. اس کے بجائے گاہک کو خریدنے کے بجائے اسے خریدنے کے لۓ اسے قائل کیا جائے کہ وہ آپ سے کیوں خریدیں. اپنے تعلقات کو سب سے پہلے گاہکوں کے ساتھ رکھو، اور فروخت کی پیروی کریں گے.
قیمت بنائیں
گاہکوں کے ساتھ بات چیت میں شامل ہونے والی پروڈکٹ یا سروس کے لئے قدر پیدا کرنا بھی شامل ہے. کسٹمر کے بارے میں فروخت کرو اور آپ کو پیش کرنے کے لۓ آپ کو پیش کرنے کا طریقہ کیسے بن سکتا ہے. گاہکوں کو ان کے پیسے کے لئے قدر کی ضرورت ہے، لہذا انہیں کچھ دے کہ مقابلہ نہیں ہے. وضاحت کرنے کے لئے تیار رہیں کہ آپ کی مصنوعات یا خدمت گاہک کا بہترین اختیار ہے یا نہیں، یہ قیمت، معیار، استحکام یا وشوسنییتا کا معاملہ ہے.
قیمت صحیح ہے
اپنے قیمت پر بات چیت کے لۓ چھوڑ دو اس قیمت پر قائل نہ کرو جو بہت زیادہ یا بہت کم ہے. قیمت اور شرائط آپ اور ایک گاہک آخر میں متفق ہیں آپ کو دونوں کے لئے مناسب ہونا چاہئے. جو کچھ آپ چاہتے ہیں اس میں ایک واضح خیال ہے. حقیقت پسندانہ بنیں اور کسٹمر کو رعایت کرنے میں مجبور نہ کریں. فلپ کی طرف، کسٹمر بنا سکتے ہیں آخری منٹ کے مطالبوں پر متفق ہونے سے بچنے سے بچیں. ورنہ، وہ آپ کی ساکھ سے سوال کر سکتے ہیں اور تعجب کرتے ہیں کہ آپ نے اسے منصفانہ سودا پیش کیا ہے.
دیحان سے
فروخت کرنے کی کوشش کرتے وقت بہت مشکل کو بڑھانے سے بچیں. اگر آپ اتنی جارحانہ طور پر آتے ہیں تو، آپ ممکنہ کسٹمر کھو سکتے ہیں. اپنی پوزیشن کے بارے میں محتاط اور اعتماد پر توجہ مرکوز کریں. گاہکوں کو منحصر محسوس نہیں کرنا پسند ہے، لہذا آپ کو بات چیت کرنے کی اپنی خواہش کا مظاہرہ کرنا ہوگا. انہیں سنبھالنے کے دوران ان کو کچھ بھی اختیار کر کے ان پر عمل کریں.
خود کو بیان کریں
جب بھی آپ کسٹمر کے حصے پر رعایت کے لئے طلب کرتے ہیں، تو ہمیشہ وضاحت کریں. جبکہ کامیاب کسٹمر مذاکرات اکثر دونوں طریقے سے رعایت کی ضرورت ہوتی ہے، رعایت بناتے ہیں جو ابھی بھی کسٹمر کے اضافے کی قدر کو دیتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ اس قیمت سے مطالبہ کرتے ہیں جو کسٹمر کو ادا کرنا چاہتا ہے اس سے زیادہ ہے، مفت شپنگ کی شکل میں، اس کی اگلی خریداری یا ایک توسیع وارنٹی پر رعایت میں اس کے پیسے کے لئے مزید پیش کرتے ہیں.
ردعمل کے ساتھ معاملہ
ردعمل فروخت کا ایک عام حصہ ہے، لہذا آپ اسے ذاتی طور پر نہیں لے سکتے ہیں. اس لئے کہ ایک گاہک اعتراضات اٹھاتا ہے اس کا مطلب یہ نہیں کہ وہ خرید نہیں پائے گا؛ ایک کامیاب فروخت پر بات چیت اکثر ضروری ہے کہ آپ کسٹمر کے اعتراضات پر قابو پانے کے طریقوں کو تلاش کریں. مثال کے طور پر، اگر ایک کسٹمر کا کہنا ہے کہ وہ پیسہ خرچ کرنے کے لئے تیار نہیں ہے تو، مصنوعات کی فوائد کی نشاندہی کریں اور یہ اصل میں اب خریدنے کے لئے وقت کے ساتھ اس کی رقم کو کیسے بچا سکتے ہیں.
