آپ کے گاہکوں کو جاننے کے لئے کس طرح حاصل کریں. گاہکوں کو آپ کے کاروبار کو کامیاب بناتے ہیں. ایک مضبوط مارکیٹنگ کی حکمت عملی آپ کے گاہکوں کے ساتھ تعلقات کو فروغ دینے اور انہیں جاننے کے لئے ہے تاکہ آپ اپنی ضروریات کو بہتر بنا سکیں. اگر آپ اپنی ضروریات کو پورا نہیں کرسکتے تو آپ کو گاہکوں کو واپس نہیں ملنا پڑے گا اور اگر آپ اپنی جانوں کے بارے میں کچھ نہیں جانتے تو ان کی ضروریات کو پورا نہیں کرسکتے. ذیل میں آپ کے گاہکوں کو جاننے میں مدد کرنے کے لئے اقدامات ہیں تاکہ آپ کا کاروبار کامیاب ہوجائے.
اپنے کاروبار کے لئے مثالی کسٹمر کو کس طرح قائم کریں - آپ کا ہدف بنانا. ضروریات کا اندازہ کریں کہ آپ کے پروڈکٹ / سروس کو پورا کر سکتے ہیں اور ان کی کونسی ضروریات ہیں.
سپاٹ دوبارہ گاہکوں کو. صارفین آپ کو ایک یا دو بار آپ سے خریدتے ہیں، لیکن گاہکوں کو باقاعدہ بنیاد پر واپس آتے ہیں اور عام طور پر اپنے کاروبار سے وفادار ہوتے ہیں. یہ وہ گاہک ہیں جو آپ بہتر جاننا چاہتے ہیں.
ایک سوالنامہ بھرنے کے لئے دوبارہ گاہکوں سے پوچھیں کہ آپ اپنی ضروریات کو بہتر بنا سکتے ہیں. سوالنامہ میں رابطے کی معلومات، ان کے شوق اور مفادات، خاندان اور کام کی متحرک چیزوں کے بارے میں معلومات اور آپ کی کمپنی کے بارے میں کیا پسند / ناپسندی کی درخواست شامل ہے.
ہر گاہک کے لئے پروفائل تیار کریں. کافی لفظی طور پر، آپ کو اپنے صارفین کو اپنی جانوں کے بارے میں بات چیت سے یاد رکھنا چاہئے. آپ کو معلوم ہے کہ، بہتر آپ ان کی خدمت کر سکتے ہیں.
باقاعدہ بنیاد پر سروے گاہک کی اطمینان. ہر ٹرانزیکشن کے بعد، کسٹمر سے پوچھیں اگر وہ پروڈکٹ / سروس سے مطمئن ہو اور آپ کے کاروبار کو ان کی دیکھ بھال کیسے کی جاتی ہے. ہر ایک شخص کے لئے ہر ایک تجربہ مختلف کسٹمر ہے اور آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ آپ کا کاروبار کامیاب ہے اور / یا ہر ٹرانزیکشن کی کمی ہے.
ہر ایک کسٹمر کے لئے ضروریات کا تعین کریں جن کے اقدامات پانچ سے زائد ہیں. ایک بار جب آپ جانتے ہیں کہ آپ کے کاروبار کے بارے میں ان کی ضروریات کیا ہے، تو آپ ان کی ضروریات کو ممکنہ راستے میں فراہم کر سکیں گے، جو آپ کے کاروبار کی مسلسل کامیابی کی طرف جاتا ہے.
تجاویز
-
آپ کا کاروبار 'ہدف مارکیٹ بدل جائے گا کیونکہ آپ کے کاروبار میں اضافہ ہوتا ہے اور ترقی دیتا ہے. مسلسل آپ کے مثالی گاہک کے پروفائل کو اپ ڈیٹ کریں اور ان پروفائلوں کا آپس میں موازنہ کریں جو آپ انفرادی گاہکوں کے لئے اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ ان کی ضروریات کو پورا کر رہے ہیں.
