ہارورڈ بزنس اسکول کے سابق ڈان رابرٹ کینٹ نے یہ سب سے بہتر کہا: "کاروبار میں، مواصلات سب کچھ ہے." اکثر نرم نرم کہا جاتا ہے، مواصلات ایک تنظیم میں تمام بنیادی افعال کے درمیان ایک ضروری لنک فراہم کرتا ہے. جب اسٹاف اور انتظامیہ مؤثر طور پر تحریری اور زبانی مواصلات کے تمام قسموں میں مشغول ہوتے ہیں، تو تنظیم کاروباری برادری کے اندر اپنی منافع بخش اور ساکھ کو بہتر بنا دیتا ہے.
مواصلات کے طریقوں کو معیاری بنائیں. ایک تنظیم کے اندر ہر فرد کو ترجیحی مواصلاتی طرز ہے: ای میل، صوتی میل، میموس، کمپنی انٹرانیٹ یا چہرہ چہرہ بات چیت. مسائل پیدا ہوتے ہیں جب ملازمین کسی مخصوص طریقہ پر بہت زیادہ اعتماد کرتے ہیں، جیسے میمو، اور اپنے ساتھیوں کے ساتھ براہ راست نمٹنے سے بچنے کے لۓ. اگر آپ مینیجر یا سپروائزر ہیں، تو واضح طور پر مخصوص حالات کے لئے تمام ملازمین کو ترجیحی مواصلات کا طریقہ واضح طور پر اشارہ کرتے ہیں.
چہرے سے زیادہ مواصلات کو فروغ دینا. ملازمتوں کو ای میل، انٹرانیٹ، فیکس اور صوتی میل کے ذریعے الیکٹرانک طور پر حقیقت سے متعلق معلومات کو مہارت سے مطابقت رکھتا ہے. لیکن انسانی جذبات سے نمٹنے پر انہیں زیادہ براہ راست نقطہ نظر کا استعمال کرنا چاہیے؛ مثال کے طور پر، پروموشنز، ڈیمو، ریپ ٹاؤن، رائے کے اختلافات اور مبارک باد پیغامات.
فعال سننے کا مشق کریں. صرف ایک شخص کی تقریر کے مواد کو سننے سے باہر جاؤ. احتیاط سے چہرے کا اظہار، احتیاط اور تبدیلی میں تبدیلی کی نگرانی کے ذریعے پورے شخص کو سنیں. فیصلے کے بغیر سنیں اور رکاوٹ سے بچیں. مناسب وقفے پر، آپ کو کیا خیال ہے کہ آپ نے سنا ہے اور ملازم کو مزید وضاحت کے لئے کہیں گے.
تنوع کا احترام کام کی جگہ اب ایک سنگین نہیں ہے؛ ملازمت عمر، نسل، نسل، جسمانی صلاحیتوں اور جنسی واقفیت میں اختلافات کی عکاسی کرتی ہیں. مینیجر یا سپروائزر کے طور پر، آپ کو مختلف مواصلات اور کام کی شیلیوں سے آگاہ ہونا ضروری ہے. مثال کے طور پر، کچھ ایشیائی ملازمین براہ راست آنکھوں کے رابطے سے آرام دہ اور پرسکون نہیں رہ سکتے ہیں. ان صورتوں میں، چہرے کا سامنا مواصلات عجیب اور پریشان کن ہوسکتا ہے.
اجلاسوں کے دوران ملازم کی شرکت میں اضافہ ہر میٹنگ میں ایک مختلف سہولت فراہم کرنا؛ یہ ہر ملازم کو اپنی قیادت اور مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے کا ایک موقع دے گا. ہر میٹھی مختلف آئس بریکر کے ساتھ شروع کریں اور خاموش ملازمتوں کی رائے کو فعال طور پر حل کریں.
