سیلون گاہکوں کو وسیع پیمانے پر خدمات کے ساتھ فراہم کرتا ہے، بشمول بال اسٹائل، مینیکیور، پیڈیکیور، جسم ویکسین اور میک اپ آرٹسٹ. سیلون مالک کے طور پر، آپ اپنے ملازمین کے درمیان مقابلہ چکر کر سکتے ہیں اور کبھی کبھار سیلون کے مقابلہ کی میزبانی کر سکتے ہیں. مقابلہ دوستانہ اور مزہ رکھو، اور سیلون کے مراجعوں کی خدمت کرتے وقت اپنے سیلون ملازمین کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے ان کا استعمال کریں.
بہترین کسٹمر سروس
سب سے اوپر ٹیک کسٹمر سروس کے ساتھ سیلون گاہکوں کو فراہم کرنا لازمی ہے، اگر آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ کو دوبارہ تقرری اور ریفریجز ملے. کسٹمر سروس کو بہترین کسٹمر سروس کے لئے مقابلہ کرنے کی میزبانی کرکے اپنے عملے میں ایک ترجیح بنائیں.
پوسٹ کارڈ سائز کا کاغذ پر چھپی ہوئی ایک چھوٹا سا سروے بنائیں، جس کے ساتھ بہت سے سوالات گاہکوں کو اپنے مجموعی سیلون کے تجربات کے بارے میں جواب دیا جا سکتا ہے. سوالات درج ذیل میں شامل ہوسکتے ہیں: کیا آپ کے سروس فراہم کنندہ نے آپ کو مبارک اور مسکراہٹ سے سلام کیا؟ کیا آپ کے سروس فراہم کرنے والے نے آپ کے خدشات اور ضروریات کو سن کر کیا؟ آپ کے سروس فراہم کرنے والے آپ کو دن کے لئے آپ کی خدمات کو منتخب کرنے میں کیسے مدد ملتی تھی؟ اپنے خدمت فراہم کرنے والے کو 1-10 کے پیمانے پر ریفریٹ کریں. کیا آپ مستقبل کی تقرریوں کے لئے سیلون واپس جائیں گے؟
آپ گاہکوں کو بھی کارڈ کے ایک خالی حصے میں اپنے تجربات کے بارے میں اضافی تبصرے چھوڑ سکتے ہیں سے بھی پوچھ سکتے ہیں. ہفتے یا مہینے کے اختتام پر، رائے کا جائزہ لیں اور اپنے ملازمین کو بہترین کسٹمر سروس فراہم کیا ہے.
کلائنٹ میں اضافہ
ایک فراہم کنندہ فراہم کنندہ کے لئے سیلون میں آنے والی کلائنٹس کی تعداد انحصار کرتا ہے کہ فراہم کنندہ کتنا تجربہ ہے، وہ کتنی دیر تک کمپنی، اس کی مارکیٹنگ کی کوششیں، سروسز پیش کرتے ہیں اور اپنی کسٹمر سروس کے ساتھ کتنے عرصہ تک ہیں. اپنے ملازمین کو اس مقابلہ کے میزبان کی طرف سے اپنے گاہکوں کو بڑھانے کے لئے حوصلہ افزائی کریں جو ملازمین میں ماہانہ بنیاد پر فی صد اضافہ کریں. مقابلہ شروع کرنے سے پہلے، آپ کو ایک درست نقطہ نظر ہے کہ اس سے پہلے کتنے کلائنٹس نے مہینے کی خدمت کی، اس پر نظر ڈالیں.
سب سے زیادہ پرچون فروخت
سیلون میں خدمات حاصل کرنے کے علاوہ، گاہکوں کو خوردہ مصنوعات، شیمپو، کنڈیشنر، کیل پالش، شررنگار، اور بال کی اشیاء خریدنے کا موقع ملے گا. اپنے سیلون کارکنوں کی حوصلہ افزائی کریں کہ اپنے بالوں، جلد یا کیل کی دیکھ بھال کی ضروریات پر مبنی پرچون مصنوعات کو گاہکوں کو مشورہ دیں. ہر روز ملازمین کی ریٹیل فروخت کی نگرانی کریں اور ان کی خدمات پر منحصر ہے، انحصار کے لحاظ سے سب سے زیادہ سیلز اور سب سے زیادہ بہتر فروخت کے لئے ایک انعام فراہم کرے.
زیادہ تر اپیل
ایک کلائنٹ جو آپ کے سیلون میں دھونے اور ٹرم کے لئے داخل ہوسکتا ہے، واش، ٹرم اور رنگ علاج کے ساتھ چھوڑ سکتا ہے، اگر آپ کی ٹیم کو مکمل کلائنٹ مشاورت اور اپیل فراہم کرنے میں مہارت حاصل ہے. Upselling سیلون کے ملازمین کو ان کے ڈالر فی ٹرانزیکشن میں مدد ملتی ہے. ایک ویکسائسٹ ماہر ایک کلائنٹ کو ایک کٹھور موم کو ہپ ہوکر اور آنکھ موم کے لۓ حاصل کر سکتا ہے، اور ایک مینیکیورسٹ ایک سادہ مینیکیور سے ایک ڈیلکس میں سے ایک کیلنڈر کو بڑھا سکتا ہے جو کیل کنڈیشنگ اور ترقی کی خدمات کو نمایاں کرتا ہے. ایک ہفتہ یا مہینے میں سیلز کا سب سے زیادہ فیصد حاصل کرنے والے سیلون کے عملے کے اراکین کو ایک مقابلہ اور اعزاز رکھیں.
بہترین کسٹمر تبدیلی
مقامی غیر منافع بخش کے ساتھ شراکت دار جس کا مقصد غیر معمولی مرد اور عورت کو وسائل کے ساتھ تیار کرنا ہے جو ملازمین کو ملازمتوں سے جانے کی ضرورت ہے. اپنے سیلون کے ملازمین کو کم از کم ایک ہیئر سٹائلسٹ، ایک میک اپ آرٹسٹ اور ایک کیل ٹیکنسٹن ٹیموں میں چیلنج کرنا. ہر ٹیم کو غیر منافع بخش نوکری کے طلباء میں سے ایک کی مدد کرنے کے لئے ایک نئی شکل تیار کریں جو نوکری کے انٹرویو کے لئے موزوں ہے. کپڑے کے قریب قریبی لباس دکان کے ساتھ کام کریں.
ہر ایک شخص کو اپنی خدمات کے لئے پہنچنے کے لئے ایک دن اور وقت منتخب کریں اور ہر ٹیم کو اپنے گاہکوں کے ساتھ کام کرنے کا ایک ہی وقت دیں. جب گاہکوں تک پہنچے تو، ہر ایک کی تصاویر سے پہلے کئی بار لے لو. ان کے سازش کے بعد، اضافی تصویر لیں. تصاویر کے سامنے گاہکوں کو پکڑنے کے لئے پوسٹر بورڈ کا استعمال کریں. غیر منافع بخش تنظیم سے ایگزیکٹو اسٹاف منتخب کریں جس میں تبدیلی بہترین ہے. ٹیم کے ایوارڈ اراکین جو بہترین تبدیلی کرتا ہے.
