اگرچہ ایک پروڈکٹ یا سروس کے صارفین کے خیال میں کم سے کم جزوی طور پر اس کے حقیقی تجربہ پر مبنی طور پر اچھی طرح سے ہے، مارکیٹ کی ایک اہم تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ایک صارف کا ایک صارف کا خیال مختلف قسم کے دوسرے عوامل سے بھی مشروط ہے. قیمتوں اور معیار کے کم کنکریٹ عوامل سے کم ٹھوس عوامل تک صنعت کار کی ساکھ، صارفین کے ساتھ تجربے اور پیکیجنگ اور برانڈنگ کی معیار، بہت پیچیدہ اور متصل نفسیاتی عوامل سامان اور خدمات کے صارفین کے خیال کا تعین کرتے ہیں.
قیمت
قیمت پر صارفین کا تصور پر ایک پیچیدہ اثر ہے. ایک طرف، صارفین ایک سودا کی تعریف کرتے ہیں اور اکثر اقتصادی طور پر قیمت کی شے کی شناخت کا امکان ہوتے ہیں. دوسری جانب، صارفین اکثر سستا اور ناپسندیدہ طور پر بہت سستا اشیاء سمجھتے ہیں، آخر میں ایک مصنوعات کے صارفین کے نقطہ نظر کو نقصان پہنچاتے ہیں یہاں تک کہ اگر مصنوعات اسی طرح کی رہتی ہے اور صارفین کو قیمت میں کمی کی وجہ سے فائدہ ہوتا ہے. خاص طور پر جدید ترین یا مشتبہ صارفین بھی ایک ایسی مصنوعات کو ناقابل یقین کرنے کے لئے پریشان ہوتے ہیں جو متبادل سے کہیں زیادہ سستا ہے. اس کے نتیجے میں، قیمت ایک جامع مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی کا حصہ ہونا چاہئے، جہاں بھی کم سے کم مصنوعات کو معیار کے اسی طرح کی سطح کے مقابلے میں مناسب متبادل کے طور پر پیش کیا جاتا ہے، اس قیمت پر جو کچھ کم ہے لیکن اب بھی دیگر امکانات کے مقابلے میں قابل توازن ہے.
معیار
یقینا، ایک مصنوعات کی اصل معیار اچھی یا خدمت کے صارفین کے خیال کا ایک اہم حصہ ہے. معیار کو ایک خاص خصوصیات میں کسی بھی خاصیت کا بیان کر سکتا ہے جو قابل اعتماد، وشوسنییتا اور استحکام سمیت صارفین کو مطمئن یا مایوس کرتا ہے. مارکیٹنگ معیار کے صارفین کے خیال پر اثر انداز کر سکتا ہے، لیکن، آخر میں، اور خاص طور پر غیر پائیدار سامان کے ساتھ، ایک مصنوعات کے ساتھ صارف کا اصل تجربہ معیار کے ان تصور کا تعین کرے گا. بڑے پیمانے پر مواصلات کے دائرے سے باہر، معیار کے بارے میں منہ کا لفظ بھی بہت جلدی سفر کرتا ہے.
سروس کوالٹی
یہاں تک کہ ایسی چیزوں کے سلسلے میں جو بہت سے خامیوں کی نمائش کرتے ہیں، عمدہ خدمت کے معیار اکثر مصنوعات کے ساتھ منفی تجربے کو آگے بڑھا سکتے ہیں. اگر ایک صارف کو لگتا ہے کہ اگر کسی مصنوعات کے ساتھ مسئلہ کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو وہ غیر معمولی توجہ حاصل کرتا ہے، تو صارفین کو اس برانڈ یا مصنوعات پر اعتماد کرنے کا امکان ہے کہ جانبدار یا خوردہ فروش مسائل کو فوری طور پر اور موثر جواب فراہم کرے. انسان سماجی جانور ہیں اور ان کے صارفین کے رویے اکثر سماجی تعلقات کی طرف سے مقرر کیے جاتے ہیں جو ایک مصنوعات کی گردش کرتے ہیں، بشمول کسٹمر سروس کے نمائندوں کے ساتھ تعامل بھی شامل ہیں.
پیکجنگ اور برانڈنگ
پیکیجنگ اور برانڈنگ صارفین کے خیالات پر خاص طور پر خریداری کے نقطہ نظر پر بہت بڑا اثر رکھتے ہیں.خاص طور پر جب صارفین پہلی مرتبہ مصنوعات کی ایک قسم خرید رہے ہیں تو جس طرح کی مصنوعات پیش کی گئی ہے وہ مکمل طور پر شے کی اپنی رائے کا تعین کرسکتا ہے. پیکجنگ اور برانڈنگ، یقینا، ایک مصنوعات کے صفات پر توجہ مرکوز اور کارکردگی کے معیار سے سب کچھ احاطہ کرتا ہے جو کارخانہ دار کو نمایاں کرنے کا انتخاب کرتا ہے. مصنوعات اور مارکیٹ کی قسم پر منحصر ہے، مشکل اور قابل اطمینان سے سخت اور قابل اعتماد سے مختلف برانڈنگ پیغام مناسب اور مؤثر ہوسکتے ہیں.
شہرت
ایک مصنوعات کی ساکھ وقت کے ساتھ تعمیر کی جاتی ہے اور عام طور پر مصنوعات، لفظی منہ کی سفارشات اور مارکیٹنگ کی مہموں کے ساتھ اصل تجربے کا ایک مجموعہ ہوتا ہے جو اس کی حیثیت یا مصنوعات یا برانڈ کے مشترکہ نقطہ نظر کو قائم کرنے کی کوشش کرتی ہے. ایک مصنوعات کی ساکھ کی ایک صارف کا تصور، اس کے علاوہ، صرف پروڈکٹ کی برانڈ کی شناخت اور کارخانہ دار کی طرف سے نہیں بلکہ تقسیم کی پوری سلسلہ کی طرف سے مقرر کیا جاتا ہے. یہاں تک کہ اگر ایک صارف کو ایک پروڈکٹ کا کارخانہ دار پر اعتماد رکھتا ہے، مثال کے طور پر، صارفین کو اس کے ذہن کو ایک خوردہ فروش میں دستیاب ہے جس میں وہ سستی، عیب دار مصنوعات کے ساتھ مل کر دستیاب ہے اس کے بارے میں اپنے دماغ کو تبدیل کرسکتے ہیں.
