کسٹمر اطمینان، خوشی اور سیلز کے عمل کے دیگر اہم پہلوؤں کا جائزہ لینے کے لئے کمپنیاں مختلف طریقوں کا استعمال کرتے ہیں. بڑی تنظیمیں اکثر سکیننگ کی تکنیکوں کو ملا کرتی ہیں، جو مارکیٹ ریسرچ میں، صارف کے خیالات کی پیمائش کرتی ہیں. پول، سروے اور سوالنامہ صرف چند مثالیں ہیں. ان کا کردار اس بات کا تعین کرنا ہے کہ گاہکوں کو ایک مخصوص مصنوعات کے بارے میں کیسے محسوس ہوتا ہے، وہ کونسی خصوصیات کی تلاش کر رہے ہیں جنہیں وہ کسی مخصوص شے سے ناپسند کرتے ہیں یا کیوں. برانڈز اس اعداد و شمار کو بہتر بنانے کے بہتر علاقوں اور بہتر مصنوعات کی ترقی کے لئے استعمال کر سکتے ہیں.
کاروباری مارکیٹ کی تحقیق میں مختلف سکیننگ کی تکنیک کا استعمال کیا جاتا ہے اور ہر ایک منفرد خصوصیات ہیں. ایک دوسرے پر ایک دوسرے کا انتخاب آپ کے بجٹ اور مقاصد پر منحصر ہے.
نامکمل ترازو
نامیاتی ترازو استعمال کرنے کے لئے آسان ہیں لیکن سب سے کم پیمائش کی سطح فراہم کرتے ہیں. دوسری تکنیکوں کے برعکس، وہ متغیرات کے درمیان کسی بھی رشتہ یا اقدار کا اظہار نہیں کرتے ہیں. محققین نے انہیں فریکوئنسی شماروں کا تعین کرنے کے لئے استعمال کیا ہے، جیسے مردوں اور عورتوں کی تعداد جو مخصوص پروڈکٹ کا رنگ یا سائز پسند کرتی ہے. مثال کے طور پر، آپ جواب دہندگان سے پوچھ سکتے ہیں کہ آیا وہ سیاہ، بھوری، سنہرے بالوں والی یا بھوری بالوں والی بال ہیں. اگر آپ بال کی دیکھ بھال کی مصنوعات فروخت کررہے ہیں تو، یہ معلومات آپ کے ھدف کردہ بازار میں بصیرت فراہم کرے گی. اس بات کا یقین ہے کہ آپ کے گاہکوں میں سے اکثر بھاری بال ہیں، تو آپ ایسی مصنوعات تیار کرسکتے ہیں جو بھوری رنگ کے بال کو پورا کرنے اور قدرتی رنگ کو بحال کرنے میں مدد مل سکتی ہے.
انٹراول ترازو
تجارتی مارکیٹنگ کی تحقیق میں عام طور پر انترال کی ترازو استعمال کی جاتی ہیں. وہ حکم کے ساتھ ساتھ متغیر کے درمیان اختلافات کا اشارہ کرتے ہیں. اس طریقہ کی ایک خاص خصوصیت یہ ہے کہ کوئی صفر نقطہ نظر نہیں ہے. مثال کے طور پر رائے ترازو اور رویے کی ترازو شامل ہیں.
مثال کے طور پر، درجہ حرارت ایک وقفہ پیمانے کی نمائندگی کرتا ہے. ہم کہہ سکتے ہیں کہ درجہ حرارت 10 ڈگری سیلسیس 20 ڈگری سیلزس سے کم ہے.
کاروباری مالک کے طور پر، آپ جواب دہندگان سے ان کی اطمینان کو ایک سے 10 تک کی شرح کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں یا آپ ان سے ان کی آمدنی حد تک حد سے متصل کرسکتے ہیں، جیسے 1،500 $ 2،500، $ 2،500- $ 4،500 اور اسی طرح آپ کو ان کی لاگت کی طاقت کی بہتر تفہیم.
آرڈینل ترازو
اس سکیننگ کی تکنیک میں غیر عددی تصورات، جیسے آرام، اطمینان، مجموعی تجربے اور زیادہ کی پیمائش کی مدد ملتی ہے. ایک اچھی مثال ہو گی: ناپسندی، اطمینان بخش، کسی نہ کسی طرح مطمئن یا انتہائی اطمینان بخش. جواب دہندگان اس باکس کو ٹاک کریں گے جو سب سے بہتر ان کی اطمینان کی سطح کو ظاہر کرتی ہیں.
آرڈینل ترازو آپ کو متغیرات کی درجہ بندی کرنے کی اجازت دیتے ہیں جس کے بارے میں اس کی نمائندگی کے معیار میں کم یا زیادہ ہے. وہ فرق کی شدت کی نشاندہی نہیں کرتے ہیں، لیکن اشیاء کی صرف نسبتا پوزیشن.
موازنہ ترازو
جیسا کہ ان کے نام سے پتہ چلتا ہے، یہ ترازو مختلف خریداروں یا خدمات کی موازنہ کرنے کے لئے جواب دہندگان کی اجازت دیتا ہے. وہ بڑے پیمانے پر مارکیٹ کی تحقیق میں استعمال کرتے ہیں، کسٹمر ترجیحات میں قیمتی بصیرت پیش کرتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ ایک نئی توانائی پینے کی منصوبہ بندی کررہے ہیں تو، آپ امکانات سے پوچھ سکتے ہیں کہ آیا وہ ویلا، سرکٹ یا بیری ذائقہ کو پسند کریں گے.
موازنہ سکیننگ کی تکنیکوں کا اندازہ لگایا جاتا ہے کہ کس طرح جواب دہندگان نے اشیاء کے ساتھ ساتھ ردعمل کے رجحانات میں انفرادی فرق کے ساتھ بات چیت کی. کمپنیاں اس کے اعداد و شمار کو اپنے ناظرین کو بہتر بنانے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں اور ان کی مصنوعات کو تیار کرنے کے لئے اپنی ضروریات کو پورا کرسکتے ہیں.
تناسب ترازو
تناسب کی ترازو تمام سکیننگ کی تکنیکوں کا سب سے زیادہ جامع ہیں کیونکہ وہ جوابات کے صحیح قدر کی پیمائش کرتے ہیں. اس کے علاوہ، ان کے پاس ایک مقررہ اصل یا صفر پوائنٹس ہیں. جواب دہندگان زبردست معلومات فراہم کرسکتے ہیں، جیسے ان کی سالانہ گھریلو آمدنی، ان کی آخری خریداری پر خرچ کی گئی رقم، وقت میں ٹی وی کو روزانہ کی بنیاد پر اور زیادہ سے زیادہ خرچ کیا. یہاں سے، محققین مختلف اعداد و شمار جیسے موڈ، فریکوئنسی، رینج، معیاری انحراف اور متغیر کو لاگو کرسکتے ہیں.
مارکٹ ریسرچ میں استعمال ہونے والی بہت ساری دوسری تراکیبیں ہیں. مثال کے طور پر، آپ نئی مصنوعات یا خدمات کو شروع کرتے وقت اتحاد کا سکون ٹیکنیک استعمال کرسکتے ہیں. کمپنیاں غیر نسبتا ترازو، جیسے لائن مارکنگ ترازو، مسلسل درجہ بندی کے ترازو اور سیمیاتی ترازو کے ساتھ بھی کام کرسکتے ہیں. ہر ایک مختلف مقصد اور پیمائش کی ایک منفرد طریقہ ہے.
