اس سے پہلے فروخت کی ٹیم سے ممکنہ گاہک سے منسلک ہوسکتا ہے اور کمپنی کی مصنوعات یا خدمات کو پچاس سے پہلے، کسی سیلز کے نمائندے اور گاہک کے خریدار (یا گاہک کے خریدار) کے لۓ کسی سیلز کال کرنے کے لۓ کسی وقت مقرر کرنا ہوگا. سیلز کال عام طور پر کسی بھی فروخت کنندہ کمپنی کے ذریعہ مقرر ہوتا ہے جو امکان یا لیڈ کو ٹیلی فون کرتا ہے اور فروخت کے نمائندے کے لئے انتظامات کرتا ہے جو کسی مخصوص تاریخ اور وقت اور لیڈر کے پسندیدہ مقام پر لیڈر پر فون کرتی ہے. اگرچہ تقرری کی ترتیب آواز کی بجائے آسان اور آسان ہے، حقیقت بہت زیادہ پیچیدہ ہوسکتی ہے. تقرری باشندوں یا تقرری کے شیڈولرز کو قابل اعتماد لیڈز کی شناخت میں مضبوط مواصلات، باہمی اور پرجوش مہارتوں کو تعیناتی اور کمپنی کی فروخت پچ پر سننے پر اتفاق کرنے کے لئے ان کو قائل کرنے کے لۓ.
تجاویز
-
ایک تقرری سیٹٹر ایسے کاروبار کی فروخت کی تقریب کا ایک رکن ہے جن کی بنیادی ذمہ داری سے رابطہ ہونے کی ضرورت ہوتی ہے، ان کی تعبیر کریں اور ان کی کمپنیوں کی مصنوعات پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے سیلز کے نمائندوں کے ساتھ تقرریوں سے اتفاق کرنے کے لئے رضامندی حاصل کریں.
تقرر سیٹٹر کیا ہے؟
فرم کے تنظیمی چارٹ کے مطابق فروخت کے شعبے کا ایک لفظی لفظ کا حصہ نہیں ہے، اگر ایک تقرری سیٹٹر، یا تقرری شیڈولر، کم از کم فنکشن ٹیم کا ایک رکن ہے.
یہ افراد رابطے کے اعداد و شمار کو استعمال کرتے ہیں جو عام طور پر یا کسی اسپریڈ شیٹ یا کسی طرح کے چھپی ہوئی دستاویز کے طور پر استعمال کرتے ہیں، جو کمپنی کے لئے ممکنہ امکانات یا لیڈز شامل ہیں. دستاویز کو علاقے کوڈ، زپ کوڈ یا کچھ دوسرے میٹرک کے ذریعہ ترتیب دیا جا سکتا ہے. تقرری سیٹٹر پھر ہر لیڈ سے رابطہ کرنا شروع ہوتا ہے، جس کے مطابق کسی بھی لمحات کے پیرامیٹرز کو تفویض کیا جاسکتا ہے. سب سے پہلے، تقرری سیٹٹر لیڈز کی فہرست میں سب سے پسندیدہ خریداروں کی شناخت کرنے کی کوشش کرتا ہے. یہ "قابلیت" کے طور پر جانا جاتا ایک عمل ہے اور اس کا واحد مقصد لوگوں یا کاروباری اداروں کو گھاس جانا ہے جو خریدنے کے لئے تیار ہیں ان لوگوں سے خریداری کرنے کے لئے تیار نہیں ہیں. دوسرا، تقرری سیٹٹر ان سیلاب لیڈز کو فروخت کی کال کے لئے ایک مخصوص تقرری سے اتفاق کرنے کے لۓ چاہتا ہے.
دوسرے الفاظ میں، بات چیت کے چند منٹ کے ساتھ تقرری سیٹٹر کے پاس ضروری کسٹمر کی سچی سطح کی دلچسپی، خریدنے کی صلاحیت اور خریدنے کے لئے تیاری کی صلاحیت کا اندازہ ہونا ضروری ہے.
یہ جڑواں مقاصد کا مطلب یہ ہوتا ہے کہ اپوزیشن کے باشندوں کو صرف مذہبی کارکنوں سے زیادہ ہے. وہ کمپنی کے ساتھ فروخت کے لئے سامان یا خدمات کی وضاحت کرنے کے لئے کافی واقف ہونا ضروری ہے. انہیں بھی کافی حوصلہ افزا ہونا چاہئے کہ دوسری صورت میں قابل بھروسہ لیڈر کو کمپنی پر ایک موقع مل سکے اور کاروباری گھنٹوں کے دوران اپنے سیلز کے نمائندوں میں سے ایک وقت اور توجہ اٹھائے.
اگرچہ تقرری کے باشندوں اور ٹیلی میٹرز کے درمیان بعض مساوات موجود ہیں، دونوں کے درمیان ایک اہم فرق ہے. امکانات پر براہ راست مصنوعات یا خدمات کو فروخت کرنے کے لئے امکانات کے لۓ ٹیلی ٹرمیٹریٹروں کو جگہوں پر فون (سردی کال، عام طور پر) کہا جاتا ہے. تقرری باشندوں کے امکانات کو کمپنیوں کی مصنوعات یا خدمات کو فروخت کرنے کے لئے فروخت کرنے کے نمائندوں کا مظاہرہ کرے گا، جس میں اجلاسوں کی تصدیق کرنے کے لئے امکانات کا مطالبہ کرتے ہیں، لیکن وہ سیلز خود کو براہ راست منسلک نہیں کرتے ہیں.
ٹیلی مارٹرٹر اور ایک تقرری سیٹٹر کے درمیان ایک اور اہم فرق یہ ہے کہ تقرری سیٹٹر قابل امکان امکانات کے ساتھ کام کرتا ہے اور ٹیلی فون کال کے دوران براہ راست قبل ازمیل کی سرگرمیوں میں مصروف ہوسکتا ہے. اس سیلز کے پیشہ ور افراد کو مدد ملتی ہے جو بالآخر فروخت کو بند کرنے کے لئے ذمہ دار ہیں اس بات کو یقینی بنانے کے ذریعہ وہ ان کی اکثریت اور کوششوں کے امکانات پر خرچ کرتے ہیں جو اصل میں مصنوعات یا خدمات میں دلچسپی رکھتے ہیں.
تقرر سیٹٹر کے جنرل ملازمت کے فرائض
اگرچہ اوپر کی تعریف مناسب طریقے سے لگ سکتی ہے، سوال اب بھی باقی ہے: ایک مقررہ وقت کا شیڈولر کیا کرتا ہے؟
تقرری سیٹٹر کے ملازمت کے فرائض کو بہتر سمجھنے کے لئے، یہ اس بات کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے کہ کمپنی کے مجموعی تعلقات میں کسی بھی امکان یا لیڈر کے ساتھ ملاقات کرنے والے سیٹٹر کی حیثیت کہاں سے ہوتی ہے. اگرچہ انفرادی کمپنیوں اور صنعتوں کو ان کی اپنی ضروریات اور متفرق اختلافات کو پورا کرنے کے لئے فروخت کے فائنل کے عمل کو ایڈجسٹ اور ان میں ترمیم کرنا ممکن ہے کہ مجموعی طور پر مختلف نقطہ نظر کی ضرورت ہو، عام طور پر، کمپنی کسی کمپنی کو غیر جانبدار کرتی ہے یا اس کی قیادت کرتی ہے (یعنی ممکنہ کسٹمر اور تمام گاہکوں کے متعلقہ رابطہ اور دیگر معلومات) مارکیٹنگ کے ذریعہ.
مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ اس کے تمام لیڈز پر معلومات اور اعداد و شمار کو جمع کرتا ہے اور اس ڈیٹا کو تقرری سیٹٹر میں منتقل کرتا ہے، جو اس کے بعد رہتا ہے اور اس کو اس کی قابلیت حاصل کرنے یا اسے پہنایا جاتا ہے. ایک بار جب تقرری سیٹٹر سیلز کال (یا اس کے مساوی) کے لۓ قابل اعتماد لیڈ کی رضامندی کو محفوظ کرتا ہے، تو اس کی قیادت فروخت کی ٹیم پر لی جاتی ہے. اپنانے والے جنہوں نے تقرری سیٹٹر کے کال کے دوران اہتمام نہیں کیا تھا وہ مارکیٹنگ کو فروغ دینے اور آگے بڑھانے کے لئے واپس آسکیں. آخر میں جب لیڈر ایک ادائیگی گاہک بن جاتا ہے، تو وہ اکاؤنٹ مینجمنٹ اور کسٹمر سروس کے ساتھ گزر جاتا ہے.
واقعات کے اس سلسلے میں، تقرر سیٹٹر ایک اہم کردار ادا کرتا ہے. بنیادی ملازمت کی تقریب درج شدہ لیگ میں جانے والے ٹیلی فون کالز، کوالیفائٹ یا خرگوش کرنا ہے اور سیلز کال کے لئے تقرری محفوظ ہے. اس اہم کال کے دوران، تقرری سیٹٹر اہم سوالات کا جواب دینے میں بھی کامیاب ہوسکتا ہے. کمپنی کی مصنوعات یا سروس کے بارے میں ہو سکتا ہے.
تقرری باشندوں کی مدد کرنے کے لئے کامیابی سے ان کے کام کے کام انجام دیتے ہیں، کمپنیوں کو عام طور پر انہیں ہر ایک کال کے لئے ایک فریم ورک کے طور پر استعمال کرنے کے لئے ایک تیار سکرپٹ فراہم. تاہم، کامیاب اپوزیشن کے باشندوں نے ان سکرپٹ پر کبھی بھروسہ نہیں کیا. اس کے بجائے، وہ اس سکرپٹ کو بیک اپ اور سپورٹ کے طور پر استعمال کرتی ہیں جبکہ رہائشی باقی رہتی ہیں اور کافی عرصہ سے پیشہ وارانہ طور پر پیشہ ورانہ طور پر پیشہ ورانہ طور پر نئے سوالات اور امکانات کی طرف سے اٹھائے جاتے ہیں.
تقرری مکانوں کی جانب سے آنے والے کالوں کو آنے والے کالوں سے بھی متعلق درخواست کی جا سکتی ہے جو سوالات ہیں یا کمپنی کی مصنوعات کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں. یہ اکثر اس صورت حال میں ہوتا ہے جس میں لیڈز مارکیٹنگ کے مواد موصول ہوتے ہیں، یا تو پرنٹ میں یا شاید کوپن یا اشتھاراتی مہم کے ذریعے آن لائن. اگر ممکنہ کسٹمر کمپنی کو بلایا جائے تو اس کی بجائے فروخت کال کے لئے رابطہ ہونے کا بجائے، اس کی سطح کا مفاد عام طور پر فروخت ہونے والی کالنگ کی تقرری کے لئے کافی زیادہ ہے.
کمپنیاں یہ بھی عام طور پر اپنے تقرر کے باشندوں کو کسٹمر رشتہ مینجمنٹ ایپلی کیشنز کے طور پر جانا جاتا کمپیوٹر پروگراموں میں بنیادی ڈیٹا اندراج کی توقع رکھتے ہیں. یہ پروگرام کمپنیاں فروخت اور ملازمین کی مانیٹرنگ، ٹریک، رابطے اور فروغ دینے میں مدد کرتی ہیں. کمپنیوں کی خرید عمل کے دوران ان کو مطمئن گاہکوں میں تبدیل کرنے کی امیدوں میں. سیٹٹر کی بات چیت کے سلسلے میں معلومات اور سیٹٹر کی بات چیت کے دوران موجود سوالات یہاں پر قبضہ کر سکتے ہیں.
تقرر سیٹٹر کیسے بنیں
تقدیر کی ترتیب عام طور پر ایک داخلہ سطح کی پوزیشن پر غور کرتی ہے جس میں کمپنی میں فروخت کی تقریب کا حصہ ہے اور مستقبل کے نمائندوں کے لئے ایک ثابت زمین کی حیثیت رکھتا ہے تاکہ ان کی فروخت کی صلاحیتوں اور کمپنی کی نمائندگی کرنے کی صلاحیت کو مثبت طریقے سے ظاہر کرے.. نتیجے کے طور پر، کمپنی بنیادی کام کی مہارت دونوں - ان مہارتوں کو جو ایک فرد کو ملازمت بناتی ہے، مثال کے طور پر - اور فروخت کے نمائندے کے طور پر ممکنہ طور پر.
ایک تقرری سیٹٹر کے طور پر پوزیشن حاصل کرنے کے لئے بنیادی ضروریات میں ہائی اسکول ڈپلوما یا بنیادی کمپیوٹر کے پروگراموں کے ساتھ، صلاحیت (کی بورڈنگ، ماؤس کے استعمال، ڈیٹا اندراج، وغیرہ) اور بہترین انٹرپرائز اور ٹیلی فون کی مہارت شامل ہیں. چونکہ ایک تقرری سیٹٹر کا کام زیادہ سے زیادہ اہم ہے - ٹیلی فون پر امکانات سے بات کرتے ہوئے کمپیوٹر پر مخصوص اعداد و شمار کی کلید کرتے ہوئے - آجروں کو دونوں قواعد و ضوابط میں درخواست دہندگان کی اہلیت اور اعتماد کا اعزاز ملتا ہے.
ایک مقررہ سیٹٹر پوزیشن کو محفوظ کرنے کے امکانات کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لئے، ان تجاویز پر عمل کریں:
- آپ کے انٹرویو سے پہلے کمپنی کی تحقیق کریں. تقرر سیٹٹر، کمپنی کی اہم مصنوعات اور سروس کی لائنز اور تھوڑا سا کمپنی کی تاریخ کا کردار سمجھیں. واقعی میں یہاں سے نکلنے کے لئے، معلوم ہے کہ کمپنی کے اہم حریف کون ہیں.
- آپ کے انٹرویو کے دن، پیشہ ورانہ لباس پہنچے اور جلد ہی پہنچے. دوستانہ اور باہر جانے کی حیثیت سے رہو جیسا کہ آپ قدرتی طور پر سب سے مل کر آپ کے ساتھ مل سکتے ہیں. آپ کو اصل انٹرویو سے پہلے اور اس سے پہلے کا اندازہ کیا جائے گا، لہذا خاص طور پر دوسروں کے ساتھ آپ کے عقیدے اور تعامل میں عین مطابق اور جان بوجھ کر رہیں گے.
- انٹرویو کے بعد، ایک ذاتی شکرگزار نوٹ کے ساتھ عمل کریں. اگر ممکن ہو تو آپ لنکڈین پر ملاقات والے افراد سے رابطہ کریں. آپ کے انٹرویو میں بات چیت کے بارے میں ایک دلچسپ نیا مضمون تلاش کریں اور اپنے شکرگزار نوٹ کے ساتھ ساتھ ای میل کریں.
ایک شیڈولر کا ایک گھنٹہ کس طرح کرتا ہے؟
امریکہ میں تقرری سیٹٹر کے لئے تنخواہ اوسط تنخواہ $ 18،000 سے 33،000 ڈالر سالانہ ہوتی ہے. میڈین تنخواہ تقریبا 21،000 ڈالر ہے. کمپنیوں کے لئے سالانہ تنخواہ کی مخالفت کے طور پر ایک گھنٹہ کی بنیاد پر تقرری کے باشندوں کی معاوضہ، نئے تقرری باشندوں کے لئے اوسط گھنٹہ کی شرح $ 11 اور 13 ڈالر فی فی گھنٹہ ہے.
تقرری باشندوں کو براہ راست ایک کمپنی کے لئے اپنی مصنوعات اور خدمات کی فروخت یا ایک آؤٹ سورسنگ کمپنی کے لئے کام کر سکتا ہے، بہت سے گاہکوں کے لئے تقرری کی ترتیب کی خدمات فراہم کرنے کے لئے معاہدہ.
آپ کی کارکردگی کو بہتر بنانے پر تجاویز
سب سے زیادہ تقرری باشندوں کو فروخت کی پوزیشن کے راستے پر ایک قدمی پتھر کے طور پر پوزیشن حاصل ہوتی ہے. حتمی حیثیت حاصل کرنے کے امکانات کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لئے، آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہیں گے کہ آپ ممکنہ طور پر آپ کے بنیادی فنکشن کا احترام کرتے ہیں، آپ کو ممکنہ گاہکوں کے ساتھ کامیابی سے کال کریں.
ایسا کرنے کے لئے، سب سے پہلے اور سب سے پہلے آپ کمپنی کے الفاظ کے جوہر کو برقرار رکھنے کے دوران اپنے شخصیت اور تقریر کے پیٹرن کو پورا کرنے کے لئے اپنی سکرپٹ کو بہتر بنانا چاہئے، لیکن ہمیشہ اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ آپ اپنی سکرپٹ کو ذاتی بنانے سے قبل اجازت حاصل کرسکیں. کچھ کمپنیاں لفظ لفظ کے لئے ترسیل پر اصرار کر سکتی ہیں. اس تناظر میں سب سے بہترین سکرپٹ ہمیشہ آرام دہ اور مستند آواز پائے گی اور کبھی کبھی رویہ یا دوبارہ دوبارہ نہیں لگے گی.
جب تک کہ آپ کو دوسری صورت میں ہدایت نہیں کی جاتی ہے، جب تک آپ کو قدرتی طور پر ایک الفاظ اور ساخت کا استعمال کرتے ہوئے اپنی سکرپٹ کو فراہم کرنے کی کوشش کریں. اس بات کا یقین کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ گفتگو کے ساتھ بات چیت ٹھیک ہوجائے اور آپ کو دماغ میں رکھے تاکہ آپ کو "بہاؤ کے ساتھ جائیں" اور امکانات کی ضروریات اور سوالات کے لمحے لمحہ جواب دیں. ایک زبانی قارئین کو مجبور کیا جا سکتا ہے اور ممکنہ طور پر اس لمحے میں رہنے کے لئے آپ کو یہ مشکل مشکل بنا سکتی ہے.
ایسا کرنے کے لئے ایک حوصلہ افزائی vocal سر کو کامل کرنے پر کام لگتا ہے کہ آپ کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں آپ کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے. صوتی انفیکشن، سر، حجم اور کشیدگی میں تبدیلی آپ کی آواز کو سنبھالنے اور پھانسی کی حوصلہ افزائی کرنے کیلئے مزید دلچسپ بناتی ہے.
اپنے امکان پر غور کرو. لیڈ کی آواز، ٹون، رفتار، پچ اور دیگر غیر معمولی سنجیدگی پر توجہ دینا جو آپ کو اس مشق میں مدد ملے گی کہ کیا اس لیڈ کو قابلیت یا مارکیٹنگ کے لۓ لیڈ بیک کو منظور کیا جائے.
لیڈ کے فیصلے کا احترام کرتے ہیں، چاہے جواب ایک فرم ہے "نہیں" یا "ابھی نہیں" اور اس کے مطابق جواب دیں. ایک ہی وقت میں، یہ جاننا ضروری ہے کہ مزاحمت یا پٹ بیک کے اظہار کے جواب میں کس طرح جواب دیں. سب سے زیادہ عام اعتراضات کے لئے ایک جواب تیار ہے. اگر قیادت کا کہنا ہے کہ یہ بات کرنے کا ایک اچھا وقت نہیں ہے، تو زیادہ آسان وقت پر کال کرنے کا مطالبہ کریں.
اگر ممکن ہو تو آپ کو فلیٹ نیچے پہنچایا جائے، توقع ہے کہ ممکنہ طور پر منطقی انداز میں اس کی منطق کی تحقیقات کی جائے. مجموعی طور پر، یہ معلومات آپ کو اپنی پچ کو کب اور کس طرح تبدیل کرنے میں مدد ملتی ہے.
