بزنس مالکان کو کاروبار میں رہنے کے لئے ادا کرنا ہوگا، لیکن مختلف قسم کے کاروباری اداروں کو مختلف طریقوں سے ادائیگی کی درخواست ہوتی ہے. فروخت بند کرنا اکثر شخص یا فون میں ہوتا ہے. سروس فراہم کرنے والے عام طور پر میل یا ای میل کے ذریعہ انوائس بھیجتے ہیں. قطع نظر، ادائیگی کے لئے پوچھ گچھ کے ذریعہ، سیاسی طور پر فروخت کو بہتر بنانے اور کسٹمر کی اطمینان میں اضافہ.
فون یا شخص میں سیلز کا عمل بند
سیلز کے نمائندے عام طور پر یا فون پر فروخت کرتے ہیں. کچھ فروخت کے معاملات دوسروں سے زیادہ وقت لگتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک جوڑی جوتے خریدنے کے مقابلے میں زندگی کی انشورینس کی فروخت سے زیادہ وضاحت کی ضرورت ہوتی ہے.
گاہکوں کا خیرمقدم کرتے ہوئے اور ان کے وقت کے لئے ان سے منسلک کرنے سے شروع ہونے پر ساری زبانی شروع ہوتی ہے. آسانی سے سننے والے زبان میں فعال سننے والی تکنیکوں کا استعمال کریں اور سوالات کا جواب دیں. اگر پوری عمل ساری ہے تو ادائیگی کے لئے پوچھنا قدرتی ہو گا. مثال کے طور پر، "کیا آپ پیسے یا کریڈٹ کارڈ کے ساتھ ادا کرنا چاہیں گے؟" ادائیگی کا مطالبہ کرنے کا ایک عام طریقہ ہے. یہ خریدار کے اختیارات فراہم کرتا ہے اور طاقتور نہیں ہے. پوچھنا، "آپ کیسے ادا کرنا چاہتے ہیں؟" رقم کا مطالبہ کرنے کا ایک اور براہ راست راستہ ہے، لیکن ابھی تک اس پر قائل ہوسکتا ہے جب تک کہ یہ دوستانہ سر میں نہ ہو.
ہمیشہ اپنے گاہکوں کو ان کے کاروبار کے لئے شکریہ ادا کرتے ہیں اور پھر پوچھیں گے، "کیا میں آپ کے لئے کچھ اور کر سکتا ہوں؟" اس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کے گاہکوں کو آپ کے لئے اہمیت ہے.
ادائیگی کے لئے تحریری درخواستیں
سامان فراہم کیے جانے کے بعد بہت سے کمپنیوں کو گاہکوں کو بل یا کام کیا جاتا ہے، تو متوقع ادائیگی کی وصولی کی وصولی کے انتظار میں. کاروباری اداروں کو ایجنسیوں کو جمع کرنے کے لۓ 20 سے 50 فیصد وصول کرنے کا سامنا کرنا پڑتا ہے اگر گاہک وقت پر تنخواہ نہ کرے، تو اس سے بچنے میں سیاسی طور پر ادائیگی سے متعلق سوالات سے بچنے میں مدد ملے گی.
ٹون بہت زیادہ اہم ہے جب دونوں کے ای میلز یا روایتی کاروباری تحریر میں پیسہ سے پوچھنا. اس بات کو ذہن میں رکھیں کہ قارئین ہمیشہ آپ کے الفاظ کی تشریح کے طور پر ہمیشہ کی وضاحت نہیں کرتے ہیں. پولیو خطوط ان کے کاروبار کے لئے کلائنٹ کا شکریہ اور ابتدائی جملے استعمال کرتا ہے جیسے "مجھے امید ہے کہ سب ٹھیک ہے." ماضی سے قبل انوائس کے ساتھ، ادائیگی کی درخواستوں کو مضبوط اور کم دوستانہ ملتا ہے، لیکن اب بھی ساری ہوسکتی ہے.
ابتدائی درخواستیں: ایک ابتدائی خط اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ رسید موصول ہوئی ہے اور اگر کوئی سوال موجود ہے تو پوچھتا ہے. یہ ادائیگی ایک ہفتے کے بارے میں بھیجا جاتا ہے اس سے قبل ادائیگی بہت زیادہ ہو جاتی ہے. اسے مختصر اور معلوماتی طور پر رکھیں، گاہک کو یاد رکھیں کہ ادائیگی کس وجہ سے آ رہی ہے اور آپ مستقبل میں ان کی خدمت کرنے کے منتظر ہیں.
ایک دوسرے خط کی تاریخ کے مطابق بھیجا گیا ہے. درخواست کے طور پر ایک "یاد دہانی کرنے والا ہے کہ انوائس نمبر کی وجہ سے ہے،" یہ بتاتا ہے کہ غیر ادائیگی ایک نگرانی ہے یا ادائیگی میل میں کردی گئی تھی. ادائیگی کے لۓ اختیارات کے ساتھ انوائس کی معلومات اور متوقع تاریخ فراہم کریں. اپنی دستیابی کا اظہار کریں اور کسی ممکنہ سوالات کا جواب دینے کی پیشکش کریں.
ماضی کی وجہ سے درخواستیں: ماضی کی وجہ سے خطوط کسی بھی ہفتے سے کسی بھی ہفتے سے 90 دن کی تاریخ کے بعد بھیجے جاتے ہیں. انوائس کو حوالہ دیتے ہوئے ادائیگی کی شدید ادائیگی کے لئے درخواست رکھیں اور یاد رکھیں کہ ادائیگی کے تاریخ کے مطابق ادائیگی نہیں ملی ہے. درخواست کریں کہ گاہکوں کو ان کے اپنے ریکارڈ کا جائزہ لیں. یہ نقطہ نظر کلائنٹ کو اس طرح کے طور پر عذر کے لئے ایک موقع فراہم کر کے سامنا کو ہٹا دیتا ہے، "اوہ، میں نے سوچا کہ میرا بک مارک پہلے ہی بھیجا." ایک شائستہ اور دوستانہ سر رکھنے کے لئے "شکریہ" یا "Kind Regards" کے ساتھ خط بند کریں. ہر خط کے ساتھ انوائس کی نقل شامل کریں.
بعد میں خطوط زیادہ سخت ہو جاتے ہیں کیونکہ کلائنٹ ابھی تک اس مسئلے کو حل نہیں کرسکتا ہے. یہ خط اب بھی پہلے خطوط کے بہت سے تراکیب استعمال کرتے ہیں، لیکن پری جمع کرنے والے حروف کو نوٹ کرنا ضروری ہے کہ اگر ادائیگی موصول نہیں ہوئی تو مزید کارروائی کی جائے گی.
