استقبالیہ اکثر اکثر رابطے کا پہلا نقطہ ہوتے ہیں کہ گاہکوں اور گاہکوں کو جب وہ آپ کے کاروبار کی جگہ داخل کرتے ہیں یا وہ کہتے ہیں جب بات کرتے ہیں. پہلا تاثرات معاملہ، لہذا پیشہ ورانہ، صلاحیت اور دوستی کے بہترین مرکب کے ساتھ ایک استقبالیہ کار تلاش کرنے کے لئے آپ کے کاروبار کو ایک اچھی طرح سے آپریشن کے طور پر قائم کرنے کے لئے ایک طویل راستہ ملے گا.
معیار کی بینچ مارکنگ
انسانی وسائل مینجمنٹ کمپنی Rainmaker گروپ کو انٹرویو شروع کرنے سے پہلے اور عملدرآمد سے پہلے معیار استقبالیہ کے اہم خصوصیات کی شناخت کے لئے ایک منظم نقطہ نظر کی سفارش کی جاتی ہے. چونکہ استقبالیہ عام طور پر باہر کی دنیا سے رابطے کا پہلا نقطہ نظر ہے، استقبالیہ کار بھیجتا ہے جو پیغام آپ کی کارپوریٹ تصویر کے مطابق ہے. برساتر کے مطابق، ایک استقبالیہ کار کے طرز عمل، اقدار اور حوصلہ افزائی کے ساتھ لوگوں کی مہارت اور ذاتی خصوصیات بہت اہم ہے. جبکہ پیشہ ورانہ اور صلاحیت ہمیشہ اہم ہوتی ہے، مثلا ذاتی خصوصیات کو آرٹ گیلری، نگارخانہ اور قانونی فرم کے درمیان مثال کے طور پر مختلف ہوسکتا ہے.
قیمتی طرز عمل
جبکہ کارپوریٹ تصویر اہم ہے، تمام معیار استقبال رکھنے والوں کو خاص طور پر رویے کی خصوصیت کا اشتراک کرنا ہے جو انہیں مؤثر ٹیم کے ارکان بنا دیتا ہے. سب سے پہلے، استقبال کاروں کو کسٹمر مرکوز ہونا چاہئے - بشمول گاہکوں کو بھی شامل ہیں. استقبال کرنے والوں کو لوگوں سے بات کرنے سے بھی لطف اندوز ہونا چاہئے، اور بار بار رکاوٹوں پر متفق نہ ہونا چاہئے جیسے ٹیلی فون یا دفتر کے وزیٹر. اس کے علاوہ، ایک استقبال کار بھی اپنے کام کے ماحول کو منظم اور صاف رکھنے کے قابل ہوسکتا ہے؛ منظم رہنے میں مدد ملے گی جب وہ ایک بار پھر دو کاموں کو انجام دینے کے لئے کہا جاتا ہے، استقبال میں ایک عام واقعہ. کاروباری معاونت تنظیم، گنوس سینٹر کے مطابق، اچھی مواصلات کی مہارت، واضح طور پر لکھنے اور بولنے کی صلاحیت بھی شامل ہے.
خود موثر
Rainmaker کے مطابق، ایک مؤثر استقبالیہ کار چیزوں کو صحیح طریقے سے کرنے پر توجہ مرکوز کرنا لازمی ہے، اور اس طرح کے طور پر کمپنی کی ثقافت اور معیار کو فٹ بیٹھتا ہے. صرف ایک استقبالیہ کار کو جلدی سیکھنا ضروری ہے کہ چیزیں کس طرح کام نہیں کرتی ہیں، لیکن وہ اپنے کام کو توازن پر توجہ مرکوز کرنے پر توجہ مرکوز کرنا چاہیے. کاروبار کے بارے میں سیکھنا، جہاں زیادہ تر ضروریات میں نئے ملازمتوں کو زیادہ تر مہارت حاصل کرنا پڑتا ہے، اور استقبال کا ایک قابل قدر اثاثہ بناتا ہے. اگرچہ یہ مہارت سرکاری ملازمت کی تفصیل کا حصہ نہیں ہوسکتی ہیں، یہ ان خصوصیات ہیں جو ایک مؤثر استقبالیہ کار کو غیر مؤثر طریقے سے قائم کرتے ہیں.
ذاتی مہارت
استقبال کرنے والوں کو کم نگرانی کے ساتھ کام کرنا چاہیے اور ان کے پنکھوں کو بھرنے کے بغیر، اکثر پختون کے تحت، سفارتی، کسٹمر متمرکز فیصلے کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے. اس کے نتیجے میں، بہترین استقبالیہ پسندوں کو عام طور پر لچکدار اور عمدہ منصوبہ بندی اور تنظیم کی مہارت حاصل ہے. وہ بھی tactful ہیں؛ ذہن میں رکھو کہ ناراض کلائنٹ سب سے پہلے استقبال پرستی پر اپنے جذبات کو لے جا سکتا ہے، اور ایک استقبالیہ کار جو غصے سے مایوس کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے وہ بہت زیادہ سر درد کو بچاتا ہے. لہذا، تاکیدار اچھے اخلاق ضروری ہیں.
