کل کوالٹی مینجمنٹ طریقوں کا مجموعہ ہے جس کا مقصد کاروباری 'اندرونی اور بیرونی تعلقات کو بہتر بنانا ہے. اس قسم کے مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے کے وقت وقت لگ رہا ہے، یہ کمپنی کے لئے بھی قیمت فراہم کرسکتا ہے. ایسی کمپنی کے لئے بہت سے فوائد ہیں جو مجموعی معیار کے انتظام کو لاگو کرتی ہیں.
TQM کیا ہے؟
کل کوالٹی مینجمنٹ (TQM) ایک ایسا نظام ہے جسے ڈاکٹر ڈبلیو ایڈڈورڈ ڈیمنگ کی طرف سے تیار کیا گیا تھا. اس نظام کو موجودہ انتظام کے نظام میں معیار کی کمی کی وجہ سے پیدا کیا گیا تھا جو دور میں ملازم تھے. اس نظام کے ساتھ، صرف ملازمت ہے کہ پیداوار کی مقدار پر توجہ مرکوز کے بجائے معیار کی پیداوار پر زیادہ توجہ دیا جاتا ہے. کل کوالٹی مینجمنٹ نقطہ نظر کاروبار کے ہر پہلو پر نظر آتا ہے اور ہر سطح کو بہتر بنانے کا ارادہ رکھتا ہے تاکہ سب کچھ ہم آہنگی سے زیادہ کام کرسکیں.
کسٹمر فوکس
مجموعی معیار کے انتظام کے نقطہ نظر اندرونی اور بیرونی دونوں، گاہکوں پر مرکوز کرتا ہے. بیرونی گاہک ایسے ہیں جو آپ کی کمپنی سے ایک مصنوعات یا سروس خریدتی ہے. اندرونی گاہکوں کو ایسے کاروبار میں دوسرے افراد ہیں جو کسی دوسرے طریقے سے یا کسی دوسرے پر متفق ہیں. مجموعی معیار کے انتظام کے ساتھ، دیکھ بھال کی جاتی ہے کہ ہر کسٹمر تعامل کو معیار اور اطمینان پر مبنی ہے. اگر ہر بیرونی کسٹمر مطمئن ہو تو، پھر دوبارہ کاروبار کا نتیجہ ہوگا. مطمئن داخلی گاہکوں کو یقینی بناتا ہے کہ ملازمت ایک دوسرے کے ساتھ ان کے تعامل میں خوش ہیں.
ہارمونک کمپنی آپریشنز
مجموعی معیار کے انتظام کے بڑے فوائد میں سے ایک یہ ہے کہ یہ ایک ہی صفحے پر کاروبار میں سب کو ملتا ہے. اس قسم کے نظام کو لاگو کرنے کے لئے، اعلی سطح کے مینیجرز کو کم سطح کے ملازمین کے لئے مثال قائم کرنا ہوگا. احتیاطی منصوبہ بندی کے نظام کو ترقی دینے کے عمل میں جانا چاہئے جو استعمال کیا جائے گا. مینیجرز کو سب سے پہلے بنیادی اقدار سکھایا جاتا ہے اور پھر ان اقدار کو اپنے ماتحت اداروں پر منتقل کردیتے ہیں. جب کمپنی کی ہر سطح ایک دوسرے کے ساتھ کام کررہا ہے، تو یہ کمپنی کے مجموعی پیداوار اور معیار کو بڑھاتا ہے.
کم ضائع شدہ وسائل
مجموعی معیار کے انتظام کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کی کمپنی کو کم وسائل ضائع کر سکتے ہیں اور زیادہ معیار کی مصنوعات کو نکال سکتے ہیں. اس طرح کے مینجمنٹ سسٹم کے ساتھ، اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ہر مصنوعات کو کسی مخصوص معیار میں پیدا کیا جاتا ہے. مصنوعات کو اس عمل کی جانچ پڑتال کی جاتی ہے تاکہ وہ اس معیار کے مطابق بنائے جائیں. یہ بھی یقینی بناتا ہے کہ ناقص مصنوعات آپ کو اپنے گاہکوں کے ساتھ مارکیٹ میں نہیں بناتے ہیں. یہ کسٹمر اطمینان کے زیادہ سے زیادہ سطح کی طرف جاتا ہے اور آپ کو برباد شدہ مصنوعات پر پیسہ بچانے میں مدد ملتی ہے.
