گلوبل مواصلات کی تعریف

آج، انٹرنیٹ اور مواصلاتی تکنالوجوں میں ترقی نے بڑے اور چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے نئے مواقع کھولے ہیں جو 50 سال پہلے ناقابل اعتماد ہوسکتے ہیں. واحد ویب پیج اور سیل فون کے ساتھ، کسی بھی کاروباری شخص دنیا میں کہیں بھی نئے گاہکوں، شراکت داروں اور سپلائرز تک پہنچ سکتے ہیں. تاہم، عالمی پیمانے پر لوگوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے اسی طرح نہیں ہے جیسے مقامی طور پر لوگوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں. نہ صرف تکنیکی تکنیکوں پر قابو پانے کے لئے، بلکہ آپ کو زبان کی راہ میں رکاوٹوں اور ثقافتی نانووں سے بھی خطاب کرنا ہوگا.

گلوبل مواصلات کی تعریف

اس کی جڑ میں، گلوبل مواصلات صرف اس طرح کی وضاحت کی جاسکتی ہے جیسے کسی بھی مواصلات کو کسی بھی پیغام سے کسی فرد یا گروپ سے دنیا بھر میں کسی دوسرے سے بھیجا جاتا ہے. جسے پانچ مرحلے کے عمل کے طور پر بیان کیا جاسکتا ہے.

1. ایک ملک میں ایک شخص یا تنظیم ایک پیغام بھیجتا ہے.

2. پیغام انکوڈ ہے.

3. پیغام ایک چینل یا ذریعہ سے سفر کرتا ہے.

4. کسی دوسرے ملک میں رسیور پیغام کا فیصلہ کرتا ہے.

5. وصول کنندہ پیغام وصول کرتا ہے.

جب یہ عالمی طور پر بات چیت کرنے کے لئے آتا ہے، تو یہ عام طور پر انکوڈنگ اور خرابیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو مسائل ہوتی ہے. کسی مواصلات کے ساتھ، اس بات کو یقینی بنانا کہ پیغام موصول ہوا ہے کیونکہ اس کا مقصد یہ ہے کہ مرسل کی ذمہ داری ہے.

گلوبل مواصلات کی مثالیں

گلوبل مواصلات کا ایک عام ذریعہ ایک ای میل ہے. کسی ملک میں ایک شخص ایک پیغام لکھتا ہے اور بھیجنے کے بٹن پر کلک کرتا ہے. پیغام تو پھر پیکٹوں میں انکوڈ کیا جاتا ہے جو وصول کنندہ کو انٹرنیٹ پر بھیجا جاتا ہے. کسی دوسرے ملک میں، رسیور ای میل کھولنے کے ذریعہ پیغام لاگ ان اور فیصلہ کرتا ہے، اور پیغام کو دوبارہ حاصل کرتا ہے.

جب کسی دوسرے ملک سے آپ کی کمپنی کا ویب صفحہ پڑھتا ہے، تو یہ بھی عالمی مواصلات کا ایک مثال ہے. پیغام لکھا گیا ہے اور ایچ ٹی ایم ایل میں انکوڈ ہوگیا ہے، سرور میں اپ لوڈ کیا گیا ہے، جس کے بعد انٹرنیٹ بھر تک رسائی حاصل ہوتی ہے اور ویب براؤزر کی طرف سے ڈس آرڈ ہوسکتا ہے اور ممکنہ طور پر ترجمہ پلگ ان - اس سے پہلے وصول کنندہ اسے پڑھتا ہے.

ان دونوں مثالوں میں، شور پیغام کو مسخ کرسکتا ہے یا اسے ناقابل اعتماد بنا سکتا ہے. الیکٹرانک مواصلات میں، شور ٹائپس سے کچھ بھی شامل ہوسکتا ہے جو ایک ناکام انٹرنیٹ انٹرنیٹ کنکشن میں کسی حدیث کے تناظر کو تبدیل کرسکتا ہے، جس سے یہ ظاہر ہوسکتا ہے کہ آپ بالکل کسی بھی بات چیت نہیں کرسکتے.

گلوبل مواصلات کے ساتھ، پیغام انکوڈنگ اور ڈس کوڈنگ سے زیادہ پیچیدہ ہوسکتا ہے جب آپ زبان اور ثقافت کے اختلافات کے سبب سے اپنے ملک میں کسی کے ساتھ بات چیت کررہے ہیں. اگر پیغام بھیجنے کے لئے استعمال ہونے والے زبان میں بھیجنے والا یا رسیور بھی قابل نہیں ہے تو، ترجمہ کے مسائل شور شامل کرسکتے ہیں، پیغام کو بگاڑ کر سکتے ہیں. یہاں تک کہ چھوٹے ثقافتی اختلافات شور شامل کرسکتے ہیں. جبکہ، زیادہ تر امریکیوں، مثال کے طور پر، "پائیدار" لفظ کو پینے کے ساتھ ملاتے ہیں، برطانیہ میں سے کوئی شخص غیر رسمی طور پر لفظ کا استعمال کرتے ہیں کہ آپ کا شکریہ یا الوداع کا راستہ ہے. کینیڈا میں، کینیڈا میں، ایک کار اکثر "غیر چار" کہا جاتا ہے، جس میں زیادہ تر ترجمہ کی خدمات "ریت" یا "ٹینک" کے طور پر بیان کرتے ہیں.

عالمی مواصلات زیادہ پیچیدہ ہوجاتی ہے جب مختلف ثقافتوں سے متعدد وصول کنندگان مختلف زبانوں کے ساتھ بھی وہی پیغام وصول کرتے ہیں، اور جب بھی زیادہ تہوں چینل میں شامل ہوتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر ایک عالمی رہنما دنیا بھر میں نشر ہونے والی تقریر کرتا ہے تو، ایک خطے میں لوگوں کو خبروں پر خوش ہوسکتا ہے، جبکہ دوسروں کو اس کا سامنا کرنا پڑتا ہے. اس صورت میں، چینل خود کو مختلف تہوں میں شامل کر سکتا ہے، کیونکہ مترجمین، خبروں، ایڈیٹرز اور مبصرین نے ہر ایک پیغام کو مبنی سامعین پر گزرنے سے پہلے مختلف طور پر تشریح کی ہے.

کاروبار میں گلوبل مواصلات

کیونکہ وہاں بہت سے مختلف طریقے ہیں مواصلات کو عالمی سیاق و سباق میں ناکام ہوسکتی ہے، کاروبار ممکن حد تک ممکنہ غلطیوں کو کم کرنے میں محتاط رہیں، خاص طور پر زبان اور ثقافت میں اختلافات سے متعلق.

کسی دوسرے ملک میں لوگوں کے ساتھ کاروبار کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے، تنظیموں کو ثقافتی اختلافات سے واقف ہونا چاہئے جو مختلف مقاصد میں پیدا ہوسکتا ہے. یہ مشورہ لازمی ہے کہ اس ملک کے ساتھ مشورہ دیا جا سکے.

بڑے اداروں کے لئے، ایک مختلف ملک میں ایک اہم مصنوعات کی لانچ کی طرح، پدویو یونیورسٹی کے ڈیبرا ڈیوینپورٹ نے اس ملک کے مقامی ماہرین کی ایک ٹیم کو ملازمت کی سفارش کی ہے، بشمول:

• ایک کارپوریٹ قانون فرم

• ایک پروٹوکول اور مثالی ماہر

• ایک میڈیا کنسلٹنٹ

• ایک انسانی وسائل اور مزدور قانون کے ماہر

• انتظامی مشاورت فرم

• ایک کارپوریٹ ماہر سائنسدان

• ایک مارکیٹ ریسرچ فرم

ان ماہرین میں سے ہر ایک مقامی قوانین اور رواجوں میں ان باتوں کو یقینی بنانا ہے کہ اس بات کا یقین کرنے میں نئے ادارے غیر ضروری پیچیدگیوں یا ذمہ داریوں کا نتیجہ نہیں بن سکے جس سے وہ بھی شروع ہو جانے سے قبل کمپنی کی ساکھ کو تباہ کر سکے. چھوٹے کاروباروں کو ماہرین کی ایک ٹیم کو لانے کے بجٹ بجٹ نہیں ہوسکتی ہے. تاہم، انہیں اب بھی مقامی قوانین، ثقافت اور زبان سے واقف ہونا ضروری ہے.

گلوبل بزنس مواصلات میں زبان کے رکاوٹوں

جب بھی آپ اپنی زبان میں کسی کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں، تو یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اس بات کا یقین کریں کہ آپ جو الفاظ استعمال کرتے ہیں درست ہیں. اس میں اشتہاری اور مارکیٹنگ شامل ہے. گزشتہ کئی دہائیوں میں کئی بڑے اور کامیاب کمپنیاں ہیں جنہوں نے ترجمہ کرتے ہوئے غلطی کی ہے جب وہ مختلف زبان، اکثر جارحانہ، یا حتی مزاحیہ، نتائج کے ساتھ کیا کہنا چاہتے ہیں. کچھ ترجمہ غلطیوں کے چند مثالیں یہاں ہیں:

1. جرمنی: Clairol نے "کیڑے چسپاں" نامی ایک نئی کرلنگ آئرن مارا. جرمن میں، غلطی کا مطلب ہے.
2. چین: کوکا کولا کا نام غلط قرار دیا گیا تھا جب اس نے اس کی مصنوعات کو چینی کو فروخت کرنا شروع کیا، جس کو کہا گیا تھا کہ "موم ٹاسپول کاٹنا."
3. ایتھوپیا: جب جابر نے یہاں اپنے بچے کو کھانے کی فروخت شروع کردی، تو وہ دوسرے ممالک میں ایک ہی لیبل کے ڈیزائن کا استعمال کرتے تھے، جو پیارا بچہ کی خاصیت کرتے ہیں. تاہم، ایتھوپیا میں، جہاں ہر کوئی ساری نشانی نہیں تھی، اپنی مرضی کے مطابق یہ صرف لیبل پر تصاویر ہے جس نے صرف جار کے مواد کو دکھایا.
4. میکسیکو: جب پارکر قلم نے اس قلم کو اس ہسپانوی ملک کو مارکیٹنگ شروع کردی، اس کا مقصد، "یہ آپ کی جیب میں لیک نہیں رکھتا اور آپ کو شرمندہ کرے گا" ترجمہ کیا گیا تھا، "یہ آپ کی جیب میں لیک نہیں رکھتا اور آپ حاملہ بنا دیتا ہے."
5. تھائی لینڈ: Ikea اس مارکیٹ میں اسی سویڈش ناموں کا استعمال کرتے ہوئے اس کی مصنوعات کے لئے داخل ہوا جس نے اسے دنیا بھر میں استعمال کیا. تاہم، تھائی میں ان میں سے بہت سے نام کا مطلب ہے "جنسی"، یا جنسی اثرات ہیں، جیسے "تیسری بنیاد پر."

عالمی کاروباری مواصلات میں ثقافتی رکاوٹوں

عام طور پر ایک چھوٹے سے کاروبار عالمی کاروبار میں ملوث ہو جاتے ہیں، کسی دوسرے ملک سے ایک فرم یا کنسلٹنٹ کو ملا کر، بھارت میں کمپنی کی طرح ایک سافٹ ویئر کی ترقی کی ٹیم کو انفرادی طور پر دستیاب ہونے والوں سے زیادہ سستی کی شرح کے ساتھ بھارت میں ملازمت حاصل کر رہا ہے.

ان کے ابتدائی بات چیت کے دوران، امریکی مینیجر کو منصوبے کی ضروریات، ٹائم لائنز اور ڈیلیوریبلائٹس پر توجہ مرکوز کی جا سکتی ہے. بھارتی مینیجر، دوسری طرف، نئے کلائنٹ کے ساتھ ٹھوس تعلقات قائم کرنے پر زیادہ توجہ مرکوز ہوسکتی ہے. امریکی مینیجر احتیاط سے اس منصوبے کی ضروریات کو بتاتا ہے اور شرائط میں قابل اطلاق ہونے کے بعد، جب وہ سمجھتے ہیں کہ وہ سمجھنے میں آسان ہے، بھارتی مینیجر بہت سے سوالات رکھتے ہیں لیکن ان سے پوچھتے ہیں. اس کے بجائے، وہ کہتے ہیں، "جی ہاں،" اور اس منصوبے پر اتفاق کرنے سے اتفاق ہے. ہفتوں کے بعد، جب بھارتی ٹیم نے منصوبے کا پہلا مرحلہ مکمل کیا، تو یہ امریکیوں کی توقعات کو پورا نہیں کرتا اور تعلقات الگ ہوجائے گی.

یہ ایک ثقافتی نقطہ نظر کی وجہ سے تھا، جس میں "ہاں" کا لفظ لازمی مطلب نہیں تھا کہ ہندوستانی مینیجر نے سب کچھ سمجھا اور معاہدے میں تھا. یہ صرف ایک لفظ تھا کہ وہ مستقبل میں تعلقات کو آگے بڑھاتے تھے. اگر امریکی مینیجر نے اس کو سمجھا تو، اس سے پہلے اپنے معاہدے کو فروغ دینے میں مزید وقت لگایا جا سکتا تھا کہ وہ معاہدے میں ہیں، لہذا اس مسئلے سے بچنے کے لۓ.

مجموعی طور پر گلوبل مواصلات کے ساتھ تعامل

مقامی سطح سے عالمی پیمانے پر مواصلات میں اضافہ ہونے والی ثقافتی نقصانات اور زبان کے حدود سے باہر بہت سے اثرات ہیں. ایک مثال یہ ہے کہ ای میلز اور دوسرے پیغامات میں لوگ ہر دن وصول کرتے ہیں، جن میں سے کئی مختلف وقت کے زونوں سے بھیجا جاتا ہے، اکثر جب وصول کنندہ انہیں بروقت طریقے سے پڑھنے کے لئے بھی نہیں جاگتے. بہت سے کاروباری لوگ اب ہر دن 200 ای میل وصول کرتے ہیں، جو بہت سارے احتیاط سے پڑھنے اور سوچنے والے طریقے سے جواب دینے کے لئے بہت زیادہ ہے. نتیجے یہ ہے کہ حذف ہونے سے پہلے یا بہت سے ای میلز صرف اسکین کیے جاتے ہیں یا سافٹ ویئر کی طرف سے فلٹر، پڑھنے کے لئے کبھی بھی نہیں.

کاروباری لوگوں کو اس بات کا یقین کرنے کی کوشش میں خوشگوار ہونا ضروری ہے کہ سب سے اہم ای میلز حجم میں نہیں کھو جائیں. ممکنہ طور پر نئے کلائنٹ کی ایک جائز سوال سپیم کے لئے غلط ہوسکتی ہے. ایک کاروباری پارٹنر سے ایک اہم سوال پیغامات کے کسی بھی مضامین میں ایک سلسلہ کے جواب میں کھو سکتا ہے. اضافی طور پر جب، ای میل بھیجنے پر، کاروباری لوگوں کو کوئی یقین نہیں ہے کہ پیغام موصول ہو گا اور وصول کنندہ کے ذریعہ پڑھ جائے گا.

کاروباری اداروں کے لئے عالمی مواصلات میں ایک اور پیچیدگی مقامی کمپنیوں کے ساتھ مقابلہ کرتے وقت آپ کو نقصان پہنچا ہے. اگرچہ چہرے کا سامنا اجلاسوں میں ہونے والے ویڈیو کانفرنس کالوں کے ساتھ تبدیل کیا جاسکتا ہے، جسم کی زبان کے ذیلی ادویات ہمیشہ ویڈیو پر قبضہ نہیں کرسکتے ہیں. ایک پیشکش کے دوران ایک ایگزیکٹو سے بنے ہوئے، مثال کے طور پر، بصری معلومات کا ایک اہم حصہ ہے جس سے آپ کو ویڈیو پر آسانی سے یاد آسکتا ہے، خاص طور پر جب اس ایگزیکٹو کو اس لمحہ سے دور کیمرے ہو سکتا ہے.

اہم معلومات کے بہت سے دوسرے ٹکڑے ٹکڑے ہوتے ہیں جو آپ کھو جاتے ہیں جب آپ دنیا بھر میں کسی کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں. مقامی طور پر کاروبار کرتے وقت، کاروباری ضلع میں موجود ایک کمپنی کے درمیان عام طور پر کاروبار کرنے کے بعد، یہ عام طور پر شہر کے مضافات پر ایک اپارٹمنٹ کی عمارت میں واقع ایک کاروبار کے مقابلے میں، کئی سالوں کے لئے بل بورڈز اور مقامی ریڈیو پر نظر آتے ہیں.. دوسری جانب، جب آپ مختلف ملک میں واقع ایک کمپنی کی طرف سے پہنچ گئے ہیں، تو آپ کو ان کی ویب سائٹ پر جو کچھ بھی نہیں ہے ان سے باہر جانے کی ضرورت نہیں ہے. غیر ملکی فرم کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرنے کے لئے عام طور پر زیادہ وقت اور تحقیق کی ضرورت ہوتی ہے.

اس کے سب سے اوپر، آپ کو اس علاقے کی تحقیق کے بارے میں زیادہ وقت خرچ کرنے کی بھی ضرورت ہوسکتی ہے جہاں غیر ملکی کمپنی کی بنیاد پر ہے. تمہیں پتہ ہونا چاہئے، مثال کے طور پر:

• ان کی کرنسی کتنی مضبوط ہے؟

• کیا مقامی معیشت مستحکم ہے؟

• وہاں تجارت معاہدے یا ٹیرف ہیں جو آپ کے کاروبار کو متاثر کرے گی؟

• اگر آپ کو ان کے بلوں کو ادا نہیں کیا جائے تو کیا آپ کا پاس ورڈ ہوگا؟

• اگر آپ ان جوابات میں سے کسی میں تبدیلیوں کی صورت میں کیسے پتہ چلیں گے؟

عالمی مواصلات کے فوائد

خطرات کے باوجود، عالمی سطح پر ایک کاروبار چلانا بہت سے فوائد ہے جس سے ان خطرات سے کہیں زیادہ ہے. مصنوعات اور خدمات کی فروخت کے لئے گلوبل سطح پر نئے مارکیٹوں کو کاروبار نہ صرف کام کرتا ہے، یہ آپ کو وسائل اور استعداد تک پہنچ سکتا ہے جو مقامی طور پر دستیاب نہیں ہوسکتی ہے. اگرچہ ہر کاروبار مختلف ہے، یہ نوٹ کرنا قابل قدر ہے کہ کوکا کولا اپنی دنیا کی مصنوعات کو فروخت نہیں روک سکے کیونکہ بعض ترجمہی مسائل کی وجہ سے.

جیسا کہ دنیا زیادہ مضبوطی سے منسلک ہوسکتا ہے اور مواصلات کی تکنالوجیوں کو جاری رکھنے کے لئے جاری ہے، پورے طور پر فوائد ان نئی ٹیکنالوجیوں کے مارکیٹ کی رسائی خود کو ظاہر کی جاسکتی ہے. دنیا بھر میں زیادہ سے زیادہ دنیا سے منسلک ہو چکا ہے، تیزی سے لوگوں نے نئی عالمی مواصلاتی ٹیکنالوجی کو اپنایا ہے.

ٹیلی فون، جو اس وقت کی سب سے بڑی گلوبل مواصلاتی ٹیکنالوجی تھا، ٹیلیگراف کو تبدیل کرنے کے لۓ، 50 فیصد گھروں کی مارکیٹ کی رسائی تک رسائی حاصل کرنے کے لئے 71 سال لگے. بجلی کی اسی رسائی تک پہنچنے کے لئے 52 سال لگے. راڈیوز کے بعد، 28 سال لگ رہا تھا. رنگین ٹیلی ویژن 18 سال لگے. ذاتی کمپیوٹرز صرف 19 سال لگے تھے. سیل فونز 14 سال تک پہنچ گئے، جبکہ انٹرنیٹ تک رسائی صرف 10 سال تک امریکہ کے تمام گھروں میں 50 فی صد تک پہنچنے کے لۓ

کیونکہ کمپنیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد پہلے ہی گلوبل سطح پر مقابلہ کر رہی ہے، کسی ایسے کاروبار کو جو ان کے مقابلے میں مقابلہ کرنا چاہتی ہے وہ بھی اپنے چینل کو پوری دنیا کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لئے کھولیں.