آپ کے کاروبار کی کامیابی آپ کے ملازمین کی کارکردگی پر بہت زیادہ منحصر ہے. خوردہ صنعت میں یہ خاص طور پر درست ہے. آپ کا کسٹمر اپنی کسٹمر سروس کے انتظام میں اہم کردار ادا کرتے ہیں. کاروبار کے مالکان یا مینیجرز گاہکوں کی دیکھ بھال کرنے کے لئے غیر مستقیم ذمہ داری رکھتے ہیں. مینجمنٹ نے اس بات کا یقین کرنے کے لئے براہ راست ذمہ داری ہے کہ ان کے کیشئر مناسب طریقے سے تربیت یا حوصلہ افزائی کر رہے ہیں. ایسا کرنا انتظامیہ کو آسان بنائے گا اور کیشیروں کو ان کی ملازمتوں سے زیادہ مصروف محسوس کرنے میں مدد ملے گی.
ہر کیشیر کے ساتھ معیاری طریقہ کار کا جائزہ لیں. کیشوں کے لئے اہداف قائم کرنے کے لئے، ایک نقطہ نظر کا آغاز کرنا لازمی ہے. گول کی ترتیب کو کسٹمر سروس میں بہتر بنانے اور فروغ میں اضافہ، کیشئر کے کردار کا بنیادی توجہ مرکوز کیا جائے گا. ہر ایک کو ان معیاروں سے مکمل طور پر آگاہ ہونا چاہئے جو ان کی پیروی کرنے کی ضرورت ہے. چاہے ایک کیشئر نئی یا مستحکم ہے، اس سے گاہکوں کی دیکھ بھال کرنے کی کوشش کرنے میں جلدی میں کچھ چیزوں کو کچھ چیزوں کو کچھ بھی بھول جا سکتا ہے یا کچھ چیزوں کو بھولنا آسان ہے.
ایک گروپ کا مقصد سب سے پہلے مقرر کیا جانا چاہئے. پھر اس مقصد کو پورا کرنے کے لئے گروپ کو چیلنج کیا جانا چاہئے. مثال کے طور پر، اگر ایک خاص چیز فروخت کی جاتی ہے تو فروخت کی رپورٹوں سے پتہ چلتا ہے کہ قیمتوں میں مناسب قیمت نہیں کی جا رہی ہے، ایک ہی ہفتے کے لئے صحیح فروخت کے صحیح طریقے سے 100 فی صد تک پہنچنے کے لئے تمام کیشیروں کو چیلنج کیا جاسکتا ہے. یہ نہ صرف قائم کردہ معیار کو مضبوط کرتا ہے بلکہ یہ ٹیم ورک کام کو بھی فروغ دیتا ہے.
انفرادی فروخت کے اہداف مقرر کریں. اگر کسی چیز کے ساتھ ساتھ کسی بھی چیز کی فروخت نہیں ہوتی ہے تو، ہر کیشئر کو چیلنج گاہکوں کو یہ آئٹم پیش کرنے کے لئے چیلنج کریں یا پیش کرتے ہیں کیونکہ وہ کسٹمر کے آرڈر کو پورا کر رہا ہے. ہر کیشئر نے ایک فرد کا مقصد مقرر کیا ہے. یہ ہر کاشکار اس پر مجبور ہونے کی بجائے گول ترتیب کی مشق کرنے کی اجازت دیتا ہے. ایک دیئے گئے عرصے پر پیش رفت کی نگرانی کرنے کے لئے اس بات کا تعین کرنے کے لئے کہ کونسا نقد ان کے مقاصد کو پورا کر رہے ہیں.
گروپ اور انفرادی مقاصد کے لئے تشخیص کی شناخت کریں. اگرچہ مہنگی عملے کو مشغول اور حوصلہ افزائی کی جائے گی، ایک حوصلہ افزائی فراہم کرنے والے کیشوں کی کوششیں چل سکتی ہے. ایک گروپ کی حوصلہ افزائی وقفے وقفے کے دوران دوپہر کے کھانے یا ریفریجریٹس کی ہوسکتی ہے. انفرادی حوصلہ افزائی ہر مصنوعات کی خدمات، اضافی چھوٹ یا ہر ایک کیشئر کے لئے تحفہ کارڈ ہوسکتی ہیں جو اپنے مقاصد کو پورا کرتی ہیں.
ان کی رائے حاصل کرنے کے لئے Debrief کیشیرس ان کے چیلنجوں کو محسوس کیا کہ کس طرح مؤثر طریقے سے. اکثر اکثر خیالات رکھتے ہیں جو سب سے زیادہ مددگار ہیں. یہ انہیں کسی بھی چیلنجوں کی نشاندہی کرنے کا ایک موقع بھی فراہم کرسکتا ہے جو کچھ مقاصد کو پورا کرنے کی صلاحیت کو مسترد کر سکتا ہے.
