اگرچہ آپ کی مصنوعات یا خدمات اس سے اوپر ہوسکتی ہیں، یہ صرف ایک ہی چیز نہیں ہے جو گاہکوں کو زیادہ سے زیادہ واپس آنے کے لۓ رکھیں گے. کسٹمر کی وفاداری میں اضافہ کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ موجودہ گاہکوں کو آپ کے گاہک کے دوستوں اور خاندانی مراکز کو اپنی کسٹمر سروس کی معیار کو بہتر بنانے پر توجہ دی جائے، جو "کسٹمر سروس" کے "گاہک" کے حصے پر توجہ مرکوز کرے.
گاہکوں کو تسلیم کرتے ہیں. یہ ایسا کرنے کے لئے ایک سادہ اور واضح چیز کی طرح لگتا ہے. شاید یہ حقیقت یہ ہے کہ یہ بہت آسان ہے کیوں کہ یہ اکثر اوقات نظر انداز ہوتا ہے.ایک مسکراہٹ اور مبارک باد جب گاہکوں میں آتے ہیں تو اس میں ایک بہت بڑا شاپنگ تجربہ ہے. گاہکوں کو ہمیشہ گاہکوں کا خیرمقدم کرنے کے لئے تربیت دینے کے لۓ، یہاں تک کہ اگر وہ اس لمحے میں کچھ اور کرنے میں مصروف ہیں یہاں تک کہ اگر.
اپنے گاہکوں سے پوچھیں کہ آپ کیسے کر رہے ہیں. آپ مختلف طریقوں سے کر سکتے ہیں. تبصرہ کارڈ کریں کہ گاہکوں کو ایک تبصرہ باکس میں بھرپور طریقے سے بھرنے اور جمع کر سکتے ہیں، ایک آن لائن خدمت قائم کی جاسکتی ہے کہ وہ سروے کو پورا کرنے کے لئے لوگوں کو انعامات کے طور پر انعامات پیش کر سکتے ہیں. یا آپ آسانی سے آپ کے ساتھیوں کو گاہکوں سے پوچھیں گے، جیسے وہ رجسٹر کے ذریعے جاتے ہیں یا خدمات کے لئے ادائیگی کرتے ہیں، چاہے وہ ان سروس سے مطمئن ہو جو مطمئن ہو. اس طرح کی تشخیص کے اعداد و شمار کو یہ معلوم کرنے کے لئے اہم ہے کہ آپ کے مضبوط اور کمزور پوائنٹس کیا ہیں تاکہ آپ ان علاقوں پر کام کرسکیں جو بہتری کی ضرورت ہے.
ذاتی طور پر اپنے گاہکوں کو جاننے کے لئے حاصل کریں. اس کے علاوہ ساتھیوں نے اپنے آپ کو گاہکوں کو متعارف کرایا، اپنے آپ کو ایسا کرو. جب گاہکوں کو آپ کے کاروبار میں اگلے وقت آتا ہے اور مالک یا مینیجر کے ذریعہ نام سے مبارک ہو جاتا ہے، تو وہ اہم محسوس کریں گے. آپ کو ان کو گہرائیوں سے جاننے کی ضرورت نہیں ہے لیکن کچھ اہم تفصیلات سیکھتے ہیں. مثال کے طور پر، مسز سمتھ آپ کی تعریف کرتے ہیں کہ اس کی بیٹی کو کالج میں کیا کر رہا ہے، یا مسٹر جونز آپ سے یہ کہہ سکتے ہیں کہ ان کی آخری ماہی گیری کا دورہ کیا گیا تھا.
کسٹمر کی شکایات یا خدشات کا استعمال کریں اپنے گاہکوں کو دکھانے کے مواقع کے طور پر آپ ان کے کاروبار کے بارے میں کتنا خیال رکھتے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ ساتھیوں کو گاہکوں کو سنتے ہیں، مسئلے کی ان کی تفہیم کو فروغ دینے اور ایک حل پیش کرتے ہیں جو گاہکوں کو خوش کر دیں گے. اگر ممکن ہو تو، گاہکوں کو اس کی تکلیف کے لئے تھوڑا اضافی طور پر معاوضہ دیں، جیسے کہ اگلے خریداری یا ایک چھوٹا چھوٹا سا ٹوکن سے فی صد کا کفارہ آپ کو اس کی قیمت سے ظاہر ہوتا ہے. جب ایک مسئلہ کو حل کرنے کے لئے یہ ممکن نہیں ہے تو، گاہکوں کو ایک ایماندار وضاحت کیجئے کہ یہ کیوں ہے.
