ملازمتوں کا جائزہ لینے میں ان کی فوری کارکردگی کا جائزہ لینے کے مقابلے میں زیادہ شامل ہے، خاص طور پر جب یہ بینک کے ملازمین کے پاس آتا ہے. ان افراد کو روزانہ کی بنیاد پر بڑے پیمانے پر نقد کو سنبھالنے کے لئے ذمہ دار ہیں، بعض غیر متضاد گاہکوں کے ساتھ کام کرتے ہیں اور بہت سے دیگر کاروباروں میں ملازمین کے مقابلے میں اعلی سطحی اخلاقیات اور ذمہ داریاں انجام دیتے ہیں. ان عواملات اور ان کی کارکردگی کا اندازہ کرتے وقت زیادہ غور کیا جانا چاہئے.
اپنی کسٹمر سروس ریکارڈ پر قریبی دیکھو. کسٹمر سروس بینک کے آپریشن کے سب سے اہم پہلوؤں میں سے ایک ہے اور ملازمت سامنے لائنوں پر ہے. ملازم کے خلاف کسی کسٹمر کی شکایات کی جانچ پڑتال کریں اور ساتھ ساتھ گاہکوں سے کسی بھی تعریف یا خصوصی شناخت پر غور کریں. تشخیصی مدت کے دوران ان کی کسٹمر سروس پر خصوصی توجہ دینا تاکہ وہ گاہکوں کے ساتھ کس طرح بات چیت کریں اور کتنے، پیشہ ورانہ اور مددگار ہونے کے درمیان وہ کتنے اچھے طریقے سے اپنے گاہکوں سے بات چیت کرتے ہیں.
ان کی نقد ہینڈلنگ ریکارڈ اور صلاحیتوں کا اندازہ کریں. یہ ایک بینک ملازم کا کام اور اس کے سب سے اہم عناصر میں سے ایک بنیاد ہے. نقد کو درست طریقے سے شمار کرنے اور مناسب طریقے سے متوازن نقد دراج کو برقرار رکھنے کی صلاحیت ان کی پوزیشن پر بہت اہم ہے. ان کی ٹرانزیکشن کی تاریخ کا جائزہ لیں اور اس بات کا تعین کریں کہ جائزہ لینے کی مدت کے دوران کوئی لاپتہ رقم، غلط لیجرز یا دیگر مالی خرابیاں موجود ہیں.
ملازم کی صلاحیت کو اپیل کرنے کی اطلاع دیں. اس طریقوں میں سے جس میں بینکوں کو پیسہ ملتا ہے اضافی مالیاتی مصنوعات کے ذریعے گاہکوں کو فائدہ اٹھانا پڑتا ہے، جیسے سی ڈی، سرمایہ کاری کے اکاؤنٹس، قرض اور حفاظتی ڈومین باکس جیسے چھوٹے عناصر. چونکہ ملازمین کے ساتھ گاہکوں کے ساتھ زیادہ سے زیادہ مسلسل بات چیت ہوتی ہے، یہ ان کے پاس ہے جو گاہکوں کو یہ اضافی مواقع کا فائدہ اٹھانا چاہتے ہیں. اعدادوشمار کتنا بار بار ملازم بینک کے مختلف پیکجوں یا مصنوعات میں سے کسی ایک گاہک کو پیش کرتا ہے اور کس طرح پیشکش کو بڑھایا گیا تھا.
ملازم کی پیشہ ورانہ سطح پر غور کریں. معلوم کریں کہ اگر وہ وقت یا بار بار دیر سے ہے تو، دوسرے ساتھیوں کے ساتھ بات چیت کس طرح پیشہ ورانہ ہے، چاہے وہ کبھی خاص منصوبوں کے لئے نشان زد کریں، اضافی شفایابی یا اضافی کارروائیوں پر غور کریں جو بینک میں اپنے وقفے کو ظاہر کرتی ہے.
