جب وہ صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں تو طبی خدمات فراہم کرنے والے مختلف قسم کے ہیلتھ مواصلات پر انحصار کرتے ہیں. جیسا کہ صحت کی دیکھ بھال کے اخراجات میں اضافہ ہوا ہے، مریضوں کو بروقت، درست اور حساس معلومات کی طلب کرتی ہے. اسی طرح، طبی ماہرین اپنی مارکیٹنگ کے مہمانوں سے زبردست نتائج کی توقع رکھتے ہیں جنہوں نے کاٹنے والی مقابلہ کی وجہ سے زیادہ جارحانہ اضافہ کیا ہے. مواصلات کے اوزار میں تبدیلی کے ایجنٹوں بن گئے ہیں، جیسے مریض کی رائے صحت مند طرز زندگی کے انتخاب کو فروغ دینے میں خدمت میں بہتری یا بروشر کی طرف بڑھتی ہے.
کنسلٹنٹ
نیدرلینڈ انسٹی ٹیوٹ آف ہیلتھ سروس ریسرچ کے ذریعہ 2008 کے مطالعہ کے مطابق، ڈاکٹر اور مریض کے درمیان چہرہ پر بات چیت کی مخصوص مواصلاتی مہارت کی ضرورت ہوتی ہے، خاص طور پر برا خبر کی فراہمی کے دوران، "جرنل آف کلینیکل اونکولوجی" کی طرف سے شائع کیا گیا تھا. جب معلومات منفی ہوتی ہے تو معلومات کی یاد دہانی کرنے کے لئے مریض کی صلاحیت بہت اہم ہے. کچھ ڈاکٹروں "چکن اور چیکنگ" استعمال کرتے ہیں، "جدید میڈیسن کی رپورٹوں: ڈاکٹر ڈاکٹر کو معلومات فراہم کرتا ہے اور پھر پوچھنا چاہتی ہے کہ مریض نے خبر کو سمجھایا ہے.
روک تھام
نیشنل کینسر انسٹی ٹیوٹ کا کہنا ہے کہ مؤثر طریقے سے روک تھام اور بیماری کے کنٹرول میں حقیقت سے بھرپور بروشر اور ویب سائٹس شامل ہیں. اس کے بجائے، مواد کو تحقیق پر مبنی ہونا لازمی ہے جس میں مسئلہ، سامعین اور اس گروپ کو پہنچنے کے لئے بہترین چینل کی وضاحت کی جاتی ہے. ایک کامیاب مہم عوامی رویے پر اثر انداز کرتا ہے تاکہ صارفین اپنی خوبی کا مالک بنیں. مثال کے طور پر، خواتین کے لئے بڑے پیمانے پر رعایت شدہ میموگرام کو فروغ دینے میں چھاتی کے کینسر کے ابتدائی پتہ لگانے کے امکانات میں اضافے کا اضافہ ہوتا ہے.
اطمینان
طبی سہولیات مریضوں کو برقرار رکھنے اور نئے لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے سخت دباؤ کا سامنا کرتے ہیں. صحت کی دیکھ بھال کی حکمت عملی کی ویب سائٹ کے مطابق، صحت کی دیکھ بھال کی فروخت کے لئے ایک اہم عنصر مریض کے تجربے کو قبضہ اور فروغ دینے میں مدد کرتا ہے. کسٹمر اطمینان کے سروے مریضوں سے پوچھے جانے والے امدادی ردعمل کے لئے تاکہ طبی اہلکار اپنی خدمات کی کیفیت کو بہتر بنا سکے. تبدیلیوں کو نافذ کرنے کے علاوہ، صحت سے متعلق خدمات فراہم کرنے والے ایسے علاقےوں کو اپنی تشہیر کرتے ہیں جہاں انہیں اپنے مریضوں سے زیادہ درجہ بندی ملتی ہے.
بحران
شمالی ڈکوٹا یونیورسٹی میں دیہی صحت کے مرکز کا کہنا ہے کہ ہیلتھ کی دیکھ بھال کی صنعت میں بحران کے مواصلات کمیونٹی کے اندر ایک تنظیم کی ساکھ بناتا ہے یا توڑتا ہے. مرکز کے آن لائن مواصلاتی ٹول کٹ ہر طبی سہولیات کو ایک ہنگامی تیاری کے پروگرام کا مسودہ کرنے کی مشورہ دیتا ہے جسے ایک بحران کے دوران ایک اہم ترجمان اور سرشار ویب سائٹ کا نام دیا جاتا ہے. یہ صحت کی مواصلات ایک مستند اور رحم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے. ٹرسٹ خطرناک وقت میں ایک دوسرے کے ساتھ ایک کمیونٹی منعقد کرنے میں قابل قدر ہے، اور حکام کو یہ تسلیم کرنا چاہئے جب وہ کچھ نہیں جانتے.
