Salesforce کلاؤڈ پر مبنی کسٹمر ریلیشن مینجمنٹ (سی آر ایم) پلیٹ فارم ہے جو کمپنیاں ان کی فروخت اور مارکیٹنگ کی کوششوں کی نگرانی اور نگرانی کرنے کے لئے استعمال کرتی ہیں. تمام سائز اور تمام صنعتوں کی کمپنیاں اپنے کاروبار کو بہتر بنانے اور بہتر بنانے کے لئے سیلز فورس سی آر ایم کا استعمال کرتی ہیں.
Salesforce کیا ہے؟
بہت سارے کمپنیوں نے پہلے ہی اپنے اپنے CRM کو اپنے اپنے اندرونی کمپیوٹر سرورز کی میزبانی کی. وقت کے ساتھ، یہ برقرار رکھنے کے لئے مہنگی بن گیا اور حمایت کے لئے پرجوش. سیلزورس نے 1999 میں مارک بینیوف کی جانب سے قائم کردہ کمپنیوں کو کم از کم اس سے زیادہ قیمت کے ساتھ بادل کے ذریعہ اپنی معلومات کو ذخیرہ کرنے اور رسائی حاصل کرنے کا راستہ بنایا. سالوں میں، فروختforce CRM پلیٹ فارمز میں اور ایک ریاستہائے متحدہ امریکہ میں سب سے بڑا سافٹ ویئر کمپنیوں میں سے ایک رہنما بن گیا ہے.
Salesforce کی بنیادی مصنوعات اس کے CRM پلیٹ فارم ہے، جس میں کمپنیوں کو گاہکوں کو ٹریک رکھنے اور ممکنہ لیڈز کا انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے. Salesforce معلومات کالروں اور ویب سائٹ کے زائرین سے جمع کرتی ہے تاکہ بیچنے والے اور مارکیٹرز ان تک رسائی حاصل کرسکیں اور گاہکوں کو ان کی طرف منتقل کرسکیں. پلیٹ فارم کے ڈیش بورڈ کے ذریعہ، آپ کو حقیقی وقت سے باخبر رہنے والے ڈیٹا اور مفید رپورٹوں تک رسائی حاصل ہوسکتی ہے.
مارکیٹنگ، کسٹمر سروس، ڈیجیٹل کامرس اور ویب سائٹ کے تجزیات سے باخبر رہنے کے لئے سیلفورفس میں پلیٹ فارم بھی ہیں. Salesforce مکمل طور پر حسب ضرورت ہے تاکہ آپ ایسی مصنوعات حاصل کرسکیں جو آپ کی کمپنی کے لئے سب سے زیادہ اہمیت رکھتی ہے.
کاروبار کیوں سیلف فورس استعمال کرنا چاہئے
Salesforce آپ کے کاروبار کے لئے قابل قدر ذریعہ ہوسکتا ہے. یہ آپ کو آپ کی فروخت اور مارکیٹنگ ٹیموں کے ساتھ ساتھ ویب سائٹ کے تجزیات اور معاون ٹکٹوں کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتا ہے. یہ بیکار اور غلطی کو کم کرنے، پیداوری میں اضافہ اور درست کاروبار کے تخمینوں کو کم کر سکتا ہے.
Salesforce پلیٹ فارم اپنی مرضی کے مطابق ہے، آپ کو ڈیش بورڈ اور فنکشن پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے جو آپ کے کاروبار کے لئے بہترین کام کرتا ہے. اس کے اپنے وسیع خصوصیات کے علاوہ، سیلف فورس ایپس انٹرفیس دیگر پروگراموں جیسے سماجی میڈیا اور ای میل مارکیٹنگ کے ساتھ تاکہ آپ اعداد و شمار کو مجموعی طور پر جمع کر سکیں اور ایک ہی جگہ میں نتائج دیکھیں.
سیلف فورس کے سب سے زیادہ مفید خصوصیات میں سے ایک اس کی رپورٹنگ کی فعالیت ہے. آپ بٹن کے کلک پر معیاری یا حسب ضرورت رپورٹ بن سکتے ہیں. سی آر ایم کا استعمال کرتے ہوئے آپ اکاؤنٹس، رابطے، لیڈز، پیشن گوئی، مارکیٹنگ کی مہموں، اور مصنوعات اور اثاثوں کے طور پر اس طرح کے علاقوں پر اپ ڈیٹ منٹ کی رپورٹ حاصل کرسکتے ہیں. آپ بڑے تصویر کی رپورٹوں کو حاصل کرنے کے لئے تاریخی اعداد و شمار کا بھی تجزیہ کرسکتے ہیں.
ایک ٹیکنالوجی کے نقطہ نظر سے، فروختforce کے حصوں میں سے ایک یہ ہے کہ یہ بادل میں میزبان ہے. اس کا مطلب ہے کہ یہ باقاعدگی سے اپ گریڈ ہو جاتا ہے تاکہ آپ کے پاس ہمیشہ تازہ ترین ورژن ہو. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کی معلومات بیک اپ کی جاتی ہے لہذا آپ کو قیمتی کمپنی کی معلومات کو کھونے کا خطرہ نہیں ہے. کلاؤڈ میں ہوسٹنگ آپ کے اندرونی سرورز کی میزبانی اور برقرار رکھنے کے مقابلے میں بھی کم مہنگا ہے.
Salesforce آپ کی پوری ٹیم تک رسائی حاصل کی جاسکتی ہے تاکہ کمپنی اور ٹیم کے اہداف کو ٹریک اور نگرانی کی جا سکے. یہ ایک ہی صفحہ پر ایک ٹیم بنتی ہے اور اسی مقاصد پر کام کرتا ہے. یہ مینیجرز کو بھی یہ دیکھنے کی اجازت دیتا ہے کہ ان کی ٹیم کیسے انجام دے رہی ہے اور ضرورت کے مطابق ایڈجسٹمنٹ کیسے بنائے.
عملدرآمد کو لاگو کرنے اور استعمال کرنے کے لئے تجاویز
اگر آپ اپنی کمپنی کے لئے Salesforce حاصل کرنے جا رہے ہیں تو، آپ کی ضروریات کا تعین کرنے کا وقت خرچ کریں اور پلیٹ فارم سے باہر نکلنا چاہتے ہیں. آپ سیلزورس کو اس طرح سے استعمال کرنا چاہتے ہیں جو سمجھتے ہیں. اگر آپ کے پاس موجودہ سی آر ایم ہے تو، آپ اسے ابتدائی نقطہ کے طور پر استعمال کرسکتے ہیں.
مثال کے طور پر، اگر آپ معلوم کرنا چاہتے ہیں کہ کیوں انٹرنیٹ کالز گاہکوں کو تبدیل نہیں کررہے ہیں، آپ مطلوبہ الفاظ اور ویب سائٹ سے کال کو ٹریک کرنا چاہتے ہیں. اس طرح آپ دیکھیں گے کہ کال فروخت کے سائیکل میں کال ختم ہو چکا ہے اور یہ تعین کرنے میں ناکامی کیوں نہیں آئی ہے.
اگر یہ بہت زیادہ محسوس ہوتا ہے تو، Salesforce منظور شدہ کمپنیوں میں موجود ہیں جو آپ کو ضرورت کے بارے میں ایک آڈٹ کرنے میں مدد مل سکتی ہے اور آپ Salesforce پر عمل درآمد کرنے میں مدد کرسکتے ہیں.
ایک بار جب آپ کے پاس سیلف فورسز کی جگہ ہے، تو آپ کو اپنی ٹیم کو تربیت دینے کی ضرورت ہوگی کہ اسے کس طرح استعمال کیا جائے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ سبھی ان پٹ کے بارے میں ایک ہی صفحے پر ڈیٹا کا استعمال کیسے کریں اور رپورٹنگ کی خصوصیات کو کیسے استعمال کریں. Salesforce کے منتظمین کے طور پر آپ کو ایک یا دو ٹیم کے ارکان کو نامزد کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ وہ کسی بھی سوال کا جواب دے سکیں اور دشواری کا حل کریں.
جب یہ جگہ میں ایک بار استعمال کرنے کے لئے زیادہ پیچیدہ نہیں ہے، تو Salesforce کو مناسب طریقے سے استعمال کرنے کے لئے تربیت کی ضرورت ہوتی ہے. آپ اپنے خصوصی ڈیش بورڈ کیسے کام کرتے ہیں اور آپ کی کمپنی کے بارے میں معلومات کو کس طرح استعمال کرنے کے لۓ ان اور آؤٹ ہو جائیں گے.
