مزدور تشدد کارکنوں کو سنگین خطرہ بناتا ہے. اگر ملازم یا کلائنٹ جارحانہ بن جاتا ہے تو، وہ جسمانی طور پر دوسروں کو نکال سکتا ہے؛ ایسے واقعات موجود ہیں جہاں ایک ملازم، کلائنٹ یا سابق ملازم ایک ہتھیار سے کاروبار کی جگہ پر واپس آ گیا. پیشہ ورانہ سیفٹی اور ہیلتھ ایڈمنسٹریشن، یا OSHA، کارکنوں کی تشدد کی روک تھام کے لئے ہدایات مقرر کرتا ہے جو نرسوں کو عمل کرنا ہوگا. او ایس ایچ ایچ اے کی ہدایات زبانی بدسلوکی اور دھمکی کے ساتھ ساتھ جسمانی تشدد کا پتہ لگائیں؛ آجروں کو ان رویے کو جواب دینے سے روکنے کے لئے ان کا جواب دینا ضروری ہے.
تشدد کی روک تھام کے پروگرام
جون 2011 تک، OSHA کارکنوں کو تشدد کی روک تھام کی کوششوں میں زبانی بدسلوکی اور دھمکی میں شامل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے. زیادہ سے زیادہ کمپنیاں لازمی طور پر ایک تحریری پالیسی ہونا لازمی ہے جس میں وضاحت کی جاسکتی ہیں کہ وہ کس طرح منفی سلوکوں کو روکنے کی کوشش کریں گی، زبانی بدسلوکی اور دھمکی سمیت، اور اس طرح کے رویے میں ملوث ملازمتوں کے خلاف کونسلسک اقدامات کیے جائیں گے. چھوٹی کمپنیوں کو ایک تحریری پالیسی نہیں ہے لیکن اس میں ملازمین کو نظم و ضبط کرنا چاہئے جو زبانی بدعنوانی یا دھمکی میں ملوث ہے.
لازمی منصوبوں
ملازمتوں کو گاہکوں کو شامل ہونے والی ہنگامی حالتوں کو سنبھالنے میں مدد کرنے کے لئے احتساب منصوبوں کو تشکیل دینا چاہئے، بشمول ایسے واقعات سمیت جہاں گاہکوں نے اپنے فرش کھو اور جارحانہ، زبانی بدسلوکی یا دھمکی دی. ملازمتوں کو اس صورت حال کا سامنا کرنا پڑتا ہے جب وہ اس صورت حال کا سامنا کریں، بشمول کلائنٹ کے مینیجر کو مواصلات کو خارج کردیں یا سماجی کارکن سے مدد حاصل کریں جو غصے کو پھیلانے کے لئے تربیت دی جاتی ہے. ممبئی ممکنہ طور پر متضاد کلائنٹ سے دور ہونے کے بعد ایک واقعہ رپورٹ بھرنا چاہئے.
ٹریکنگ
ان کی تشدد کی روک تھام کی کوششوں کے ایک حصے کے طور پر، او ایس ایچ اے کی سفارش کی جاتی ہے کہ نوکریوں کے واقعات کا سراغ لگانا ہے جس میں ملازمتوں یا گاہکوں کو تشدد سے متعلق کارروائی کی جائے. لاگ ان میں شامل ہونا چاہئے جس میں ایک کلائنٹ یا ملازم زبانی بدسلوکی، جارحانہ یا دوسروں کو دھمکی دینے کی کوششیں کریں. ملازمتوں کو ان واقعات کا جواب دینا اور لاگ ان میں ریکارڈ کرنا چاہئے جسے انہوں نے حالات کو پھیلانے کے لئے کیا ہے، جیسے زبانی بدسلوکی شخص دوسروں سے دور، زبانی بدسلوکی شخص کو نظم و ضبط یا مدد کے لئے کال کریں.
رازداری
نرسوں کی تشدد کی روک تھام کو کسی بھی معلومات کے سوا خفیہ رکھا جانا چاہئے، دیگر ملازمین یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کو جاننے کی ضرورت ہے. زبانی بدسلوکی شخص اور آجر کے درمیان انضباطی کارروائی یا دیگر ردعمل رکھو جب تک ملازمین یا کلائنٹ کو کوئی خطرہ نہیں ہوتا ہے کہ دوسروں کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے. لاگ ان کو نرس کے آفس میں یا ایک بندھے ہوئے فلنگ کابینہ میں جہاں غیر مجاز افراد کو اس تک رسائی حاصل نہیں ہوسکتی ہے.
