کسٹمرز کو کسی بھی کاروبار یا تنظیم میں کسی اثاثے پر غور کیا جانا چاہئے، کیونکہ آپ کی کمپنی موجود نہیں ہے. ٹیلی فون کے لئے کسٹمر سروس کے طریقہ کار بہت اہم ہیں، آپ کو یہ بھی پتہ ہونا چاہئے کہ آپ کے گاہکوں کے ساتھ سامنا کرنا مناسب طریقے سے بات چیت کرنا ہے. اگر آپ فون سروس صحیح اور چہرے کا سامنا سروس غلط کرتے ہیں تو، آپ کے کاروبار سے متعلق کسٹمر کے منہ میں یہ خرابی کا باعث بن سکتا ہے، جس کے نتیجے میں فروخت کی کمی ہوتی ہے.
دیکھو، مسکراہٹ اور سلام
اگر آپ کے پاس کسی بھی گاہکوں کو آپ کے دروازے سے چلنے کی ضرورت نہیں ہے، تو آپ کاروبار میں بہت لمبے عرصے تک نہیں رہیں گے. اس اہم حقیقت کے باوجود، سب بھی اکثر، جب گاہکوں کو ایک کاروبار کے دروازے سے گزرتے ہیں تو انہیں اس طرح سے تسلیم نہیں کیا جاسکتا ہے کہ وہ کتنا اہم ہیں. اپنے گاہکوں کو یہ بتائیں کہ وہ اہم ہیں اور ان کے پاس آپ کا غیر معمولی توجہ ہے. اس وقت سے ان کے ساتھ آنکھوں سے رابطہ کریں جو آپ کے دروازوں کے ذریعہ قدم قدم رکھیں. ان کے ساتھ آنکھ سے رابطہ کرتے وقت، مسکراہٹ کو یقینی بنائیں. اپنے کاروبار کی جگہ میں ان کا استقبال کرتے ہوئے اور انہیں پوچھ سکتے ہیں کہ آپ کس طرح ان کی مدد کرسکتے ہیں.
دستیاب ہو
اگر کسٹمر یہ بتاتا ہے کہ اسے کسی مدد کی ضرورت نہیں ہے، تو اسے بتائیں کہ آپ اس کے دماغ کو تبدیل کرنے میں ابھی تک مدد کے لئے دستیاب ہیں. کسٹمر کی گردن کو ذبح نہ کرو اگر اسے مدد کی ضرورت نہیں ہے تو ایسا کرنے سے وہ اس کو ناقابل اعتماد محسوس کرسکتے ہیں. تاہم، آپ بھی بہت دور دور نہیں کرنا چاہتے ہیں. اگر گاہک آپ کی مدد کی ضرورت ہے تو، وہ آپ کو آسانی سے تلاش کرنے کے قابل ہوسکتا ہے.
Courteous بن
آپ کے سیل فون، ٹیکسٹنگ، یا سننے والے آلات جیسے ہی ہیڈ فونز سے بات کرنے سے انکار. کابینہ سے گریز کرتے رہیں اور شریک کارکنوں کے ساتھ چھٹکارا چھوڑیں، کیونکہ کسٹمر اس تاثیر کو حاصل کرسکتے ہیں کہ آپ اس کے بارے میں سنجیدگی سے چل رہے ہیں اور اس کے بارے میں سوچتے ہیں. نہ صرف آپ زبانی زبان دیکھنا چاہئے، بلکہ آپ کو اپنی جسمانی زبان کو بھی دیکھنا چاہئے. ایسی چیزوں سے بچیں جیسے آپ کی آنکھوں کو چلنے یا گھومنے کے طور پر اگر گاہک آپ کے لئے پریشان ہو رہا ہے.
آخری تاثر
جب گاہک آپ کے کاروبار کی جگہ چھوڑ رہا ہے، تو اسے نظر انداز نہ کریں جیسے آپ اسے چھوڑ نہیں سکتے. اس سے پوچھو کہ اس نے جو کچھ چاہے وہ مل گیا. اس سے کہو کہ تم نے کتنے آپ کو اپنے کاروبار کا دورہ کیا ہے، اور اس سے دوبارہ پوچھنا چاہتا ہوں. کسٹمر کسی بھی آنے والے سیلز یا خصوصی کے بارے میں بتائیں. وہ فروخت کے دن اپنے کاروباری کاروبار واپس آ کر ایک دوست لائے.
