کاروبار کھولنے سے پہلے، ایک زبردست کاروباری مالک اپنے صارفین کے رویے کا تعین کرنے کے لئے اپنے مثالی کسٹمر کا مطالعہ کرے گا. ایڈورٹائزنگ، اور کاروبار خود، بیکار ہے جب تک آپ کو معلوم نہیں ہے کہ آپ کونسی رویے کو تبدیل کرنے یا اثر انداز کرنے کی کوشش کر رہے ہیں. اگر آپ کئی سالوں سے کاروبار میں رہے ہیں تو، آپ اپنے کسٹمر بیس کی بنیادی معلومات کو پہلے سے ہی جان سکتے ہیں، لیکن ماہرین ہمیشہ آپ کو بتانے کے لئے کہیں گے. صارفین کے گروہوں کو وسیع سروے، پینلز، توجہ گروپوں اور صارفین کے رویے کا مطالعہ کرنے کے دوسرے وسائل کو ملازمت حاصل کرنے کے لۓ، اس کو تلاش کرنے کا مقصد حاصل کرنے کا مقصد ہے.
نفسیاتی کردار ادا کرتا ہے
گاہکوں کو کاروباری اور برانڈز کا انتخاب کرتے ہیں کہ وہ کس طرح سوچتے ہیں، محسوس کرتے ہیں اور اس کی وجہ سے. ریسرچ کے ذریعہ صارفین کے جذبات اور ردعمل کو چلانے کا تجزیہ کیا جا سکتا ہے، کمپنیوں کو ان کی مصنوعات یا خدمات کو زیادہ کثرت سے منتخب کیا جا سکتا ہے.
ماحولیاتی اثرات
ایک صارفین جو وہ دیکھتے ہیں اور سنتے ہیں پر مبنی خریدتے ہیں. ثقافت، خاندان، اشتہاری اور میڈیا کے پیغامات جیسے عوامل فیصلے کی شکل کرتی ہیں. مثال کے طور پر، نوجوانوں کو اپنے دوستوں کو پہننے کی طرح کپڑے خریدنا چاہتی ہے. یا، اگر ایک خاص طور پر صابن یا لانڈری ڈٹرجنٹ کا استعمال کرتے ہوئے ایک صارف بڑھتا ہے تو ان کے خاندان کو پسند ہے، وہ ان بالغوں کو ایک بالغ کے طور پر خریدنے کے لئے زیادہ مناسب ہوسکتے ہیں.
انفرادی اور گروپ ماڈل سلوک
افراد یا گروہوں کے لحاظ سے صارفین کے رویے کا مطالعہ کیا جا سکتا ہے. کاروبار ایسے سامعین کی شناخت کرسکتے ہیں جو ڈیموگرافکس جیسے عمر، جنس، نسل یا آمدنی میں ملتے ہیں. اس کے بعد وہ ان گروپوں کے درمیان عام حوصلہ افزائی کی شناخت کر سکتے ہیں، جیسے لوگ جو چاہتے ہیں کہ کم از کم قیمت یا صارفین جو عیش و آرام کے لئے مزید ادا کرنے کے لئے تیار ہیں.
سامان اور خدمات کے معاملات
صارفین صرف اشیاء خرید نہیں کرتے ہیں. وہ خدمات، طرز زندگی یا تصاویر خریدتے ہیں. چاہے یہ ایک گھریلو کلینر یا ایک سروس کی طرح عارضی ٹیکس واپسی کی تیاری کی طرح ایک قابل مصنوعات ہے، صارفین اپنے فیصلوں کو اسی قدر اور متغیر پر مبنی ہیں.
صارفین کے برعکس اثرات سوسائٹی
صارفین بن جاتے ہیں جو وہ خریدتے ہیں. اگر، مثال کے طور پر، صارفین صحت مند کھانا خریدتے ہیں تو مجموعی طور پر صحت مند ہوسکتی ہے. یا، اس بات سے، اگر لوگ الکحل، کینسر یا دل کی بیماری جیسے مسائل کے باعث زیادہ شراب، تمباکو یا جک کا کھانا کھاتے ہیں تو مجموعی صحت کی دیکھ بھال کے اخراجات بڑھ سکتے ہیں.
ذاتییت پسند ہے
ذاتی طور پر مصنوعات اور خدمات مقبول ہو چکی ہیں کیونکہ گاہکوں کو خاص طور پر فروخت کی جاتی ہے. ایک کمپنی اب تک چلا گیا ہے کہ ائرفون پیدا کرنے کے لئے جو اپنے صارفین کے لئے اپنی مرضی کے مطابق بنائے جاتے ہیں تاکہ وہ ان کے کانوں کے لئے بہترین فائدہ اٹھائیں.
سہولت مطلوب ہے
صارفین کو سہولت سہنا ہے کیونکہ ٹیکنالوجی نے سب کچھ آسان بنا دیا ہے. چاہے گاہکوں کو کاریں خریدنے، بکنگ کے سفر یا آن لائن دوستوں کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں، کیا کاروبار زیادہ صلاحیت کے لئے جدوجہد پر سرمایہ کاری کرکے فائدہ اٹھا سکتا ہے.
کمپنیاں معاملہ
صارفین کے رویے کی سب سے اہم خصوصیات میں سے ایک یہ ہے کہ وہ اکثر اس سے زیادہ پرواہ کرتے ہیں کہ وہ کون خریدتے ہیں جو وہ خریدتے ہیں. ڈاؤن لوڈ، اتارنا برانڈز کی طرح صارفین. کاروباری اداروں جو ان سے خریدنے کے لئے زبردست سبب پیش کرتے ہیں، جیسے جدید ٹیکنالوجی، فیشن یا سماجی ذہنیت کا باعث بن سکتا ہے. یہ دوبارہ خریدنے کی عادت پیدا ہوسکتی ہے، ایک برانڈ کی وفادار ہے جو صارفین کے عمل کو چلائے گا.
علم طاقت ہے
مارکیٹنگ پلان بنانے میں پہلا قدم صارفین کے رویے کا مطالعہ کر رہا ہے. صارفین کے رویے کی خصوصیات کو جاننے میں کمپنیوں کو مزید مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی بنانے میں مدد مل سکتی ہے. مثال کے طور پر، اپنی پہلی قسم کی مصنوعات کے ساتھ ایک کاروبار جس سے ابتدائی اور سب سے بڑا سامان رکھنے پر فخر ہے وہ ابتدائی کسٹمروں کو نشانہ بنانے کے ذریعہ بہتر کرائے گا.
فروخت کے بغیر سائز
کمپنیوں کو بھی خریداروں کو خریدنے کے بجائے کام کرنے کے لۓ کام کرنے کے لئے بھی اثر انداز ہوسکتا ہے، مثلا خیراتی اداروں کو عطیہ دینے یا عوامی صحت کے اقدامات کی حمایت کرنے کے لۓ، صارفین کو خریداری سے کہیں زیادہ پرواہ کرنے کی طرف سے. اگر وہ یقین رکھتے ہیں کہ کاروبار ان کے خدشات کا حصول کرتے ہیں تو صارفین کسی کاروبار کی حمایت کرنے کے خواہاں ہیں.
سبق سیکھا
کاروبار کرنے والے لوگ بہتر صارفین کو اپنے صارفین کو رویے کی خصوصیات کے مطالعہ کے ذریعہ بہتر بنا سکتے ہیں. صارفین کی عادات اور خواہشات کو جاننے سے، کاروباری مالکان مارکیٹ کی زیادہ ذمہ دار ہوسکتے ہیں، زیادہ مطلوبہ مصنوعات کی پیشکش کرتے ہیں اور زیادہ کامیاب مارکیٹنگ پروگرام تیار کرسکتے ہیں.
