سی آر ایم کسٹمر رشتہ مینجمنٹ کے لئے ایک ایوارڈ ہے، ایک وسیع کاروباری مارکیٹنگ کا نظام جس میں ڈیٹا بیس ٹیکنالوجی مارکیٹنگ کے اصولوں کو قائم کرنے، تجزیہ کرنے اور کسٹمر کے تعلقات کو بہتر مارکیٹ کے ساتھ جوڑتا ہے. ڈی ایم ایس ایک محیط ہے جس میں سی آر ایم کے سلسلے میں چند مختلف معنی ہیں.
CRM کی بنیادیات
اگرچہ ابتدائی طور پر ٹیکنالوجی پر مبنی طور پر سمجھا جاتا ہے، سی آر ایم کسٹمر کی وفاداری کا ارتقاء ہے. سی آر ایم کے پہلوؤں کو طویل عرصے سے زیادہ ہے، لیکن 21 ویں صدی کے آغاز میں ایک تسلیم کردہ علیحدہ کاروباری فنکشن کے طور پر سی آر ایم ہے. اس سے ڈیٹا بیس اسٹوریج، بازیابی اور ڈی بیس بیسس کے تجزیاتی صلاحیتیں لیتے ہیں تاکہ گاہکوں کو بہتر طور پر جاننے اور طویل مدتی کسٹمر تعلقات کے لئے زیادہ مؤثر اور مؤثر طریقے سے مارکیٹ کرنے میں مدد ملے.
ڈیٹا بیس مارکیٹنگ
ڈیٹا بیس کی مارکیٹنگ CRM کے ساتھ مل کر ایک اصطلاح استعمال شدہ ہاتھ ہے. یہ کسٹمر کے تعلقات کی تعمیر کے مارکیٹنگ کے اصولوں اور ڈیٹا بیس کے ذریعہ کسٹمر ڈیٹا کے اسٹوریج اور استعمال کے لئے بہتری میں بہتری کے درمیان مضبوط رابطے کی تشریح کرتا ہے. مارکیٹنگ کے مہمانوں کی ترقی کے لئے کسٹمر ڈیٹا کا استعمال کرتے وقت "آپ کے ڈیٹا بیس میں مارکیٹنگ" کا فقرہ کبھی کبھی بیان کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے.
اعداد و شمار کوجھنا
ڈیٹا کان کنی کا امکان ہے کہ سی آر ایم سے منسلک کم از کم عام طور پر ڈی ایم ایس کی تحریر کا استعمال ہوتا ہے لیکن یہ سی آر ایم پروگراموں کی ایک عام خصوصیت کی وضاحت کرتا ہے. ڈیٹا کان کنی کسٹمر مارکیٹوں، پروفائلز یا رجحانات پر مفید معلومات حاصل کرنے کے لئے تلاش اور سوالات کا استعمال کرتے ہوئے اپنے CRM ڈیٹا بیس کے ذریعے کھدائی کے تجزیاتی عمل کی وضاحت کرتا ہے.
دستاویزی مینجمنٹ
جب آپ دیکھتے ہیں کہ ایس ایم ایم اور ڈی ایم کو مجموعہ میں استعمال کیا جاتا ہے تو، ڈی ایم ایل محاصرہ اکثر مینجمنٹ کو مسترد کرتا ہے. یہ سی آر ایم کے پروگراموں اور ٹیکنالوجی کی خصوصیت ہے جس کی وجہ سے کمپنیاں جو خدمت یا تقسیم کے لئے بہت سے اندرونی دستاویزات کا استعمال کرتے ہیں، مخصوص ڈی ایم سافٹ ویئر کے پروگراموں یا آلات کے ذریعہ منظم طریقے سے ان دستاویزات کو منظم کرتے ہیں.
