ایک پروجیکٹ کی آخری تاریخ کو غائب کرنے سے آپکے تعلقات کو کلائنٹ کے ساتھ نقصان پہنچ سکتا ہے اور آپ کے کاروبار کی لاگت کر سکتا ہے. تاہم، کبھی کبھی تاخیر ناگزیر ہیں. آپ کو خبر توڑنے کا راستہ آپ کے تعلقات کو مضبوط کرنے اور تباہ کرنے کے درمیان فرق بنا سکتا ہے. اگر آپ مسئلے سے صحیح طریقے سے پہنچتے ہیں، تو آپ اپنے کلائنٹ کا اعتماد مضبوط کرسکتے ہیں اور اس بات کا یقین کر سکتے ہیں کہ آپ اس منصوبے کو مکمل کرنے کے لئے جو بھی کریں گے.
باقاعدگی سے چیک کریں
اپنے کلائنٹ کے ساتھ بیس کو چھونے کے لئے کوئی مسئلہ نہیں ہے جب تک انتظار کرنے کی بجائے، ہفتہ وار پیش رفت اپ ڈیٹس اور ایک تازہ ترین ٹائم لائن بھیجیں. کیونکہ آپ اکثر اس کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں، اس وقت جب آپ اسے تاخیر سے مطلع کرتے ہیں تو اس سے زیادہ جھٹکا نہیں ہوگا. اگر یہ صاف ہے کہ آپ مصیبت میں چل رہے ہیں تو، کلائنٹ کو مطلع کریں اور فوری طور پر معذرت خواہ کریں. اگر آپ کا کلائنٹ اس وقت سے قبل ختم ہو چکا ہے جب آپ کی معافی اس وقت سے قبل پیش کی جائے گی جب تک آپ کی معافی زیادہ ہو گی.
تکلیف کو تسلیم کرتے ہیں
آپ کے کلائنٹ کو معلوم ہے کہ آپ مصیبت کو سمجھتے ہیں تاخیر تاخیر کرے گی. اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ حالات کو سنجیدگی سے سنبھالتے ہیں اور آپ اس کے بارے میں فکر مند ہیں کہ اسے کس طرح اثر انداز ہوگا. اس کے علاوہ، کلائنٹ کو یقین دلاتے ہیں کہ آپ کو اس مسئلے پر سنبھالا ہے اور اسے دوبارہ نہیں ہونے دیں گے. اس سے آپ کو اس کی کمپنی کے ساتھ رہنا ممکن ہو گا بلکہ اس منصوبے کو ختم کرنے کے لۓ کسی اور کو تلاش کرنے کی بجائے. مثال کے طور پر، اس سے کہو کہ "میں جانتا ہوں کہ آپ اپنے سالانہ حصولی کے اجلاس سے پہلے اس کو اچھی طرح سے رکھنے کے لئے شمار کر رہے ہیں. ہم نے اس مسئلے کی نشاندہی کی ہے اور جو بھی اس سے قبل اسے ختم کرنے کے لۓ کام کرے گا."
ایک منصوبہ ہے
اس کے بجائے بس کہہ دو کہ آپ کا کام دیر ہو جائے گا، کلائنٹ کو ایک نئی تکمیل کی تاریخ دیں. اس سے وہ اپنے ٹائم لائن کو ایڈجسٹ کرنے اور تبدیلی کو ایڈجسٹ کرنے دیتا ہے. اگر آپ کو ایک واضح ٹائم لائن ہے تو اس سے آپ کی صلاحیتوں پر زیادہ اعتماد ملے گا اگر آپ صرف یہ کہنا چاہتے ہیں کہ آپ کو کب کیا جائے گا. اس کے علاوہ، آپ کو ٹریک پر منصوبے واپس لینے کے لئے آپ کیا کریں گے. کلائنٹ کو آگاہ کریں کہ آپ جانتے ہیں کہ غلط کیا ہوا اور آپ نے مسائل کو حل کیا ہے اور شیڈول پر اس منصوبے کو دوبارہ حاصل کرنے کی ایک منصوبہ ہے.
نقصان کو کم سے کم
جب آپ تاخیر کے بارے میں کلائنٹ کو بتاتے ہیں، تو اسے اس کی تکلیف کے لۓ کچھ پیش کرتے ہیں. مثال کے طور پر، اس منصوبے پر یا اس کے مستقبل کے منصوبے پر انہیں ایک چھوٹا سا موقع فراہم کرنے کی حوصلہ افزائی کی جائے. آپ کو کسی بھی قیمت پر اضافی اشیاء یا خدمات میں پھینک دینے کی بھی پیشکش کی جا سکتی ہے. اس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ تعلقات میں ترمیم اور مرمت کرنا چاہتے ہیں، جبکہ کلائنٹ کو آپ کا دوسرا موقع دینے کے لئے ایک قابل فائدہ ہے.
