بہت سارے کاروباری اداروں کو اپنے گاہکوں کو درجہ بندی کرنے اور ملازمتوں کی مدد کرنے کے بارے میں سیکھنے کے لۓ ایک ایسے نظام کا استعمال کریں گے جو گاہک سب سے زیادہ وقت اور توجہ رکھتے ہیں. اعلی درجے کے کسٹمر ہونے کا مطلب یہ ہے کہ یہ کاروبار یہ دیکھتا ہے کہ یہ آپ سے زیادہ فائدہ اٹھا سکتا ہے - آپ کو مزید مصنوعات اور خدمات کو آپ کے ہاتھوں میں لے جانے کے لۓ خصوصی معاملات کو کم کرنے میں فکر مند نہیں ہے. بہت سارے کاروباری اداروں کا استعمال کرتے ہیں یہاں تک کہ اگر وہ کھلے طور پر تسلیم نہیں کریں گے یا بتائیں کہ آپ کیا تعلق رکھتے ہیں.
ٹائر ایک
ٹائر ایک گاہک سب سے کم سطح والے گاہکوں ہیں. جب کمپنیاں کسی شخص کو کسی قسم کی ایک گاہک کے طور پر درجہ بندی دیتے ہیں، تو وہ شخص کو کم گریڈ کسٹمر سمجھتے ہیں، جو کمپنی آسانی سے کمپنی کو لاگت کرسکتا ہے، جیسے کمپنی کسٹمر سے بنا سکتا ہے. ٹائر ایک گاہک اکثر صارفین ہیں جو کمپنی سے چھوٹ یا مفت چیزوں کو حاصل کرنے یا دوسرے طریقوں سے کمپنی کو ہراساں کرنے کی کوشش میں جعلی شکایات کے ساتھ بار بار کہتے ہیں.
ٹائر دو
ٹائر دو گاہکوں کی اکثریت کمپنیوں کے کاروبار کا بڑا حصہ ہے. کاروباریوں کا کہنا ہے کہ سب سے مشکل فروخت پہلی بار گاہکوں کے لئے ہے، لہذا درجے کے دو گاہکوں کو بہت اہم ہے. ٹائر دو گاہک ایسے گاہکوں ہیں جو بڑے اور چھوٹے دونوں دونوں کو خریدنے کے لئے بار بار واپس آتے ہیں. کاروبار کبھی کبھی دو گاہکوں کو وفاداری گاہکوں کا نام دیتے ہیں، اور کاروبار گاہکوں کے اس گروپ سے اپیل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، اور کاروباری طور پر اکثر ان کے وقت اور اثاثوں کو خرچ کرتے ہیں.
ٹائر تین
ٹائر تین گاہکوں کو عام طور پر کاروباری کسٹمر بیس کا ایک چھوٹا سا حصہ بناتا ہے کیونکہ یہ زندگی بھر گاہکوں ہیں: گاہکوں جو صرف وفادار نہیں ہیں، لیکن آپ کی کمپنی میں خرچ یا سرمایہ کاری کرنے میں کوئی مسئلہ نہیں ہے. ٹائر تین گاہکوں کو اکثر اپنی موجودہ خدمات کو بڑھانے کے لئے دلچسپی رکھتے ہیں، اور آپ کی کمپنی سے برانڈ کی نئی مصنوعات خریدیں.
کاروبار کس طرح کسٹمر ٹائر استعمال کرتے ہیں
بہت سے کاروبار مارکیٹنگ اور پروموشنل دوروں کے لئے ایک مختلف نظام کا استعمال کرتے ہیں. مثال کے طور پر، جب کمپنی کسی ایسے گاہکوں کو دیکھتا ہے جس پر "بدل گیا ہے" یا ان سے خریدنے سے روکنے کے لئے، گاہکوں کی قسم اکثر اس پر اثر انداز کرے گا کہ کمپنی کی حیثیت کس طرح ہوتی ہے یا کمپنی کس حالت میں پہنچ جاتی ہے. اگر کسی قسم کے گاہکوں کو چھوڑ دیا جائے تو، کمپنی اس گاہک کو ایک رکاوٹ کے طور پر دیکھتا ہے اور کوئی حقیقی نقصان نہیں ہے؛ اگر ایک قسم کی تین گاہکوں کو چھوڑ دیتا ہے، تو کمپنی اکثر گاہکوں کو چھوڑنے کے لئے جاری کرنے کے لئے جاری کیا نئے طریقوں یا مصنوعات میں نظر آئے گا.
