لندن میں واقع برطانوی ایئر ویز، برطانیہ میں سب سے بڑی ایئر لائنز ہے اور دنیا بھر کے چار سے زیادہ شہروں میں روزانہ پروازیں فراہم کرتی ہیں. زیادہ تر بڑے کارپوریشنوں کی طرح، ایئر لائن کو مسابقتی عالمی مارکیٹ میں مختلف مقاصد اور مقاصد دونوں پر مختصر اور طویل مدتی بقا کے لئے توجہ دینا چاہیے.
جنرل مقصد
دنیا کے معروف گلوبل پریمیم ایئر لائن کے بننے کا مقصد کے ساتھ، برطانوی ایئر ویز کسٹمر سروس پر ہر مسافر کی سفر پر توجہ مرکوز جاری رکھیں گے. مجموعی مقصد تین علاقوں میں تقسیم کیا جاتا ہے: گلوبل (تمام مسافروں سے اپیل، چاہے گاہکوں کو دوبارہ تخلیق کرنے کے لئے فرصت یا کاروبار کا سفر). پریمیم (اس بات کو یقینی بنائیں کہ مسافروں کو سب سے زیادہ اعلی معیار کی سروس ملے گی جہاں وہ ایئر لائن سے مقابلہ کریں)؛ اور ایئر لائن (تازہ ترین سازوسامان، مصنوعات اور خدمات کے ساتھ ایوی ایشن پر توجہ مرکوز رکھنا).
اسٹریٹجک مقاصد
برطانوی ایئر ویز پانچ اسٹریٹجک اہداف فراہم کرتے ہیں: انتخاب کی فضائی لائن (پریمیم صارفین کے ساتھ ساتھ کارگو، معیشت اور چھوٹی پروازیں) کے لئے بین الاقوامی پروازوں کے لئے سب سے اوپر انتخاب ہے. اعلی معیار کی خدمت (مسافروں کے لئے مسافروں کے لئے سفر کے تمام راستوں اور مسافروں کے لئے سب سے بہترین کسٹمر سروس فراہم کریں اور ہیاتھرو ہوائی اڈے پر ٹرمینل 5 پر توجہ مرکوز کے ساتھ آن لائن خدمات کو بہتر بنائیں)؛ کلیدی گلوبل سٹی ترقی (ایئر لائن شراکت داری کے ذریعہ اعلی درجے کی شہروں کی فہرست کو بڑھانے کے لئے جاری رکھیں)؛ لندن میں اہم مقام کو بڑھانے (عالمی سطح پر مرکز کے طور پر ہیاتھرو ہوائی اڈے کو برقرار رکھنے اور حکومت کی پالیسی اور مسلسل حمایت میں ہوائی اڈے مالکان پر اثر انداز). اور گاہکوں کی ضروریات سے ملاقات کریں (کسٹمر وفاداری میں اضافہ کرنے کے لئے تازہ ترین اختیارات اور مصنوعات کی تلاش).
کاروبار کی منصوبہ بندی
کاروبار کی منصوبہ بندی گلوبل پریمیم ایئر لائن کی حکمت عملی کے گرد پیدا کی گئی ہے اور پانچ بنیادی موضوعات کے ساتھ تشکیل دیا جاتا ہے: ساتھیوں (بہترین کسٹمر سروس مینجمنٹ ٹیم بنانے، سامنے لائن لائن کے رہنماؤں کو تربیت دینے اور کارکردگی سے متعلقہ معاوضہ میں اضافہ). کسٹمر (پہلی قسم کے کیبن اور ان پرواز میں تفریحی نظام کو اپ گریڈ کریں اور بشمول تازہ ترین بوئنگ اور ایئر بکس کے ہوائی اڈے پر بھی ساتھ ساتھ ba.com کی خصوصیات میں اضافہ کریں)؛ کارکردگی (چوک پرواز کی مدت کے باہر کی نگرانی اور صلاحیت کو ایڈجسٹ کرکے کنٹرول کے اخراجات، تیسرے فریق انجینئرنگ اور ترقی سے آمدنی بڑھانے، اور ایندھن کی کارکردگی اور ماحولیاتی کارکردگی کو بہتر بنانے میں)؛ اتیلنس (ہیٹررو میں ٹرمینل 5 کو ایک دوسرے سیٹلائٹ ٹرمینل 5C میں توسیع، گیٹوک ہوائی اڈے میں شمالی ٹرمینل کو بہتر بنانے اور فضائی پروگرام پروگرام شروع کرنا، جو ریم اور سامان کے ملازمین کو زمین کی حفاظت کے بارے میں تعلیم دیتا ہے)؛ اور شراکت داری (امریکی اور آئبریا ایئر لائنز کے ساتھ مشترکہ بزنس معاہدے کو کنکشن کو بڑھانے، شیڈولوں کو بہتر بنانے اور مسلسل پروازوں کو فروغ دینے کے ساتھ ساتھ نئی شراکت داریوں کو فروغ دینا).
