ایک خفیہ خریداری گاہ عام طور پر ایک اسرار خریداری گاہ کی طرف سے ملازم ہے. ایک کاروباری مالک اس کمپنی کے اسرار کی دکان کی خدمت کے لئے ادا کرتا ہے، جس کا کام کاروباری مجموعی تنظیم اور عمارت کی صفائی کو ملازمین اور مینیجرز کی کارکردگی سے کاروبار سے چلتا ہے جس طرح سے اندازہ ہوتا ہے. خفیہ خریداری کے اہم مقاصد میں سے ایک کو گنوتی رہنے کے لئے ہے، اور یہ ظاہر ہوتا ہے کہ وہ ایک روزمرہ خریدار ہے جو کچھ خریدنے میں دلچسپی رکھتے ہیں. چند اہم علامات ہیں جنہیں آپ اسرار خریداری کے ساتھ کام کررہے ہیں، اگرچہ وہ موقع پر کبھی کبھی مشکل لگاتے ہیں.
کسی ایسے شخص کو دیکھو جو نوٹ بند کرنے، صوتی ریکارڈر میں بات کر رہا ہے یا آپ کے کاروبار کی تفصیلات پر خصوصی توجہ دے رہا ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ ایک پزا کی دکان کا مینیجر ہیں تو، گاہکوں کو تلاش کریں جو آپ کی خوراک، مینو، علامات اور دیگر تفصیلات کے بارے میں مزید توجہ دیں جو آپ کے کاروبار کو غیر معمولی یا کمتر بنا سکتے ہیں.
کسی ایسے شخص کے لئے سنیں جو آپ کا نام پوچھیں. اسرار خریداروں کو اس کو لکھنا پڑتا ہے کہ وہ اسٹور میں کس طرح نمٹنے کے لئۓ تھے، لہذا خریدار اکثر آپ کا نام اور پوزیشن طلب کرے گا. ایک خفیہ خریداری اکثر آپ کے نام سے گفتگو کے اختتام پر پوچھتا ہے، لہذا خریدار نہیں بھول جائے گا.
کسی بھی گاہکوں کو جو تصاویر لے لو دیکھو. خفیہ شاپرز آپ کے آپریشن کے علاقوں کو یاد رکھنے یا آپ کی دکانوں کی اشیاء کو یاد رکھنے میں مدد کرنے کے لئے کیمروں کا استعمال کرتے ہیں کہ وہ یا تو بقایا یا کھلی ہو.
کسی ایسے گاہک پر توجہ دینا جو کسی خاص چیز کے بارے میں کئی سوالات سے پوچھتا ہے. بہت سے گاہکوں کو ممکنہ خریداری کے بارے میں سوالات پوچھے جاتے ہیں، لیکن اسرار خریداروں کو خاص طور پر ایک ہی چیز پر توجہ مرکوز کرنا پڑتا ہے اور اس کے بعد اس چیز کے بارے میں آپ کے علم کی جانچ پڑتال ہوتی ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ الیکٹرانکس اسٹور میں کام کرتے ہیں تو، خفیہ شاپنگ آپ کو پرنٹر کے بارے میں تین سے پانچ سوالات سے پوچھ سکتے ہیں، اور پھر ایک دوسرے الیکٹرانکس کی دکان پر جائیں اور اسی سوالات سے پوچھیں. اسرار اسسٹنٹ اس کے بعد مصنوعات کے بارے میں آپ کے علم کا مقابلہ کرنے والے اسٹور سے کس طرح ملازم کے ساتھ اور ایک رپورٹ میں بھیجے گا.
تجاویز
-
کھانے کے کاروبار میں خفیہ خریداروں کو شناخت کرنا مشکل ہے. سوالوں سے پوچھتے ہوئے، شاپنگ اکثر آپ کے لئے انتظار کرے گا کہ پوچھیں کہ آیا وہ اپنے کھانے کے ساتھ ایک طرف چاہتا ہے یا اگر وہ کمبو کھانے کی ترجیح دیتا ہے. آپ کے حصے سے پوچھنا ناکامی، آپ کی کارکردگی کی منفی رپورٹ کے نتیجے میں ہوسکتا ہے.
